WABAN, Mass., 4 september, 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, en førende rådgiver for organisationer, der har forpligtet sig til at forbedre deres kundeoplevelse, meddelte i dag, at Aimee Lucas har sluttet sig til virksomheden som kundeoplevelsesanalytiker. Lucas var tidligere associeret direktør for kundeoplevelse og stemme hos kunden for Crowe Horwath LLP, et førende offentligt regnskabs- og konsulentfirma.
$config[code] not found“ Jeg har været en loyal tilhænger af Temkin Group og en ivrig forbruger af dens tanke lederskab i årevis, "Sagde lucas. ” Jeg er spændt på at blive med i teamet og ser frem til at hjælpe organisationer med at blive mere kundeorienterede.”
Lucas vil bidrage til Temkin Groups forskning om de organisatoriske evner og bedste praksis til at opbygge kundeloyalitet ved at forbedre kundeoplevelsen. Med branchespecifikke rapporter som f.eks Fremtiden for kundeoplevelsen. ROI for kundeoplevelse, og Forbered dig på næste generations stemme af kundens programmer, Er Temkin Gruppes forskning allerede på listen over skalslæsninger for ledende medarbejdere, der bekymrer sig om kundeoplevelse.
Udover at udvide virksomhedens tankevækkende forskning vil Lucas yde rådgivning til Temkin Groups kunder, der repræsenterer nogle af verdens største mærker. I den rolle vil hun lede workshops, gennemgå kundeoplevelsesplaner og give råd om, hvordan disse organisationer kan mere effektivt interagere med deres kunder.
“ Vi er begejstret for at byde velkommen til Aimee til Temkin Group. Hendes erfaring, indsigt og energi vil bidrage til at fremskynde vores kunders kundeoplevelsesrejser, "Siger Bruce Temkin, Managing Partner of Temkin Group.
For mere information om Lucas eller Temkin Group, besøg
Om Temkin Group
Temkin Group er en førende kundeoplevelsesforsknings- og konsulentfirma med et enkelt mål for sine kunder: øge kundeloyaliteten ved at blive mere kundeorienteret. Virksomheden kombinerer kundeoplevelse tanke lederskab med en dyb forståelse af dynamikken i store organisationer for at hjælpe ledende medarbejdere accelerere deres resultater. For mere information kontakt Bruce Temkin på 617-916-2075 eller email protected.
Om Bruce Temkin
Bruce Temkin er bredt anerkendt som kundeoplevelses tanke leder og er Customer Experience Transformist og Managing Partner of Temkin Group. Han er også forfatteren af en meget populær blog, Customer Experience Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Før han dannede Temkin Group, var han VP i Forrester Research i 12 år. Bruce er en stærkt efterspurgt højttaler, som konsekvent modtager høje karakterer for sine indholdsrige, underholdende keynote-adresser. Han er også medstifter og formand for Kunde Erfaring Professionals Association (CXPA.org), en global non-profit organisation dedikeret til fremme af kundeoplevelse ledelse.
Kontakt: Bruce Temkin 617-916-2075
Denne pressemeddelelse blev udstedt via eReleases® Press Release Distribution. For mere information, besøg SOURCE Temkin Group
