En service direktør er også kendt som kundeservice direktør eller leder. Direktøren etablerer passende kundeservicepolitikker og sikrer, at medarbejderne overholder disse politikker, når de udfører opgaver og håndterer kunder.
Jobspecifikationer
En servicedirektør vurderer nøgleberegninger til at måle kvaliteten af kundeservice, udvikle klientretentionsprogrammer og løser kundeproblemer. Direktøren gennemfører også træningssessioner for personale og formulerer virksomhedens kundeserviceprocedurer.
$config[code] not foundKompetencer og værktøjer
Ifølge O-Net OnLine skal en service direktør have effektive ledelsesmæssige færdigheder, tidsstyringsevne og problemfølsomhed. For at udføre de nødvendige opgaver kompetent bruger direktøren ofte specielle telefoner, stationære computere, dokumenthåndteringssoftware, såsom Adobe Systems Adobe Acrobat og regnskabssoftware.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingKvalifikationer og løn
De fleste service direktørstillinger kræver en bachelor eller associeret grad i business management eller et beslægtet felt. Arbejdsgivere kan ansætte fagfolk med mindre uddannelse, hvis de har erfaring. Den gennemsnitlige årsløn for en servicedirektør var 77.000 dollars i 2010, ifølge Indeed, en karrieredatabase.
