Vi er kun to uger i 2011, og du kan måske allerede føle lidt sociale medier frustreret. Det er okay, du kan indrømme det. Du kan indrømme, at dine sociale medier-konti, på trods af alle dine bestræbelser, ikke er i stand til at forbinde med de rigtige mennesker. Faktisk er du til tider skuffet over, om de forbinder med nogen. Du kan ikke se nogen svar, ingen retweets, og din tilhængere tæller fast ved 200 i tre måneder. Hvad sker der?
$config[code] not foundDet er et spørgsmål, jeg får meget fra små, mellemstore og endda store virksomhedsejere, når det kommer til status for deres sociale medier konti. Når tingene ikke går helt som du kunne håbe, kan det til tider være svært at finde ud af hvorfor. Men nedenfor er nogle almindelige grunde, jeg ser for, hvorfor virksomheder finder sig selv sociale medier ignoreret.
1. Du opdaterer ikke nok: Hvis du vil have folk til at forbinde med dig, skal du være til stede. Du skal hele tiden opdatere dine konti, dele information, snakke med folk og handle som om du er en del af samfundet. Mens vi er alle optaget og det er nogle gange svært at passe endnu en anden opgave i din tidsplan, er det hele med at skabe den sociale tilstedeværelse. Hvis du har en vanskelig tid til at finde tid til Facebook, skal du planlægge den i din dag eller uge. På samme måde som du planlægger i alt dit andet arbejde, planlægger du i disse typer opgaver for at gøre dig selv ansvarlig for dem.
2. Du går opdatering overbord: Woah, Nelly. Sænk farten. Det er ikke nødvendigt at sende en ny Facebook opdatering hvert femte minut. Faktisk vil du virkelig ikke. Ved at sende for meget information begynder du at overbelaste dit fællesskab og gøre det vanskeligt for dem at holde styr på dine opdateringer. De kan også lide mærkeblindhed - manglende bemærkning af din avatar, fordi det er alt, hvad de nogensinde har set. Hvis du ikke er sikker på, hvor mange gange du skal opdatere, kan du se, hvor ofte nogle af dine yndlingsmærker opdaterer deres konti. Hvilken frekvens synes at virke for dem? Vær ikke bange for at eksperimentere og se, hvor meget (eller lidt) dine kunder ønsker fra dig.
3. Du giver ikke nok værdi: En stor fejl jeg ser mærker gøre med sociale medier er, at de opdaterer for at opdatere. Det er næsten som om det er onsdag klokken 9 og de indser pludselig, at de ikke har sagt noget hele ugen. Så de logger ind på Twitter og skriver om, hvad deres kat gjorde i morges eller hvor meget trafik der var på motorvejen, der kom på arbejde. Mens det er fint at dele livsstils tweets, vil du sikre dig, at du også giver værdi. Du vil oprette en strategi for den type indhold, du vil dele, og hvordan du kommunikerer med dit publikum. Uanset om du beslutter dig for at dele værdi via bogføringslinks, skrive godt indhold, tilbyde tilbud og kampagner, eller bare have over og over niveauer af kundeservice, står det op til dig. Men du bør vide, hvad denne værdi er, og hvad dit mål er for at være der.
4. Du reagerer ikke på andre: Overvåger du dine sociale navneordninger, så du kan reagere på folk, der nævner dit mærke eller hvem stiller spørgsmål, du kan svare? Hvis ikke, ville det medvirke til at helbrede din konto til at starte. Socialmediernes punkt skal være socialt. Tag tid til at spore folkene, der taler om dit brand eller for at overvåge nøgleord, der passer til din virksomhed, og hop derefter ind i samtalen. Der er ikke noget værre end et mærke, der har en Twitter-konto, men svarer ikke, når du stiller dem et spørgsmål. Det er som om du er der, men ignorerer dem.
5. Du er for salgsmæssig: Vi kan lide at markedsføre i sociale medier på samme måde som vi kan lide det overalt - subtile og når det ikke har lyst til markedsføring. Hvis du forsøger at bruge sociale medier til at "sælge" dine kunder, kan du faktisk slukke dem. Brug i stedet disse platforme til at lade dem lære at kende personen bag mærket. Når de danner den forbindelse med dig, vil de være meget mere interesserede i at høre om hvad du gør for at leve, og hvordan de kan være nyttige for dem. Undgå at sælge så meget som muligt. I stedet skal du bare være en person uden dagsorden.
6. Du gemmer dig fra dine kunder: Kender dine kunder disse sociale medier, eller gemmer du dem? Fremmer du din Facebook-konto fra dit websted, i dit e-mail-nyhedsbrev, på din hjemmeside? Hvis du ikke er, og du bare håber, de vil finde dine sociale konti på egen hånd, det kan være en stor grund til, at dine tal ikke vokser. Folk kan ikke forbinde dig, hvis de ikke ved, at du er der. Sørg for at du fremmer din tilstedeværelse.
Ovenfor er nogle almindelige grunde til, at kunderne ikke forbinder dig med sociale medier. Enhver jeg savnede?
18 kommentarer ▼
