Telekommunikationsområdet ændrer sig så hurtigt, at det går ud over det lille erhvervslivs evne til at holde sig vidende. Når jeg snakker med virksomhedsejere, får jeg en følelse af forvirring på grund af det store udvalg af muligheder. Derfor har jeg for nylig skrevet meget om telefonitjenester.
$config[code] not foundMen jeg ville også tilbyde mine egne erfaringer ved hjælp af en telefontjeneste, og hvordan det løste en af vores problemer. Det problem, vi står over for, kan være en, du står over for, hvis du driver en virtuel forretning, og det er det her:
Hvordan etablerer du en enkelt telefon tilstedeværelse og voicemail system til folk, der arbejder på forskellige steder, nogle gange i forskellige stater? Og gør det nemt og billigt?
Før jeg beskriver vores erfaring, lad mig tilbyde en kort historieleksjon. For tyve eller 25 år siden (jeg ved - vi taler gammel historie til nogle af jer), de fleste ting telefonrelaterede havde navnet "AT & T" eller "Bell" i dem. De store virksomheder regerede. Faktisk på et tidspunkt i USA var det et stort stort firma (AT & T), indtil den amerikanske regering tvang det til at bryde op i mindre stykker på grund af antimonopolregler.
I dag, når det kommer til telefoni valg, er det en anden historie. Vi har stadig AT & T, men det er en anden AT & T disse dage. Jeg bruger f.eks. AT & T til min mobiltjeneste - noget der ikke er tilgængeligt da. AT & T har genopfundet sig selv.
Men nogle af de mest spændende telefoni-innovationer i dag drives af de mange nyere aktører og mindre udbydere - og ikke af de store teleselskaber.
I stedet for at være bare et valg som vi havde tidligere - et fastnettelefonsystem - nu har vi en række løsninger.
En af disse kategorier af løsninger er noget, jeg synes om som et virtuelt telefonsystem. Virtuelle telefonsystemer er lidt vanskelige at beskrive - men de fordele, de giver, gør dem nødt til at have.
Kald dem "virtuelle tavler" eller "talepost på steroider" eller "follow-me communications." Disse er softwarebaserede tjenester, der giver et væld af funktioner og fordele til din eksisterende fastnet eller mobiltelefon service.
Du skal blot tilmelde dig en konto online og bruge et webbaseret kontrolpanel, du kan udvide funktionerne i dit eksisterende telefonsystem. Du kan faktisk ændre dine voicemail indstillinger og tilføje på andre tjenester som en automatiseret ledsager, uden at gå igennem din telefonselskab (virkelig!). Disse tjenester er overkommelige og nemme at implementere. De fleste er designet specielt til mindre virksomheders behov.
Vi bruger en sådan service, GotVMail, til radioprogrammet. Vi modtager gæst forespørgsler og andre opkald på det gratis nummer, der er tildelt os via GotVMail. Staci, vores programleder for Small Business Trends Radio show, bruger også GotVMail-tjenesten til at foretage udgående langdistanceopkald. På den måde behøver jeg ikke at bekymre mig om at refundere sine forretningsmæssige telefonudgifter - det er alle konsolideret via GotVMail.
At have GotVMail gør det lettere for Staci og mig at kommunikere, da vi ligger 150 miles fra hinanden. (Ja, vi driver virkelig en virtuel virksomhed.) Tidligere, hvis folk ønskede information, kunne de ringe til mig og efterlade en besked på min telefonsvarer. Hvis meddelelsen var virkelig noget for Staci at håndtere, udgjorde det et dilemma. Du ser, Staci er på et helt andet underliggende telefonfirma, der er geografisk fjernt i en anden stat. Så jeg skulle enten skrive en e-mail med oplysningerne - eller ring Staci og formidle det mundtligt. Jeg havde ingen mulighed for at videresende meddelelsen. Ikke meget effektiv.
I dag er vores to helt separate telefonlinjer "integreret" under paraplyen af et voice mail system og et indgående nummer. Der er en standard hilsen, som en opkalder får. Det blev registreret professionelt via GotVMail.
Og det var ikke svært at indføre - vi implementerede tjenesten via internettet fra vores skriveborde og behøvede ikke at investere i udstyr. Vi blev heller ikke nødt til at skifte vores underliggende fastnet- eller trådløse telefontjenester. Både Staci og jeg kan foretage ændringer i den automatiske ledsager, konfigurere voicemail bokse og så videre meget nemt via internettet.
Jeg kan også få stemme-mails sendt til min email-boks - noget jeg finder meget praktisk, når jeg er på min computer. Jeg har endda været kendt for at sende mig voicemails mens du er på vej, og vide, at hvad jeg selv gerne vil minde om, vil vente i min indbakke.
Vi har brugt GotVMail i godt over et år nu, og det passer yderst godt til vores behov.
Denne artikel i eWeek forklarer lidt mere om disse virtuelle switchboard og voicemail-tjenester: En anden mulighed: Virtual PBX'er.
PS - Hvis du er nysgerrig, skal du gå over til Small Business Trends Radio Show-webstedet og rulle til bunden af siden. Du kan se nummeret der.
7 kommentarer ▼
