Store data er store nyheder. Hver dag genereres et væld af digitale oplysninger af mennesker over hele verden via e-mails, blogs, sociale medier, online kreditkortkøb, mobilbrug og meget mere. Ifølge IBM genereres 2,5 quintillion bytes data dagligt, og 90 procent af de samlede data eksisterede i løbet af de sidste to år.
Todd Taylor, NetStandards vicepræsident for Hosted Technology, forklarede på IBM Edge2013, hvordan denne bemærkelsesværdige datavækst giver virksomheder ubegrænsede muligheder:
$config[code] not foundVirksomhedsdata vil male et ægte billede af forretningsresultater, der går ud over resultatopgørelser … for at vise realtidsresultater i en global økonomi.
Disse oplysninger kan så oversættes til forbedret marketing, skræddersyede tjenester og omkostningsbesparelser.
Small Business, Big Data
Mens mange store virksomheder har investeret i stor datateknologi, har små virksomheder været langsomme til at deltage. Taylor forklarer, at selv om store datateknologier ikke synes at være tiltalende for virksomheder med begrænsede ressourcer, er det bedre for virksomhederne at investere i analytics nu, før deres store data vokser til uhåndterlige proportioner.
Store data er mere tilgængelige end nogensinde, takket være en stigning i omkostningseffektive store datateknologier. Ud over den velkendte Google Analytics og Google Adwords er der mange andre gratis eller billige teknologier, der er velegnede til en række små virksomheder.
Inden investeringer og implementering af store datateknologier skal små virksomheder udnytte deres eksisterende data og deres forretningsmål.
Personlig forretning
På mange måder gør store data det muligt for små virksomheder at vende tilbage til deres markedsføringsrødder.
I en nylig Forbes-artikel fortæller Steve King, partner hos Emergent Resources, hvordan i fortiden:
.. Lokale butiksejere…kendte hvad deres kunder kunne lide, helt ned til farve, størrelse og smag.
Denne personalisering var tabt for mange virksomheder, da deres kundebase blev mere kulturelt og geografisk forskelligartet, men nu "store data er at bringe tilbage personlig service."
Så når man forsøger at udnytte store data, bør små virksomheder vælge bestemte mål, der vedrører deres forretning og deres kunder. De ovennævnte Forbes artiklen beskriver, hvordan nogle tagdækningsselskaber bruger Google Earth til at inspicere tagene hos potentielle kunder. Dette giver dem mulighed for at afgøre, hvorvidt reparationerne er mulige, eller spare dem tid og penge, der ville være nødvendige for en personlig inspektion. Det giver dem også de oplysninger, de har brug for til at markedsføre direkte til andre potentielle kunder i nabolaget.
Big Data Tools
I et nyligt interview forklarer Anukool Lakhina, grundlægger og CEO for Guavus, hvordan små virksomheder allerede genererer et væld af brugbare store data gennem salgskvitteringer, software-as-service-applikationer, Excel-regneark og sociale medier. Nøglen er at forbinde dataene sammen på en måde, der skaber rettidig og brugbar indsigt.
Det er her, hvor overkommelige store datateknologier kommer i spil.
De fleste virksomheder, uanset om de er store eller små, har en social media-tilstedeværelse, og websteder som Twitter, Facebook og LinkedIn er en klar kilde til kundedata. Socialt omtale er et gratis værktøj, der gør det muligt for virksomheder at overvåge sociale medier for bestemte emner. Brugere modtager daglige e-mail-advarsler om online omtale af et emne efter eget valg, som f.eks. Firmanavn, konkurrentens navn, en bestemt markedsudvikling eller et bestemt søgeord.
Business regnskabssoftware kan også være en rig kilde til store data. QuickBooks Online tilbyder en trendfunktion, der gør det muligt for virksomheder at se, hvordan de laver i forhold til branchens gennemsnit. Trænerne kompilerer og organiserer kundedata for at skabe generelle branchetendenser. Brugere kan så sammenligne deres indtægter og udgifter til dem af lignende virksomheder.
Når dataene er blevet kombineret og analyseret, bør virksomheder automatisere disse processer for virkelig rettidig information. Med målrettede store datainitiativer kan små virksomheder bedre skræddersy deres tjenester til deres kunder og øge deres forretning.
Sea of Data Photo via Shutterstock
9 kommentarer ▼
