I sidste uge tilbød jeg 10 sociale medier, som alle SMB'er skulle vedtage i 2012. Men det kunne ikke have været retfærdigt. Fordi sandheden ikke er, er alle virksomheder velegnede til at engagere sig i sociale medier og endda de, der måske ikke nødvendigvis er parat for at gøre det. Faktisk ville nogle virksomheder fare bedre at løbe som helvede fra sociale medier end brug 2012 for at deltage i samtalen.
Ved du hvilken side du falder på?
$config[code] not foundHvis du ikke er sikker, skal du ikke bekymre dig, du er ikke alene.For at hjælpe dig med at finde ud af det nedenstående er en kort tjekliste med spørgsmål for at afgøre, om din lille virksomhed er socialmedie klar, eller hvis du stadig har noget arbejde at gøre, før du sender ud det første firma tweet.
1. Har du en klar grund til at være i sociale medier?: En af de største forretningsmæssige fejl, du kan gøre, er at gøre noget, bare fordi du tror du skal. Og nu har du sikkert hørt meget om sociale medier og den positive effekt det har på andre folks virksomheder. Men det betyder ikke du bør give det et skud. Ikke nødvendigvis.
Før du bruger tid i sociale medier, spørg dig selv:
- Hvad håber du på at få fra din deltagelse?
- Hvilke forretningsmæssige mål vil du kunne opnå gennem sociale medier?
- Hvordan hjælper sociale medier med at lede generation?
Hvis du ikke ved det, skal du bruge tid på at finde ud af det, ikke komme ind i rummet. Fordi hvis øget engagement i sociale medier ikke vil hjælpe din virksomhed, så er det spild af din tid. Og hvis du ikke ved, hvad dit mål er, vil du ikke vide, om du er tættere på at nå det.
2. Ved du, hvilke sociale medier der er til dig?: Du ved hvad du søger for at komme fra sociale medier og synes stadig, det er en god pasform. Fantastisk. Men hvad betyder det i forhold til hvor bør du bruge din tid? Hvilke sociale medier er bedst til dit specifikke formål? Når du ved, hvad dit mål er for din deltagelse, skal du identificere det bedste sociale netværk for din virksomhed, det websted, der er mest rettet mod at hjælpe dig med at nå dine mål. Du vil måske også gerne tjekke dine analyser for at se, hvilke sociale medier der allerede sender dig trafik, hvis du ikke er sikker. Fordi mens sociale medier er gode, vil ikke alle websteder tale til dit publikum, ikke engang det hotteste sted i øjeblikket. Du vil skinne ind på det eller de websteder, der vil.
3. Har du ressourcerne til at fortsætte investeringen?: Okay, du ved "hvorfor", du ved "hvor" og nu er det tid til at spørge dig selv "hvor længe". Hvor længe er du villig til at begå ressourcer til at være en del af sociale medier? Kan du betale nogen til blog, tweet og Facebook for dig? Hvis ikke, kan du forpligte sig til at gøre det selv på toppen af alle dine andre aktiviteter? Hvis du ikke er, og du tænker på, er det noget du kan gøre i et par uger før du går ud af det, stop nu. Sociale medier er en løbende proces. Hvis du ikke vil holde fast ved det, spild ikke tid på at starte det.
4. Har du udskåret en social pipeline?: Hvad skal du gøre med oplysningerne fra sociale medier? Hvis nogen henvender dig til et kundeserviceproblem eller foretager en anbefaling til et nyt produkt eller en funktion, har du en proces til, hvordan du hurtigt får den information til den rigtige person i dit team, så det kan bruges? Inden du går ind i sociale medier, skal du oprette arbejdsflow eller pipeline for, hvordan du spredes socialt medieinformation internt. Det vil bidrage til at sikre, at du får mest muligt ud af din sociale medieinvestering.
5. Er der en social medieplan på rekord?: Når du hopper i vandet, skal du sørge for at få fat i livvesten kendt som din sociale mediepolitik! Din sociale mediepolitik er et internt dokument, der hjælper en virksomhed til at navigere i de sociale medier. Det bryder regler for engagement, hvordan man håndterer almindelige hændelser, hvad du vil gøre, når negative noteringer vises, hvordan man starter samtaler, hvordan man bruger de forskellige netværk osv. Det er afgørende for succesen af enhver kampagne, og jeg ville ikke anbefaler, at enhver virksomhed indtaster sociale medier uden det.
6. Kan du måle det?: Husk, sociale medier er et værktøj, det er ikke en destination. Du vil måle din brug af sociale medier, ligesom du vil måle alt andet du laver som led i din marketingindsats. Baseret på dit oprindelige mål for sociale medier kan de beregninger, du bruger til at bedømme succes, afvige fra andre, og det er okay. Du kan vælge at spore Facebook Likes, ReTweets, ændring i stemning, antal omtale, engagement osv. Det er vigtigt, at du har besluttet, hvilke beregninger der er vigtige for din virksomhed, og at du bruger sociale medier til at hjælpe med at måle dem.
Bare fordi du fortsætter med at høre om sociale medier, betyder det ikke, at du er klar til at hoppe ind.
10 kommentarer ▼
