Google har erhvervet teknologien og aktiverne i KikScore, en Washington DC og Denver-baserede leverandør af online-trustforseglinger til små virksomheder. Meddelelsen blev lavet på KikScore bloggen.
KikScore-produktet, der serverer over 1.700 små virksomheder i forskellige lande med tillidstætninger, er ikke længere tilgængelig pr. 28. juni 2012. Så hvis du er en eksisterende kunde, skal du finde et alternativ. KikScore-meddelelsen anbefaler, at webstedsejere udprøver Google Trusted Stores-produktet.
$config[code] not foundDe to produkter er begge designet til at øge salget ved at vise købere, at de kan stole på en virksomhed. Men de er forskellige i implementeringen.
Google Trusted Stores fokuserer på at hjælpe købere hos eCommerce-butikker, føler sig overbeviste om, at høje standarder for on-time fragt og kundeservice vil blive opfyldt. Google Trusted Stores tilbyder også købere muligheden for at vælge at købe beskyttelse (op til $ 1.000 i købstidsanprisninger for hele livet), herunder Googles løfte om at komme ind og forsøge at løse fakturerings-, forsendelses- eller returproblemer. Købmænd, der viser Trusted Stores-badge, skal opfylde Googles standarder for forsendelses- og serviceproblemer.
Med andre ord fokuserer Google Trusted Stores på e-handelstransaktioner. Her er et eksempel på en Google Trusted Store-forsegling i nederste højre hjørne af et etilingssted, der viser de oplysninger, som køberen får, når mousing over forseglingen:
KikScore fokuserer derimod på virksomhedens bredere omdømme ved at berolige købere og besøgende om, hvem der står bag forretningen, ledelsens økonomiske stabilitet, hvor sikker hjemmesiden er, kundefeedback, og at virksomheden generelt kan være tillid til. Social Matchbox citater KikScore CEO Rajeev Malik som beskriver KikScore på denne måde:
"… en patentanmeldt online omdømme score og interaktivt rapport kort for små virksomheder over hele verden. KikScore gør det muligt for små og mellemstore virksomheder at tage information og omdømmeoplysninger om sig selv, deres track record over ansvar og pålidelighed og vise deres besøgende på hjemmesiden, at deres forretning kan stole på. Små virksomheder gør dette ved at placere det interaktive KikScore Confidence Badge, realtidsskærmsrapportkort og kommentarplatform på deres hjemmeside, så de kan lukke flere kundeemner og sælge mere. "
Gennem denne erhvervelse har Google nu adgang til KikScores patenterede teknologi. Denne teknologi er komplementær til, men forskellig fra, Googles Trusted Stores tilgang. En stor forskel: KikScores tilgang, der fokuserer på virksomhedens omdømme, gælder for mere end bare eCommerce-virksomheder. Eksempelvis kan konsulenter og revisorer bruge KikScore Confidence Badge på deres websteder. Her er et eksempel på et KikScore Confidence Badge på et advokatfirma hjemmeside:
Der blev ikke offentliggjort nogen detaljer om, hvad Google planlægger at gøre med sin nyopkøbte teknologi fra KikScore.
Dette ser imidlertid ud til at være et tegn på, at Google har til hensigt at udvide programmet Trusted Stores. Google Trusted Stores-programmet blev lanceret i efteråret 2011. Indtil for nylig har det haft en lav profil. Faktisk henviste internetforhandleren til Trusted Stores som en "test" og citerer en Google-tjenestemand som for nylig sagde i april 2012, at kun et "par hundrede forhandlere" deltager i programmet. Det er en brøkdel af KikScores kundebase på 1.700.
Også i april 2012 opdagede Pamela Parker på Search Engine Land Google Trusted Stores-badge på Google AdWords. Når der klikkes over badge, viser en pop-up tillidsinformation lige i selve annoncen. Brug af Trusted Stores-badge i annoncer fra detailhandlere blev også beskrevet som en test.
Måske med denne overtagelse vil Trusted Stores bevæge sig ud af "test" mode.
3 kommentarer ▼
