Alt hvad du virkelig skal vide om markedsføring, du lærte - i gymnasiet - og nok den hårde vej! Tænk tilbage til din alma mater eller billede en film som Mean Girls, Breakfast Club eller Sixteen Candles. High school handler om at finde dit sted i samfundet og opdage hvor du passer ind. Alle ønsker et sted, hvor de hører hjemme.
$config[code] not foundTeenagere håndterer dette ved at danne klienter. Cliques er selvvalgte sociale grupper, som har en meget dybtgående indvirkning på skolemiljøet. Medlemskab i klikken kan være afhængig af en fælles interesse, såsom sport, drama, akademikere eller band, eller det kunne være et spørgsmål om andre mere nebulous, identitetsbaserede kvaliteter. Tænk tilbage til dine gymnasiedage. Chancerne er, at du kan huske bestemte grupper - jocks, goterne, Stepford-Wives-in-Training - og de bestræbelser du har gjort for at finde det sted, hvor du tilhørte.
Dette var den allerførste markedsundersøgelse, du nogensinde har gjort. Sikring og vedligeholdelse af en position inden for enhver klick betydede, at du var nødt til at følge visse uskrevne regler. For at blive accepteret af gruppen måtte du præsentere dig selv på en bestemt måde. Teenagere er besat med mode af en grund. De tøj vi bærer er et stærkt socialt sprog og opfører sig på en forventet måde.
The Big 3 Rules of Cliques
Associer med din egen
Cliques bruger tid sammen - masser af tid. Gruppemedlemmer foretrækker gruppen af personer i gruppen til gruppen af personer, der ikke er i gruppen. Klientmedlemmer er betroede mere end ikke-medlemmer, og modtager præferencebehandling i enhver situation med mangel. Med andre ord, hvis du kun har plads i din bil til at køre tre venner hjemme, skal du først tilbyde disse pladser til medlemmer af din klient.
Udvise fælles interesser
Clicher formes ofte omkring en delt aktivitet, såsom sport eller drama. Men at have det til fælles er ikke næsten nok. Obligationer mellem klickemedlemmer styrkes ved at have flere fællespunkter. Det er fantastisk, hvis du og dine venner alle spiller fodbold. Men det er endnu bedre, hvis du alle spiller fodbold, alle lytter til Rihanna, alle bærer Abercrombie, alle bærer blå briller …
Bære en signatur stil
Cliques er visuelt identificerbare. Medlemmer bevidst dyrker et bestemt udseende, der udtrykker deres kollektive identitet gennem tøj, tilbehør, frisurer og makeup valg.
Evnen til at identificere og følge disse tre regler med succes er, hvad forskere kalder social intelligens. Også under den sociale intelligens paraply er evnen til med succes at engagere sig i og danne relationer med medlemmer af andre klienter.
$config[code] not foundCliques derefter og nu
Cliques går ikke væk, når high school er overstået. De udvikler sig og forstørres, bliver nichesamfund eller markeder. Som virksomhedsejere og iværksættere er det vigtigt at forstå, at vores succes er direkte afhængig af vores sociale intelligens. Det er vigtigt, at vi kan identificere de klienter, vores kunder tilhører. Det er den eneste måde, hvorpå vi virkelig kan forstå det nuancerede web af forventninger, som kunderne har af os: At opfylde og overgå disse forventninger er ruten til forretnings succes.
Kunder fra forskellige klienter har forskellige forventninger. I min egen praksis arbejder jeg med både små virksomheder og erhvervskunder. De to grupper er meget forskellige. Små virksomheder er mere afslappede og nemme at gå. De ønsker kvalitetsarbejde, men de lægger også en præmie på de oplevelsesmæssige aspekter ved at drive forretning. De er på udkig efter et personligt firma med en ekstra social touch. Virksomhedskunder har en tendens til at foretrække ting, der hovedsagelig er forretningsmæssigt med små småprat, hurtige deadlines - ingen undskyldninger.
Jo bedre du forstår din klients klik, desto bedre vil du appellere til dem. En af de grundlæggende forretningsregler er, at vi foretrækker at gøre forretninger med folk, vi opfatter som værende selv. Med andre ord, med medlemmer af samme klik.
Du skal være i stand til at forsikre din kundekreds om, at du har nok fælles punkter med dem, så du kan forstå deres behov og tjene dem godt.
Identifikation af klienter
Cliques findes på alle områder og industri. Hvis du er en person, der er stærk i social intelligens, kan du muligvis få øje på disse cliques instinktivt i løbet af din daglige forretning. Nogle gange skal du muligvis være villig til at tage et skridt tilbage og overveje situationen fra en afstand.
Kig på din klient, og hvor de gør størstedelen af deres forretning:
- Hvem er deres kunder, kolleger og leverandører?
- Hvem er deres konkurrenter?
- Hvilken del af markedet er tydeligt deres?
- Hvordan bruger de deres tid, og hvem bruger de det med?
Konstruktionsfirmaet, der fokuserer på førende bæredygtig skyskraberbygning, er medlem af en anden klik end byggefirmaet fokuserede på fremstilling af hjemmeproduktion.
De produkter og tjenester, du tilbyder til din klient, skal være i overensstemmelse med deres signaturstil. Dette betyder ikke, at du skal se ud som en carbon copy klon, men din præsentation skal anerkendes som din kundekreds som både velkendt og tiltalende. Dette skaber det nødvendige komfortniveau i din kunde, så de kan stole på, at arbejde med din organisation vil supplere og forbedre deres mærkes image.
Cliques og social mobilitet
Som virksomhedsejer skal du træffe en strategisk beslutning om at fokusere din marketingindsats på en bestemt klik eller at placere dig selv på en måde at betjene flere klienter. Evnen til at præsentere dig selv og interagere med mere end én klik er, hvad forskere kalder social mobilitet. Du skal virkelig forstå din organisations sociale intelligens og mobilitetsfærdigheder, før du træffer denne beslutning.
Nogle virksomheder tjener langt bedre ved at fokusere på en klik - forudsat at den er stor nok til at holde rentabiliteten på lang sigt - end ved at forsøge at appellere til flere grupper. For andre virksomheder leverer en række kunder fra flere klienter en genopfriskende energi, der hjælper organisationen med at trives.
High School Clique Photo via Shutterstock
8 kommentarer ▼
