Der er få virksomheder, der er større end Twitter, men medstifter Biz Stone har for nylig udarbejdet nogle gode råd til små virksomheder.
Mens Twitter nu værdiansættes i milliarder, var det stadig kun et lille "sideprojekt" lige så nylig som i 2006, og begyndte ikke at starte frem til 2007. Så Stone ved stadig, hvad det føles at være en iværksætter, der vækker sin fremtid på en opstarts skæbne.
Spurgte i denne uge på Public Relations Society of America's International Conference i San Francisco, pegede Stone på lidenskab, kreativitet, moxie og fokus på kundeservice som nøgler til succes for virksomheder af enhver størrelse.
Stone fortællede plottet af Wim Wenders film Wings of Desire, hvor en engel var villig til at opgive udødelighed bare for at vide, hvordan det føltes at være menneske. Hovedpersonen var villig til at gøre det ultimative offer - død - bare for at forfølge hans lidenskab.
Stone lignede dette til iværksætterens vej, som er villig til at sætte alt på linjen for at forfølge hans / hendes lidenskab.
"For at lykkes spektakulært skal du være villig til at mislykkes spektakulært," fortalte Stone publikum. "Det er iværksætterånden."
Selvfølgelig tilføjede han, at det ikke nødvendigvis indebærer at dræbe dig selv.
Passion alene skærer det ikke. Succes kræver hårdt arbejde og vilje til at skabe muligheder uden for tynde luft.
Stone fortalte historien om hans bestræbelser på at lave et varsity sportshold i gymnasiet. Han gik ud til fodbold og baseball, men fandt reglerne alt for forvirrende. Da han ikke havde spillet organiseret sport som barn, var han godt bag de andre fyre, der gik ud for holdet og afslutte.
Han gjorde så lidt forskning og troede lacrosse kunne være et godt spil for ham at spille. Desværre havde hans gymnasium ikke et lacrosse-hold. Han bad om sin skole for at starte en, og de kræfter, der blev fortalt ham, om han kunne sammensætte et hold, så ville de støtte et klubhold. Stone, gennem ren viljestyrke, fandt nok studerende villige til at spille, organiserede et hold og viste sig at være en fremragende lacrosse-spiller.
"Jeg regnede med, at hvis alle var lige så kloge som jeg var, så ville det være et lige vilkår," sagde han.
Stone gjorde det samme med sit første job. I løbet af college arbejdede han for udgiveren, Little Brown, hvor hans hovedansvar som gofer var "flytende kasser rundt." På det tidspunkt var designdesignteamet Little Brown relativt uklart, hvordan man bruger Mac-computere til design og Stone, en longtime Mac-bruger, vidste, at han kunne gøre et bedre arbejde end de designere, der for øjeblikket er på lønnen.
En dag gik hele designteamet ud til frokost, og Stone hoppede på muligheden. Han logget ind på en af designerens computere og brugte sine evner til at designe et bogomslag. Stone smed i sit design med de andre foreslåede designs, og han blev til sidst valgt. Da afdelingens leder spurgte hvem der havde lavet designet, hævede han sin hånd.
"The Box Boy?" Spurgte chefen utroligt. Straks derefter blev Stone tilbudt et job som designer.
"Den rigtige takeaway er, at muligheden kan fremstilles," sagde Stone. "Omstændigheder kan arrangeres af dig."
En anden nøgle til små virksomheder, siger Stone, er behovet for at være fokuseret på kundeservice. Twitter ansat sit første chef for kundeservice, da der kun var 16 ansatte. Det ville være endnu tre år, før de hyrede deres første sælger.
Ved brug af Twitter som kunderelateret værktøj rådede Stone virksomhederne om at bruge "en god mængde tid" og lytte til, hvad folk siger om dit brand.
"Se hvad der bliver sagt om dig, før du begynder at reagere," råbte han. En simpel Twitter-søgning på dit brand eller dine ledere, sagde Stone, kan give dig en god følelse af følelsen af dit brand.
Den endelige, og måske vigtigste lektion for iværksættere er, at du skal elske hvad du laver, ellers spilder du din tid.
"Hvis jeg arbejdede på et job, jeg ikke følte, var det værd at jeg ikke ville være glad, og til sidst ville jeg gøre et dårligt job," sagde han.
Nøgle til succesfoto via Shutterstock
Mere i: Twitter 6 Kommentarer ▼
