Placering er alt. Det er sandt.
Og små virksomheder, der bruger Twitter (NYSE: TWTR) som kundeserviceplatform, kan nu tilpasse deres svar bedre med en ny placeringsdelingsfunktion.
Ved hjælp af funktionen Direkte beskeder på Twitter kan virksomheder anmode om at kende den aktuelle placering af en kunde med et spørgsmål. At kende disse oplysninger kan hjælpe en virksomhed med at identificere en kunde og skræddersy deres svar ud fra, hvor de er.
$config[code] not found"I dag kan virksomheder, der bygger på vores platform for direkte beskeder, anmode om og dele steder med mennesker. Ved siden af hurtige svar, velkomne beskeder og kundefeedbackskort, er dette endnu en funktion i lærredet, som vi giver virksomhederne mulighed for at skabe store menneskelige og botdrevne kundeoplevelser på Twitter ", siger Twitters produktchef Ian Cairns i en officiel blog stolpe.
Twitter Placeringsdeling i aktion
Så for eksempel kan et lokalt bugselskab nu bruge Twitter-steddeling til at finde strandede bilister i et blunk, hvis kunder kontakter dem til service.
Eller du kan nu nemt lede kunder til din nærmeste åbne butik, løse kundeklager ved at identificere den rigtige butik samt gøre det muligt at bestille på farten.
Kunderne opretholder dog kontrol over de placeringsoplysninger, de deler med din virksomhed.
"Virksomheder skal først spørge en person om at dele en placering," tilføjede Cairns. "Denne person kan derefter vælge at ignorere anmodningen, dele en præcis placering eller vælge et stednavn fra en liste - uanset om de er fysisk eller ej."
Som Cairns korrekt sætter det, skal enhver virksomhed, der søger at levere god kundeoplevelse, først forstå en kundes placering for kontekst.
Funktionen er stadig i beta, men du kan søge at implementere den nye funktion her.
Billeder: Twitter
Mere i: Twitter 1 Kommentar ▼
