Den hastighed, hvorpå information er oprettet og sat på nettet, er svimlende. Det bliver kun hurtigere, da sensorer og enheder, mennesker, bedre værktøjer og automatisering er med til at bevæge os længere ind i Zetabyte Era (22 figurer).
Mens de oplysninger, der oprettes, kan hjælpe os med at forstå bedre, om vores indsats for at forbinde kunder og kundeemner rent faktisk virker, kan det være en skræmmende og tidskrævende proces at få den information fra alle de forskellige kilder.
$config[code] not foundDane Atkinson, CEO og medstifter af SumAll, en gratis markedsføringsanalyseplatform, der trækker data fra kilder som Facebook, Twitter, PayPal, Google Analytics og andre, deler hvorfor det er kritisk vigtigt at komme forbi frygten for store data og omfavne hvad det kan gøre ud fra et konkurrencefordelsperspektiv.
* * * * *
Dane Atkinson: Jeg er en seriel iværksætter. Som teenager løb jeg et reklamebureau, og jeg har siden haft et dusin virksomheder. Virksomheden lige før denne blev kaldt Squarespace, som var website publishing. Det har været en lang og vidunderlig livsbygning ting på internettet.
Small Business Trends: Kan du snakke lidt om at være en seriel entrepreneur?
Dane Atkinson: Iværksætteri har nogle ligheder på ethvert tidspunkt. Det første firma jeg byggede på internettet var i starten af internetalderen. Du var nødt til at rejse kapital og acceptere markedet og evnen til at gøre ting. Jeg vil sige, at der er en nuværende tendens, hvor iværksætteri er i mode. Så mange mennesker er tiltrukket af det.
Det er en af de bedste livsstil du kan have, hvis du er klar til at sætte dig selv på knivens kant. Det lærer dig helt sikkert dig hurtigt. Ikke for mange mennesker bør gå ind i det helt blind, fordi det er meget arbejde, og det udfordrer dig. Hvis du er på jagt efter det, er det det bedste sted at være.
Small Business Trends: Hvorfor startede du SumAll?
Dane Atkinson: Nå, vi havde mange konkurrerende grunde til at opbygge dette firma. Da vi først startede, brugte vi meget tid på at udvikle den kultur, som vi troede ville gøre for et godt selskab. Men i den sidste virksomhed, Squarespace, var der mange øjeblikke på forhånd, hvor jeg som dataskuldkammerat følte denne enorme frustration for bare at forsøge at forstå, hvad der skete i vores forretning.
Der var et pinnacle øjeblik. Vi havde denne offentlige virksomhed CFO arbejder for os, og han kopierede og indsatte fra nogle e-mail, og jeg spurgte hvad han gjorde. Han kopierede de indtægter, han havde fra i går, så han ville have det i et regneark. Og han kunne se, hvad helvede skete.
Det syntes smertefuldt absurd at folk skulle have det, kopiere og indsætte for at se, hvordan dine indtægter ligner på daglig basis. Det virker vedvarende sandt for mange virksomheder, ikke kun for deres indtægtsdatabase, men for alt. Ligesom alle de udbydere du bruger, de mennesker, der hjælper os med at opbygge virksomheder i disse dage. Det skabte en stor mængde information i kølvandet på vores bestræbelser, men vi får ikke adgang til det.
Så vi troede, at et firma, der bragte disse oplysninger til at bære for folk, der ønsker det nemt, ville det være en god ting at gøre og nok en stor kategori, som vi kunne nyde i en årrække.
Small Business Trends: Kan du tale om udfordringen hos dagens iværksætter at få et rigtigt klart billede, men at skulle gøre det med alle disse data spredt ud?
Dane Atkinson: Det er faktisk et reelt problem. Og vi er i en verden nu, hvor data er næsten en nødvendighed.Du kan ikke rigtig optimere din virksomhed til at køre effektivt, medmindre du ved hvad der sker i alle de forskellige dele. Hvis du ser på den måde, det virker på for mange af vores kunder, har vi 125.000 virksomheder, der bruger os. Før vores værktøj sad de fleste af dem på en søndag aften eller det frie øjeblik, de er kommet væk fra deres virksomhed, ved at uploade Excel og kopiere og indsætte fra et eller andet sted for at se, om den sociale kampagne faktisk havde effekt eller hvis deres beholdning er i overensstemmelse med deres forventninger.
