Dine kunder og kunder kan blive knyttet til dine medarbejdere, og hvis du skal afslutte en medarbejder, kan kunderne undre sig over, hvad der skete. Håndter situationen med professionalisme og takt. Dette hjælper med at sikre, at du beskytter virksomhedens omdømme og undgå potentialet for en slander retssag fra en utilfreds tidligere medarbejder.
Afslutning af årsag
Hvis en medarbejder bryder loven eller overtræder en seriøs arbejdspladspolitik, skal du træde let, når du forklarer omstændighederne for kunderne. Dette er især kritisk, hvis lovlighed er forbundet med årsagen til opsigelsen, som kan blive offentlig viden, såsom røveri, fordybelse eller voldelig forbrydelse. En simpel forklaring er tilstrækkelig i dette tilfælde: "Denne person er ikke længere ansat af virksomheden. Jeg har ikke frihed til at afsløre årsagen til afrejse. "
$config[code] not foundYdeevne
Hvis du lader en medarbejder gå, fordi han ikke udførte sit arbejde, kan kunderne ikke blive overrasket og vil med rette antage, at medarbejderen blev opsagt for dårlig service. Alligevel bekræft ikke deres mistanker eller anerkend årsagen til opsigelsen, som kunne betragtes som forfalskning. Både ledelsen og andre medarbejdere bør afholde sig fra at sige noget om den opsatte medarbejder uden at anerkende, at den enkelte ikke længere er ansat af virksomheden. Kunder, der presser medarbejdere, skal fortælle, "Jeg har ikke yderligere oplysninger om omstændighederne."
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingOvergang
Hvis du opsiger nogen som en kontoadministrator, der har tæt personlig personlig kontakt med kunderne, skal du forbinde de afgangspersonale kunder med en ny repræsentant. Disse kunder kan være mere tilbøjelige til at trykke for en forklaring på medarbejderens fravær. Hvis kunden har problemer, f.eks. Hvordan en konto blev behandlet, eller om medarbejderen efterlod sig med fortrolige eller fortrolige oplysninger, henvises klienten og hans spørgsmål til dit personalekontor eller en advokatkontor.
Når en medarbejder taler
Utilfredse medarbejdere kan dårligt munde din virksomhed til kunder. Teoretisk vil kunderne indse, at en medarbejder, der taler dårligt om sin tidligere chef, opfører sig på en uprofessionel måde og ikke giver troværdighed over sine klager. For at mindske risikoen for skade, skal du kontakte din advokat eller en arbejdslovgiver om, hvordan du håndterer denne type potentielt forførende adfærd fra opsatte medarbejdere.
Offentlig meddelelse
Hvis en højt ansat medarbejder opsiges, kan det være i selskabets bedste interesse at frigive en erklæring til medierne, der forklarer afgangsvilkårene. Denne type erklæring bør overvåges af en juridisk professionel for at sikre, at virksomheden ikke udsætter sig for potentielle ansvarsproblemer.
