De fleste virksomhedsejere har hørt statistikken om, at 80% af de nye virksomheder fejler inden for de første tre år. En af de største grunde, som de angiveligt fejler, er, fordi de mangler information og relateret analyse til at træffe en god beslutning. Du kan forhindre dette ved at bruge gratis og billige online undersøgelsesværktøjer. Hvis du ser på at samle nyttige kundedata uden at ansætte en professionel markedsundersøgelsesfirma, er denne anmeldelse af QuestionPro for dig.
$config[code] not found
Jeg hørte om QuestionPro fra en marketing konsulent kollega. Hun forklarede, at den havde al kraft og evne til high-end enterprise-software, men på et meget lavere prispunkt, som en lille virksomhed havde råd til. Hun kunne godt lide, at det var nemt at bruge, havde mobile undersøgelsesfunktioner (der var få billige platforme) og tilbød "killer reports", der imponerede hendes klienter og gjorde hende godt ud for disse kunder.
Så jeg kiggede nærmere på mig selv. Her er nogle af hvad jeg fandt:
Da jeg kom til QuestionPro-webstedet, må jeg indrømme, at det var en smule skræmmende. Webstedet lignede mere som noget stort firma ville bruge. Selvfølgelig tilbyder de en gratis prøveperiode, så jeg tilmeldte mig.
Når jeg er inde i applikationen, må jeg indrømme, at det ikke var den mest sexede forbruger site - ligesom hvad du ville finde på andre web-undersøgelsesværktøjer. Dette er naturligvis et no-nonsense websted. Det første du ser er en skærm, hvor du kan starte en undersøgelse. Jeg er ikke sikker på, om jeg kan lide det eller ej. Det kan afhænge af, hvilken arbejdsstil du har. Hvis du er den slags person, der kan lide at læse anvisninger, før du starter noget, så er du måske skuffet. Men hvis du er den type person, der klikker først og læser retninger senere, så vil du elske det.
Da jeg begyndte at lave en undersøgelse, indså jeg, at QuestionPro faktisk leder dig gennem processen, mens du går. Interfacet er ret intuitivt, og du bør ikke have nogen problemer med at komme rundt og skabe en god undersøgelse i kort rækkefølge.
Hvad jeg kunne lide
- Masser af muligheder for at skabe et bredt udvalg af spørgsmålstyper. Jeg vidste ikke, at der var så mange muligheder for undersøgelsesspørgsmål!
- En anden interessant funktion var den logiske funktion, som giver dig mulighed for at skabe meget fleksible undersøgelser baseret på hvordan folk svarer på spørgsmålet.
- Den mobile funktion er kraftfuld. Hver QuestionPro-konto leveres som standard med deres SurveyPocket app, som giver dig mulighed for at give og tage online undersøgelser uden en internetforbindelse. Jeg kan se, hvor værdifuld dette kan være. Min første tanke var at lave en undersøgelse og installere SurveyPocket appen på min iPhone og tage den til konferencer og netværksbegivenheder, hvor jeg kunne bruge det som en sjov måde at kvalificere kundeemner elsker at finde ud af, hvad der er vigtigt for mine kundeemner.
- På mobilsiden kunne jeg også se, at de tillader dig at uploade dine rapporter til DropBox og Google Docs (nu kaldet Google Drev). Dette er super smart og meget nyttigt. Det gør det nemt at dele rapporter med kolleger og kunder.
Hvad kan forbedres
- Brugergrænsefladen er virkelig "teknisk" og ikke så flot, som du måske finder på nogle forbrugerfokuserede online undersøgelsesværktøjer. Men hvad QuestionPro mangler i udseende, udgør det i sin evne til at indsamle og generere data.
Der er en temmelig komplet help-fil og nogle video-tutorials, men det er klart, at dette værktøj er målrettet mod en person, der har nogle grundlæggende kendskab til at oprette onlineundersøgelser. En lille virksomhedsejer, der aldrig har lavet en undersøgelse, kan finde det lidt overvældende.
Hvis du har forpligtet dig til at gøre mere markedsundersøgelser og kundeforskning, så du kan træffe bedre beslutninger - så er QuestionPro et fantastisk værktøj, som du kan bruge. Den 30-dages gratis prøveperiode vil give dig masser af tid til at oprette, løbe og analysere en undersøgelse - og hvis du har brug for mere tid, er grundplanen kun $ 15 pr. Måned - så det er ikke en stor investering at prøve. Online kundeservice er tilgængelig, og jeg har fundet reps at være meget hjælpsomme og lydhør.
Generelt tror jeg QuestionPro er en tjeneste, som en lille virksomhedsejer kan bruge til at opdage mere om deres kunder og kundeemner.
12 kommentarer ▼
