Når du ansætter støttepersonale til en lægeøvelse, er en af de vigtigste kvaliteter, du skal kigge efter, en god sengemåde. Dette kan hjælpe patienterne til at føle sig virkelig omsorgsfuld og tilfreds med oplevelsen. Det kan endda gøre forskellen mellem en patient, der kommer tilbage igen og igen eller blot vælger en anden praksis, hvor de føler sig mere komfortable.
Sådan Leje Til Bedside Manner
Det kan være en vanskelig ting at fastslå fra et hurtigt interview eller sigtning gennem genoptagelser dog. Her er nogle tips til at hjælpe dig med at finde kandidaterne med den bedste bedside måde.
$config[code] not foundFind folk med kald til at tjene
Folk, der trives i det medicinske område, føler sig ofte "kaldte" for at gøre det slags arbejde. Selv om dette er noget, du ikke nødvendigvis kan observere på en konkret eller kvantitativ måde, er det noget at passe på, når du læser omslagstavler og udfører interviews.
Mary Pat Whaley, grundlægger og formand for Manage My Practice, et konsulentfirma for praksisadministration, forklaret i en email til Small Business Trends, "Alle ansatte, hvad enten de er kliniske eller administrative, skal have det kald til at tjene folk. Syge mennesker er bange, vrede og sårende, og støttepersonalet skal kunne forstå det, ikke tage ting personligt og berolige patienter, når de måske er i værste fald. "
Hold øje med detaljer
Selvfølgelig er der mere at arbejde på en medicinsk praksis end blot at have det. Selv små detaljer kan gøre en stor forskel i, hvordan de vil udføre. Så eksperter anbefaler at holde øje med de små ting i hele ansættelsesprocessen.
Manny Oliverez, en 20-årig veteran i sundhedssektoren og CEO for Capture Billing & Consulting, sagde i en email til Small Business Trends, "Gennemgå CV'erne for de kvaliteter, pligter og ansvar, du leder efter. Vælg kun de bedste genoptagelser. Kontroller for stavefejl, grammatik og formatering. Opmærksomhed på detaljer er meget vigtig. "
Spar tid tidligt i processen
Når det kommer tid til at interviewe, behøver du ikke bruge mange timer med hver kandidat. Et hurtigt opkald kan hjælpe dig med at udrydde nogle ansøgere, før du går videre og tilbringe en time eller mere tale personligt med hver enkelt.
Oliverez siger, "Gennemfør korte telefoninterviews med hver kandidat for at vurdere deres viden og personlighed. Hvert interview skal være maksimalt 15-30 minutter - lige nok til at kontrollere, at kandidaten faktisk kender branchen og at få en smag af deres personlighed og erfaring som kontorchef. "
Tilby real-scenarier under interviewet
Når du mødes med kandidater, du kan lide personligt, er det en god ide at få en fornemmelse for, hvordan de håndterer de situationer, der forekommer i jeres praksis regelmæssigt.
Whaley siger, "Der er nogle sundhedsydelser vurderinger, som arbejdsgivere kan administrere til endelige kandidater, og ved brug af adfærdsmæssige interviews spørgsmål baseret på virkelige scenarier i praksis kan være yderst informativ."
Brug Pre Employment Testing
Der er også nogle værktøjer derude til at hjælpe dig med at administrere tests til medarbejdere for at fastslå deres videnniveau og tilpasningsevne til bestemte situationer. Whaley siger, at hun er en stor fortaler for denne metode, selv om du skal vide, hvad du laver med testinstrumenterne, før du starter.
Indsend kandidater til en arbejdsdag
Derefter foreslår både Whaley og Oliverez at bringe din topkandidat eller kandidater til en dag eller en halv dag med det egentlige arbejde for at se, hvordan de udfører.
Whaley siger, "fordi medicinsk praksis, især små praksis, kan løbe meget magert, der er en tendens til at ansætte den første kandidat, der kommer sammen. Ansættelse tager tid og energi væk fra andre processer på kontoret, så det er fristende at få det gjort så hurtigt som muligt. Jeg har altid lyst til at betale endelige kandidater for at komme i praksis i 6 timer eller så for at interagere med andre medarbejdere, give dem en chance for at se, hvordan øvelsen ligner i fuld gang, og give andre medarbejdere en chance for at observere kandidaterne og se Hvilke spørgsmål stiller kandidaterne spørgsmålstegn ved. Det er svært for en kandidat at "sætte på et ansigt" i så lang tid, så du får normalt se mere af, hvad personen virkelig er. "
Joke med dem
Ifølge Oliverez er en sans for humor et must for støttepersonale med stor sengetid. Så mens de er på kontoret, joke rundt med dem for at få dem til at løsne lidt op. Dette kan give dig et bedre kig på deres faktiske personlighed, snarere end den bevogte, de kan bruge til jobsamtaler.
Overhold dem med patienter
I løbet af denne tid vil du ikke nødvendigvis lade potentielle lejemål gøre medicinsk arbejde med patienter, men du kan få dem til at lave små ting som hilse folk eller bede folk om at logge ind, bare for at se, hvordan de interagerer med patienter.
Lad dem opleve vanskelige situationer
Det kan også være en fordel at lade dem se eller i det mindste forklare vanskelige situationer, der udfolder sig hele dagen for at se, hvordan de vil håndtere disse ting, og sørg for at de tror, at jobbet er noget, de virkelig kan håndtere.
Find ud af hvad andre teammedlemmer tænker
Efter denne øvelse kan det også være en god ide at spørge andre medlemmer af teamet, hvad de tænkte på deres præstationer og hvordan de ville passe ind i kulturen på dit kontor.
Foto via Shutterstock
Mere i: Sundhedspleje 1
