Online trolling er dårlig for erhvervslivet. En individuel bogføring af negative, ærekrænkende eller misbrugte kommentarer om dig eller dit mærke kan være skadeligt for din lille virksomhed venture, nogle gange irreversibelt.
Tag et kig på, hvad en internet troll er, hvorfor nogen kan tage for at trolle en lille virksomhed, og skaderne kan forårsage.
Hvad er en internet troll?
En internet troll refererer til en person, der bevidst skriver og stiller offensivt og provokerende indhold online med det formål at vrede, forstyrre eller skade omdømmet af emnet i kommentarerne.
$config[code] not foundHvis du ejer en virksomhed, kan en internet troll, der sender negative kommentarer og bemærkninger om dig eller din virksomhed, have en negativ indvirkning på din virksomheds omdømme.
En undersøgelse offentliggjort af psykologi journal Personlighed og individuelle forskelle i 2014, fandt, at omkring fem procent af online brugere, der selvidentificerede som troller havde mange scoringer af personlighedsforstyrrelser, såsom psykopati, sadisme, narcissisme og machiavellianisme.
Selve karakteren af søgemaskinens placeringer og søgeord kan gøre trolling særligt skadeligt for et firma. Dette skyldes, at internet troller har tendens til at bruge sociale medier, fora og blogsider til at offentliggøre deres ærekrænkende indhold. Google rangerer sådanne platforme højt, og derfor er det sandsynligt, at noget trollingindhold, der indeholder dit virksomheds navn, kan findes, når nogen gør en online søgning i din virksomhed.
Et højt profileret tilfælde af en internet troll rettet mod en virksomhedsejer involverede den britiske forretningsmand Daniel Hegglin som offer for løbende trolling misbrug. Hegglin blev opmærksom på angrebene i 2011. Han opdagede 3.600 hjemmesider, der indeholdt krænkende og usande materiale om ham.
I stedet for at følge den sædvanlige fremgangsmåde, der rapporterede webstederne til Google for at få dem fjernet fra søgeresultaterne, tog Hegglin et påbud mod Google. Forretningsmanden appellerede til High Court for at sikre, at ærekrænkende indhold ikke blev vist i søgeresultater for hans navn. Sagen kan have været afgjort siden, men skaden på Hegglins omdømme var allerede gjort.
Hvorfor ville nogen trolle en lille virksomhed?
Der er mange grunde en person kan vælge at trolle en lille virksomhed. En troll kan være en tidligere medarbejder, der ønsker at hævne sin tidligere arbejdsgiver. Han eller hun kan være en konkurrent og søger at skade dit omdømme for at komme videre på markedet.
En troll kan være en foruroliget kunde eller en vildfarende leverandør med kvalme over betaling eller andre problemer.
Internet trolling af små virksomheder spænder fra kunder, der placerer negative anmeldelser på websteder som TripAdvisor og Yelp, for at sende ubegrundet misbrug på sociale medier. For små virksomhedsejere kan få negative muligheder for at ødelægge deres forretninger med negative kommentarer om deres virksomheder på gennemgangssider.
En undersøgelse om dårlige anmeldelser og online trolling viste, at 75 procent af virksomhedsejere indrømmede online anmeldelser var vigtige eller meget vigtige for deres økonomiske trivsel og omdømme; En ud af seks hævdede uretfærdige negative stillinger kunne fuldstændigt ødelægge deres forretning.
Det betaler sig at være opmærksom på omtale af din virksomhed online. Rapportér skadelige og ærekrænkende webstedsindlæg til søgemaskiner. Rapportér sociale medier misbrug til ledelsen af webstedet, hvor det vises. Du vil også gerne rapportere anmeldelser af din virksomhed, du mener at være ugyldig for gennemgangsstedet, hvor de er blevet sendt.
Trolling Photo via Shutterstock
1
