Tilbage fra 2010-2013 plejede jeg at levere sociale medier, da jeg startede mit bureau. Det var en fantastisk måde at tilføre genomsætende indtægter til vores bundlinje, men vi havde altid et problem. Og det problem viste sig et afkast på deres investering i vores sociale medietjenester. Det betyder, at hvis de betalte os $ 1.000 om måneden, og de havde brug for et 4 til 1 ROI, måtte vi få dem $ 4.000 om måneden for at retfærdiggøre udgiften.
$config[code] not foundDet skal være nemt, ikke? Forkert.
Uanset hvor meget vi forsøgte, var der ingen reel måde for os at bevise, at sociale medier var den måde, vi erhvervede flere kunder uden for reklame- og konverteringspixel. Årsagen er, at jeg har fundet, ligesom alle organiske marketing, det er svært at spore, medmindre du er et Fortune 500-firma med hvert analyseprogram kendt for at være knyttet til din hjemmeside.
Jeg er kommet til at indse, at der er mange grunde til, at organiske sociale medier er svære at bevise ud fra et ROI-synspunkt, og for at spare tid har jeg dem nedenfor nævnt fra min erfaring:
Hvorfor det er svært at bevise Social Media ROI
Analytics kan være unøjagtigt
Den første hindring var, at Google Analytics normalt ikke var korrekt, ligesom Facebook Analytics til en vis grad. Vi ville have "Social Media" trafik segmenteret i Google Analytics, men vi fandt ud af, at størstedelen af det blev talt i henvisning eller direkte i Google Analytics! Tal om en dårlig måde at rapportere til dine kunder.
Dette gjorde det næsten umuligt at rapportere succes til vores kunder - fordi vi vidste ikke om det fungerede eller ej. Vi fandt også, at konverteringspixerne fra Facebook var gode til betalt søgetrafik, men der var ikke noget for den økologiske side.
Du kan måle trafik til et punkt ved hjælp af Facebook-backenden, men vi så store uoverensstemmelser mellem, hvad Facebook-backend rapporterede, og hvad Google Analytics rapporterede. Generelt skabte dette et kaninhul, vi måtte klatre igennem for hver klient for at finde ud af forskellene mellem Facebook og Google.
Kan du også regne med kun "klikket" trafik? Måske så de din annonce, post eller firma gennem en ven, og derefter Googled dit navn. Dette sker meget, så du kan ikke engang virkelig måle disse andre indtastningspunkter ud over dem, der klikker på et link. Selv nu kan du på Instagram bruge brugerdefinerede webadresser i BIO'en, men generelt kan du ikke spore trafik fra gamle indlæg, hvor nogen vil søge efter stillingen.
Samlet set er tracking analytics meget rodet og svært at opnå.
Trafik og Social Media Engagement Count er lav
Hvis du har en lille virksomhed, kan du have lave trafiknumre, hvilket gør det meget svært at spore. Generelt er organiske sociale medier indsats lettere, med store præferencer og masser af website trafik. Hvis du laver et Instagram-indlæg og mærker en 30 procent stigning i løbet af de næste 24 timer, er det meget lettere at relatere denne trafik til Instagram-indlægget. Derefter kan du gennemsnitlige alle stigninger sammen, og du kan se, hvor meget det påvirker dine trafikniveauer.
Men hvis du ikke har disse klare analyser, er det meget sværere at bedømme, hvad der er virkeligheden, for de 99 procent af virksomheder derude, der bruger sociale medier som et kundedannelsesværktøj. Eller i det mindste hvem tænke det er et kundeopkøbsværktøj til dem.
Kunder konverteres på flere punkter
Dette er det mest oversete nøglepunkt med sociale medier og generelt markedsføring. Forbrugerne konverterer generelt ikke til det første klik. Faktisk er det meget sjældent, at de konverterer på det første klik. Generelt går kunderne gennem flere trin, før de bliver til en kunde.
De kunne finde dig organisk, klikke på dit indhold, forlade, se en målretningsannonce, kom tilbage og lide din sociale medieplatform, og konverter derefter til en kunde efter et indlæg. Var det sociale medier, der gjorde det tunge løft? Nej. Det var de andre kanaler, hvorefter sociale medier endelig sluttede aftalen. Dette er virkeligheden for mange marketingkanaler, og sociale medier er ikke anderledes.
Sociale statistikker Afbryd fra indtjening
I Facebook-backenden eller enhver social medieplatform er der tonsvis af metrics - dvs. visninger, klik, aktier, likesæt osv. - men ingen af disse binder sig i indtægter gennem et fysisk salg eller et ledende fangstpunkt. Per mit eksempel ovenfor er det svært at binde de analytiske programmer sammen. Af disse årsager kan du ikke virkelig knytte nogen sociale medier beregninger til fysiske indtægter fra sociale medier indsats. Det eneste du kan direkte relatere er reklame fra Facebook eller andre lignende sociale medier platforme … og selv det kan være unøjagtigt.
Re-targeting Fanger konverteringer
I samme henseende som flere punkter før konvertering tælles forbrugere, der konverterer på re-targeting, sædvanligvis i kategorien "re-targeting", men de kommer virkelig fra en social media-interaktion. Sociale medier hjælper med at flytte trafik til hjemmesiden, som kan konverteres til en kunde med omdirigering og er vanskelig at tildele tilbage til den sociale medieplatform.
$config[code] not foundKonklusion
Samlet set er tracking ROI med sociale medier meget vanskeligt. Jeg har lært som marketingmedarbejder, hvis du har obsess over ROI, så vil du generelt bruge mere tid på at gå ned i et uendeligt kaninhul sammenlignet med at bruge den tid til at lave andre ting som … markedsføring. Det er godt at have et grundlæggende kendskab til dine konverteringer og hvor de kommer fra, men ikke besvær over det.
Som John Wanamaker sagde: "Halvdelen af pengene jeg bruger på reklame er spildt; Problemet er, jeg ved ikke hvilken halvdel. "Forsøg at finde ud af, hvilken halvdel og stoppe det affald, er en meget vanskelig opgave.
Tablet-billede via Shutterstock
$config[code] not found 2 kommentarer ▼
