Chipotles PR mareridt er langt fra over. Virksomheden har tilsyneladende været nødt til at beskæftige sig med krise efter krise de sidste par år primært på grund af fødevaresikkerhedsproblemer på sine restauranter. Og et par nylige hændelser har reignited kunder bekymringer.
Mus på Chipotle
For det første klagede kunder på en Chipotle (NYSE: CMG) restaurant i Dallas om at se mus springer gennem restauranten. De fangede endda musene på video og delte den online.
$config[code] not foundDerudover lukker Chipotle midlertidigt en restaurant i Virginia efter rapporter, at nogle af sine kunder oplevede symptomer på Norovirus, et af de problemer, der har plaget restaurantkæden de seneste par år.
Når du driver en virksomhed, er der bundet til at være fejl og problemer, der ligger uden for din kontrol. Du må måske endda beskæftige sig med en PR-krise eller to gennem årene. Men gentagne forekomster af de samme eller lignende problemer igen og igen - som i tilfælde med sundhed og fødevaresikkerhed - bliver svært for kunderne at overse. Når du allerede har haft et stort problem med fødevaresikkerhed, kan det ikke hjælpe med at få yderligere problemer med mad født sygdom og mus, der løber gennem din restaurant.
Så mens det er godt at forsøge at undgå større problemer i første omgang, er det endnu vigtigere at være ekstra forsigtig, når du har lavet lignende fejl i fortiden. Selvom mus ikke havde noget at gøre med de originale problemer på Chipotle restauranter, vil kunderne forbinde disse ting i deres sind og se et tilbagevendende problem snarere end et par isolerede hændelser.
Chipotle Photo via Shutterstock
