| Denne serie er bestilt af UPS. |
En af udfordringerne for små virksomheder, der går globalt, er kompleksiteten i at håndtere sproglige og lokale krav. Men hvis du gør dit hjemmearbejde, kan du sælge dine produkter og tjenester uden for USA, selvom dit salgs- og marketingbudget er lille. En af de mest omkostningseffektive måder at sælge på tværs af grænser er at bruge dit websted, enten til e-handel eller som et informations- og ledelsesgenerationssted. Her er 4 vigtige måder at klare din hjemmeside til international forretning:
$config[code] not found
(1) Internationaliser dit website indhold
Købere er meget mere tilbøjelige til at købe, hvis en hjemmeside er på deres eget sprog. For den lille virksomhed kan det være en særlig udfordring at levere indhold på hjemmesiden på andre sprog, fordi det er dyrt at oversætte tekst til flere sprog. En måde at holde omkostningerne i kontrol med er at oversætte tekst eller kun give landespecifikke websteder for det land eller de lande, hvor du sælger mest. Organisationer som Lisa.org og Gala Global giver ressourcer til at hjælpe virksomheder med at lokalisere deres produkter og hjemmesider, herunder links til oversættelsestjenester. Glem ikke spansktalende i USA - flere og flere virksomheder leverer spansk oversættelse specifikt til dette marked inden for vores egne grænser.
Og husk også, at det er mere end blot tekst at overveje. Tage hensyn til kulturelle forskelle, som kan kræve forskellige grafik. Overvej voiceover-oversættelser eller undertekster til forretningsvideoer.
Endelig, hvis du ikke har råd til at oversætte hele dit website til andre sprog, er der nogle andre teknikker at overveje. Du kan f.eks. Oversætte en enkelt destinationsside på dit websted til nøglesprog. Eller overvej at skrive teksten på dit websted i forenklet engelsk. Forenklet engelsk er en standardiseret måde at skrive på, der reducerer tvetydighed. Det gør engelsk hjemmeside kopi lettere for ikke-indfødte engelsktalende at forstå.
Forenklet engelsk gør også maskinoversættelser mere præcise. Således kan du tilføje links til dit websted til Google oversættelsesværktøjet for at give en grov oversættelse i sekunder. Indsæt små klikbare flagbilleder for at sætte besøgende i stand til at starte oversættelsesværktøjet på deres sprog. En maskinoversættelse er ikke erstatning for en flydende menneskelig oversættelse, men det er et alternativ til opstart på meget lave budgetter. (Vi har tidligere brugt et Google Translator-plugin til WordPress her på Small Business Trends.)
(2) Beregn købers omkostninger og skøn forsendelse
Forsendelse internationalt kan tage længere tid og koste mere end indenrigsskibsfarten. Derudover har du forskelle i valutaer. En endnu større udfordring er at bestemme "landede omkostninger" af dit produkt til køberen. Landed kostpris refererer til hele prisen på en vare, når den ankommer i køberens land. Dette er prisen inklusive betaling af takster og afgifter (skatter og afgifter) i køberens land. (Denne Export.gov video har en god forklaring på landede omkostninger.) Disse skatter og gebyrer varierer fra land til land, og det kan være ret komplekst.
Heldigvis er der i dag shipping softwarepakker, der gør det tunge løft. Softwaren vil automatisk beregne omkostninger og leveringstider for oversøiske ordrer, hvilket giver et nært skøn. Det konverterer også valutaen til køberen. Store fragtfartsselskaber (f.eks. UPS) leverer denne software, ligesom andre virksomheder - denne artikel i internetforhandler giver mere information. Ved at integrere denne software på din hjemmeside giver du en problemfri oplevelse for kunden.
(3) Optimer dit websted og søgmarkedsføring til internationale webbesøgere
Når grænseoverskridende salg vokser, ser vi en voksende specialitet blandt søgemarkedsførere: optimering af websteder til besøgende fra bestemte lande og anvendelse af teknikker til at tiltrække internationale besøgende via søgemaskiner og søgningsannoncer. Dette kan indebære brug af landespecifikke domænenavne, lokalisering af stavevariationer ("tilpasset" versus "tilpasset"), brug af søgeord på andre sprog og geografisk målretning af Google AdWords til bestemte lande - for at nævne nogle få teknikker. Spansk SEO er et eksempel på denne race af søgemarkedsfirma. Spansk SEO henvender sig til virksomheder i USA, der ønsker at nå Latinos og Hispanics online.
(4) Overholder de offentlige eksportbestemmelser
For de fleste varer og tjenester behøver du ikke regeringens godkendelse til at sælge over internationale grænser. Der er dog bemærkelsesværdige undtagelser. For eksempel har visse "forsvars" eller "militære" varer restriktioner for, hvad der kan sælges og / eller hvor det kan afsendes uden for USA. Der kan kræves en eksportlicens for dem. Landbrugs-, plante- og fødevareprodukter er en anden varekategori, der kan have begrænsninger eller særlige mærkningskrav. Start med Business.gov Guide til eksport / import af specifikke produkter for at identificere eventuelle krav, der gælder for det, du sælger.
Adresser sådanne restriktioner på din hjemmeside. Hvis du for eksempel tilbyder e-handel eller online-salg, skal du programmere dit katalog og din indkøbskurv for at begrænse salget af ethvert emne, der kræver en eksportlicens eller kun acceptere ordrer i visse lande. Selvom du ikke sælger direkte online, og din hjemmeside primært er informativ, ikke transaktionsmæssig, overveje at sende en meddelelse om særlige eksportkrav eller geografiske begrænsninger på dit websted.
Et andet dokument, der er værd at gennemgå, er OECD's retningslinjer for forbrugerbeskyttelse (PDF-download), der gælder for 28 lande, herunder USA. Disse retningslinjer indeholder en praktisk tjekliste over bedste praksis til selvvurdering af, om din virksomhed og dit websted er forbrugervenlige til international e-handel. Retningslinjerne er ret generelle, men indeholder gode metoder til at følge selv for hjemmemarkedssalg og indenlandske webbesøg.
For mere information
Business.gov peger på flere ressourcer til at hjælpe dig med at eksportere og sælge internationalt. Export.gov er en anden nyttig ressource.
Laurel Delaney fra GlobeTrade.com har udgivet den fulde tekst af sin bog om eksport til små virksomheder på Google Bøger. Du kan læse Start og Kør en rentabel eksportvirksomhed online. Selvom bogen blev offentliggjort i 1990'erne, er det store flertal ifølge Laurel stadig gældende i dag. Hendes BorderBuster blog og nyhedsbrev er en anden fremragende ressource fyldt med tips. Cindy King's International Business Blog giver også nyttige tips til små virksomheder.
22 kommentarer ▼