Det er ikke at sige, at der ikke er meget behov for forståelse af data. Men adgangen til det bør bestemt ikke være svært at komme på. Jeg er sikker på, at der vil være andre virksomheder som os at forsøge at gøre det nemt for folk at se, hvad der sker i verden omkring dem.
Small Business Trends: Ser du virksomheder, der er i stand til at gøre et bedre job ved hjælp af en tjeneste som din?
Dane Atkinson: Vores kunder har haft det rigtig godt i forhold til det samlede marked. Der er noget selvvalg der, men kun ved at omfavne information, har den allerførste beslutning mange fordele. De fleste virksomheder får en løft på ti til 20 procent, når de begynder at forstå de KPI'er, de virkelig stræber efter, nøgleværdierne, de forsøger at skubbe, de tal, de forsøger at klare.
Derefter har nem adgang til de forskellige ting, der påvirker det, det giver dem definitivt større fleksibilitet. Så de kan se 'Jeg har haft held og lykke på Facebook at få lide, men jeg har ikke set nogen stigning i min trafik og bestemt ingen stigning i min omsætning. Jeg har haft lidt held i Instagram. Jeg har set nogle interessante korrelerende trafik og faktisk mere interessante korrelerende indtægter kommer fra den. '
Du kan ikke stykke disse to ting sammen, medmindre data sidder ved siden af hinanden. Du ved ikke, hvor du skal tildele stigningen i salget, medmindre du faktisk kan se, hvordan disse forskellige bestræbelser faktisk kan forbinde sammen.
Small Business Trends: Hvad er nogle af de resultater, du oplever kunderne gør med denne form for service med hensyn til bedre beslutningstagning?
Dane Atkinson: Den måde, som tingene virkelig ser ud til at virke for vores kunder, er, at der er en enorm tidsbesparelse, når folk får deres hænder på dataene. Der er den konkrete fordel, at organisationer begynder at køre med data som en del af deres filosofi. Det har tendens til at gøre for bedre virksomheder, så de får en elevator der. De begynder at se frem og se, hvordan tilbagevendende kunder rent faktisk ændrer deres potentielle mulighed. De ser faktisk hvordan det sker, hvordan det påvirker tingene meget tættere.
Jeg tror, at der stadig er et stort behov for uddannelse, som vi ikke i øjeblikket gør rigtig godt. Folk får en bedre fornemmelse af, hvordan man virkelig ser på dataene, styrer det og trækker beslutninger fra det. Men bare at have det er et stort første skridt. Og markedet vil modnes, da det får mere og mere eksponering for oplysningerne. Det er bare ikke der endnu.
Small Business Trends: På en skala fra en til ti, hvor klare er små virksomheder at drage fordel af en tjeneste som din? Hvad skal de gøre for at kunne drage størst nytte af at bruge det?
Dane Atkinson: Jeg synes for os, at vi føler, at det er et otte til ti ønske om at få informationen. Folk forstår smerten ved at forsøge at finde ud af den gammeldags måde i regneark. Så der er meget lindring bare ved at bruge et værktøj som os, se oplysningerne.
Jeg vil sige, at der stadig er mere en tre til fire for hvor meget de kan tage det til næste niveau og virkelig begynde at drive deres forretning fra det.
Det vi foreslår kunderne er at gøre sig bekendt med dataene og komme tæt på det. Prøv at klare sig mod det, så sæt nogle mål, bringe intern viden om dine data, del dine oplysninger, få folk til at tænke på det. Det skaber faktisk den rigtige form for samtaler ned ad vejen, som er 'Okay, vi ser disse ting ske. Hvad er de spørgsmål, vi kan stille, hvad der er fornuftigt, hvorfor det foregår? '
Det er en udvikling for de små virksomheder. Vores erfaring med små virksomheder er, at de er de smarteste mennesker i verden og det sværeste arbejde. Virkelig de bedste folk, du gerne vil have middag med. Men de er normalt utilstrækkelige til at regne ud, hvordan man kan udnytte oplysninger. De kommer derhen i tide. Jeg vil foreslå alle, der ikke bruger en slags værktøj til at forstå oplysningerne omkring dem, omfavne noget. Få bare tal, så det er ikke helt tarminstinkt.
Small Business Trends: Jeg kan lide det - sæt tal i deres liv. Det er en god ting for en virksomhed at virkelig begynde at følge, fordi med alle disse data rundt forstår du bedre noget af det i det mindste. Hvor kan folk lære mere, dansker?
Dane Atkinson: SumAll.com. Vores site er gratis takket være en masse venturekapital, så du kan se om det virker for dig.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
4 kommentarer ▼
