Er holdning til skade for din virksomhed?
Ifølge en undersøgelse fra Leadership IQ vil 46% af de nye ansættelser mislykkes inden for de første 18 måneder, men 89% af denne fejl vil ske på grund af holdning - ikke færdighed. Når det kommer til at blive ansat, er evnen til at passe til den lille forretningskultur og kommunikationsstil vigtig.
Men hvad med ledelsen?
Den 3-årige ledelse IQ undersøgelse omfattede mere end 5.000 deltagere og fokuserede på medarbejder holdninger. Men i forretningsområdet skal små virksomhedsejere i sidste ende svare på deres arbejdsgivere: kunderne og kunderne.
Jeg kan ikke undgå at undre sig over de små virksomheder, der gør ting for at få sig selv "fyret". Tross alt kan kunderne og gøre det videre.
Her er 2 hurtige holdninger til at passe på - holdninger, som du og dit team kan udvise, uanset om du er klar over det eller ej, det kan få din lille virksomhed fyret:
1) En holdning til irritation
Du arbejder for at få klienten, men du undercharge dem og nu er du irriteret. Eller du accepterer at arbejde uden for dit grundlæggende færdighedssæt, og du får jobbet, men nu er du irriteret, fordi du skal gøre ekstra arbejde for at gøre godt på dit løfte. Eller du har bygget en forretning omkring noget, som du er god til, men hader at gøre, og nu er du irriteret.
Hvis du ikke gør noget ved denne irritationsindstilling, vil den bløde ud. Og i sidste ende vil du tage det ud på dit team og / eller din klient - på små eller store måder. Eller dit hold vil fornemme det og begynde at udvise den samme irritation. Kernen er i centrum med at arbejde sammen med folk, der er gode til, hvad de gør og lidenskabeligt om det. Gør den slags arbejde, der gør det lettere for dig at være den slags person.
2) En kavalere holdning
Hvis du og dit team mangler den rette bekymring for din klient, så er der et problem. Sådan ser kunderne det:
"Min virksomhed skal gøre noget for dig så meget som det betyder noget for mig, eller du bør ikke holde min forretning."
Og mens nogle ulykkelige kunder og kunder går hurtigt, holder andre afsted, mens de passivt søger efter forskellige muligheder. Og når de til sidst finder en anden mulighed, er de væk. Med andre ord, dine kunder kunne være halvvejs væk, og du ved det ikke engang.
Hold dig foran dine kunder ved at passe dem ud. Nøglen til dette er:
- laver arbejde, som du er lidenskabelig for,
- arbejder med kunder, som du tror på, og
- vælger at passe mere og tjene bedre.
Med den kombination kan du være sand til dig selv og dine kunder - og det giver et lykkeligere liv og forretning.
Tegneserie kredit: Andertoons (backstory om "blive fyret" tegneserie her)
5 kommentarer ▼
