Hospitality koordinatorer leverer nyttige tjenester, der forbedrer individernes liv i en række brancher. De kan arbejde i sundhedspleje, levere tjenester til patienter og deres familier; i turistbranchen, arbejder med hotel og resort gæster; eller for nonprofit organisationer, der hjælper med at overvåge begivenheder og aktiviteter. Uanset branchen tjener gæstfrihedskoordinatorer en række vigtige funktioner i deres rolle.
$config[code] not foundAdresseklientbehov
Hospitality koordinatorer arbejder en-til-en med patienter og kunder, der har brug for support. I en hospitalsindstilling kan gæstekoordinatoren oprette en menu for patienterne og sikre, at deres måltider leveres til tiden. Gæstekoordinatoren på en udvej kan sikre, at gæsterne har badehåndklæder i deres værelser og koordinere eventuelle særlige boliger, de har brug for. Kort sagt sørger en gæstekoordinator for, at kunderne i en virksomhed eller organisation har deres behov rettet op.
Bygg serviceplaner
Skønt levering af daglige tjenester er en del af en gæstekoordinatorens opgaver, ser hun også på organisationens storbillede serviceplan. Sammen med ledere etablerer gæstekoordinatoren de overordnede servicemål for organisationen. Måske vil organisationen sikre, at alle anmodninger besvares inden for 15 minutter, eller det vil opbygge en menu med tjenester, som kunderne kan vælge fra. Gæstekoordinatoren hjælper med at koordinere og etablere disse serviceplaner.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingEvaluerer organisationens service
Gæstekoordinatoren evaluerer regelmæssigt organisationens service. I en hospitalsindstilling kan han oprette og distribuere undersøgelser for at give nuværende og tidligere patienter en vurdering af deres mening om sygehusets service. Han kan gennemføre fokus-gruppe interviews med tidligere hotelgæster for at finde ud af, hvilke tjenester der er vigtigst for dem. Resultaterne kan lede gæstekoordinatoren i at etablere en organisationsorienteret serviceplan.
Tjener som venlig ansigt af organisationen
Gæstekoordinatoren er den person, som kunderne vil forbinde med organisationen. I en nonprofit-indstilling vil gæstekoordinatoren deltage i fundrasiers og arrangementer, hilsen potentielle donorer, besvare eventuelle spørgsmål og mingle med publikum. Hospitality koordinatorer bruger deres menneskers færdigheder til at interfere direkte med de personer, som de vil yde tjenester til. Således bruger de meget af deres tid på at arbejde sammen med klienter og sikre deres lykke.
