Opbygning af relationer tager tid, men vokser og opretholder dem på lang sigt tager udholdenhed, energi og formål. Jack Trout, Ad Exec og Forfatter af Big Brands, Big Trouble siger:
"Marketing kampe foregår i forbrugernes eller prospektets sind. Det er her du vinder. Det er her du taber. "
Vi lever i alvorligt engangstider. Mennesker vokser deres brug for ting og hinanden, desværre snarere hurtigt. Jeg tager altid mærke til, når folk taler om at følge folk og virksomheder i en "lang tid". Det er virkelig svært at gøre i dag. Så hvordan opbygger du en langsigtet efterfølgelse, loyalitet og fællesskab? Hvordan vinder du i forbrugernes sind?
Her er syv måder der kan fremme loyalitet:
Vær ægte og ægte
Vær som du er, gå din tur og gør, hvad du fortæller andre at gøre. Folk er langt mere kloge i dag og billedet op på forkerte eller mistænkte hensigter og motiver. Sikker på, at vi alle har noget at sælge, men lad folk vide, at du har deres ryg og "får" deres smerte. Kan folk forholde sig til dig?
Lever Frisk, Fab og Sjov
Det handler om den oplevelse, vi skaber og har med mennesker og virksomheder, vi interagerer med. Sørg for at du forfrisker dine websteder, visuals, marketingmaterialer og præsentation. Vi elsker alle ting, der er nye, men et andet spin på noget vi kan lide er også køligt. Gør det let at følge, underholdende og kulturelt relevant.
Direkte anerkendelse af andre
Ingen opnår succes uden støtte fra andre. Vær vokal og træd op med at anerkende mennesker direkte, hvem træder op og støtter dig. Brug dine sociale medier strømme til at råbe ud, re-post og lad andre vide, at du sætter pris på dem.
Belønninger, incitamenter og eksklusivitet
Udvikle måder at give ekstra værdi til folk, der viser dig loyalitet. Få dem til at føle sig eksklusive ved at oprette en separat database for dem, at du kan udvide eksklusive tilbud, indhold eller incitamenter. Vis dem en "indre cirkel" status. Se på alle de premium loyalitetsprogrammer, der findes i dag, og følg den model.
Netværk, Forbind og introducer Folk
Find altid grunde til at forbinde folk sammen af de rigtige grunde og mest synlige synergi. Når jeg møder folk på konferencer eller begivenheder, ved jeg bare, hvem jeg skulle introducere så i mit sfære. Gør det hurtigt, mens du møder dem, er det aktuelt.
Feature, Reference og Mention
Kend dit publikum, kunder og tilhængere. Brug dem som eksempler på de ting, du skriver om, præsentere på, ting du værdsætter. Blogging og sociale medier er gode måder at gøre dette på.
Samarbejd og partner
I dagens erhvervslandskab kan værditilvæksten til det, du tilbyder eller leverer, nemt nås ved at slutte sig sammen med andre virksomheder, produkter og tjenester, der supplerer dine. Se på alle de multi-branding og cross-branding, som du ser i rejser, forbrugerprodukter, uddannelse, sport og underholdning. Jeg kan nu gå til en butik eller et shoppingområde og få dagligvarer, briller, blomster, autoforsyninger, yoghurt og frimærker. Find måder at samarbejde og samarbejdspartnere på, men vær meget forsigtig med at "dyre" folk og vide, hvem du indgår i partnerskaber med.
Loyalitet og lang levetid er de højeste komplimenter en virksomhed kan gives af deres offentlighed. De er tjent ved at værdsætte en dyb forståelse for andre og vedligeholdes ved at vise andre den påskønnelse konsekvent.
Her er nogle fantastiske artikler om brand loyalitet fra BrandChannel. Hvad er nogle af de måder du fremmer loyalitet på?
Loyalitetsfoto via Shutterstock
12 kommentarer ▼
