Konflikt på arbejdspladsen er en normal begivenhed i de fleste organisationer. Ordbogsdefinitioner varierer fra at kalde det en skarp uenighed til modsatte ideer og interesser. Konflikthåndtering ekspert og organisationspsykolog David G. Javitch, Ph.D., definerer det simpelthen som spænding og mener, at det giver fordele såvel som ulemper på arbejdspladsen. Hvor som helst mennesker arbejder sammen, vil der sandsynligvis opstå konflikter, og det udgør en udfordring, som ledelsen skal reagere konstruktivt på.
$config[code] not foundtyper
I årenes løb har eksperter kategoriseret konflikter på arbejdspladsen i forskellige typer. Interpersonel konflikt omfatter personligheds sammenstød og vanskeligheder med at arbejde med andre, som begge kan føre til, at medarbejderne viser vrede og udveksler negative kommentarer. Klager på arbejdspladsen omfatter uenighed med politikker og procedurer, ledelsesbeslutninger og individuelle rettigheder, der medfører konflikt mellem arbejdsgiveren eller hans repræsentant og medarbejderen.
Årsager
En af de mest almindelige årsager til konflikten på arbejdspladsen er personløbets sammenstød. Enkeltpersoner har alle forskellige værdier og overbevisninger, hvilket påvirker måden de nærmer sig på arbejde og problemløsning. Sammenstød sker, når arbejdere har svært ved at forstå eller acceptere andres metoder. Andre årsager omfatter modstridende behov, dårlig kommunikation, der forårsager misforståelser, mangel på ressourcer, der resulterer i konkurrence mellem arbejdstagere og dårlig præstation af nogle medarbejdere, der forårsager ekstra arbejdsbyrde for andre.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingLøsning
Individuelle ledere bruger forskellige stilarter til at løse konflikter på arbejdspladsen. Disse stilarter falder typisk i en af fem kategorier, som kan være lige effektive, selv om tilgange er forskellige. En konfronterende tilgang behandler konflikten direkte og forsøger at tvinge en beslutning, mens en kompromisløs tilgang kræver, at parterne i konflikt forhandler og er enige om fælles grund. En samarbejdsmæssig tilgang indebærer at arbejde sammen for at finde en gensidigt behagelig løsning. Indkvartering betyder, at hver side er enig i at være uenig og imødekomme andres syn, og undgåelse kræver, at alle parter simpelthen undgå at blive trukket i konflikt over eventuelle problemer.
Forebyggelse
Forhindre arbejdspladskonflikter i at opstå ved at ansætte personale med afbalancerede personlighedstyper og ved at fremme en virksomhedskultur baseret på fælles værdier og overbevisninger. Etablere grundregler for alle medarbejdere, såsom en adfærdskodeks og en disciplinær procedure for overtrædelse af koden. Sæt prioriteter, der gør det muligt for arbejdstagerne at vide, hvad der forventes af dem og hvordan man opnår det. Fremme effektiv lytning for at hjælpe medarbejderne med at udvikle deres bevidsthed om andres metoder og synspunkter.
