Du er i forretning for dig selv og det skal betyde frihed. Men nogle gange føles det som om du handlede en chef for hundredvis af dem, for på en måde arbejder du for hver klient. Uden en plan for, hvordan man håndterer denne arbejdsbyrde, kan det være umuligt i værste fald og overvældende i bedste fald.
Så hvad sker der, når du befinder dig i den irriterede konsulents rolle eller den frustrerede leder?
$config[code] not foundSom en lille virksomhedsejer er det let at være på begge sider af den pågældende mønt. På en given dag betaler vi begge for ydelser og leverer dem. Tænk over det: Du har betalt nogen til at designe din brochure; det kommer ikke tilbage, når du ville have det; og du glider ind i den frustrerede leders rolle, idet du afspiller alt hvad du fortalte dem og tænkte på, hvordan de formåede at ødelægge det. På bagsiden betaler nogen dig at oprette deres hjemmeside, og 15 redigeringer senere er du den irriterede konsulent og forsøger at finde ud af, hvorfor dine kunder udnytter dig. I sidste ende koger begge situationer ned til et kommunikationsproblem.
Kommunikerer du med en sådan klarhed, at det er næsten umuligt for dem at ødelægge det? Udleverer du den besked, du ønskede at sende?
Når små forretningskommunikation går galt, er vi ikke magtesløse. Faktisk kan sådanne situationer være en glimrende mulighed for at perfektere nogle ting, som vi kun retter, når vi skal. Nå skal vi. Fordi forvirrende kommunikation koster tid, penge og undertiden kunder, kontakter og ro i sindet.
Det gennemsnitlige menneske er motiveret af smerte, fornøjelse og mottoet, "Hvis det ikke er brudt, hvorfor rette det?" Irritation og frustration er tydelige tegn på, at noget er brudt. Lige nu er det den perfekte tid til at løse det. Hertil kommer, uanset hvem du er og hvad du har opnået, er der altid plads til at gøre det bedre i dette område.
Så hvordan løser vi kommunikationsforbruget? Prøv disse fire trin.
1. Afklare opgaven
Gør det din forretning for at give rock-solid instruktioner fra starten. Ikke alle ved hvad du ved. Så gør det så nemt som muligt for dem at få det rigtigt - uden at overvælde dem. Jeg lærte dette fra børn: Hvis du skriver det ned i klart, men kort, sætninger, er der en bedre chance for, at du vil komme tilbage, hvad du bad om. Og hvis du ikke gør det, så har du bevis på den oprindelige opgave.
Klar dokumentation er god for erhvervslivet. Plus det gør det næste trin lettere.
2. Fjern luften
Når kommunikationen går galt, er det tid til at rydde luften. Især hvis du har tænkt dig at arbejde sammen med personen igen og lære af situationen. Gennemsigtig dokumentation giver dig mulighed for at starte den friske kommunikation. Fjernelse af luften kan spare dig for fremtidige hovedpine. Det giver dig en chance for at se, hvor alle kommer fra, forbedrer forholdet til potentiel fremtidig forretning eller forbereder dig til at gøre et andet valg.
3. Skær dine tab
Nogle faglige relationer fungerer bare ikke. Hvis du finder ud af, at du har betalt for noget, som den anden person ikke har evnen til at levere, så er du nødt til at gå videre til et hold, der kan give dig det, du har brug for. Og efter min mening er der ikke plads til løbende respektløshed i erhvervslivet. Faktisk er det et tegn på, at du måske også behøver at gå videre.
4. Opret et system
Uanset hvilket valg du har for at fortsætte forholdet eller reducere dine tab, fremhæver alle kommunikationsproblemer en mulighed for at sætte nogle få enkle systemer på plads. Målet er at gøre kommunikationsflow bedre næste gang. Disse systemer behøver ikke at være komplicerede, bare konsistente.
For eksempel oprette spørgeskemaer til nye kunder og standard e-mail-kommunikation til friske opgaver, så alle arbejdsforespørgsler dokumenteres. Planen er at skabe en bedre forretning, og bedre kommunikation spiller en vigtig rolle.
6 Kommentarer ▼
