I de sidste par år er antallet af shoppere, der bruger mobile enheder til at foretage indkøb i feriesæsonen, steget hurtigt. Hvis Facebook skal troes, lover det at være anderledes i år.
Ifølge en Facebook IQ artikel vil andelen af online købere, der handler på en mobil enhed, stige med 30 procent i denne feriesæson.
I artiklen deler Helen Crossley, Facebook IQ's Head of Consumer Insights Research, nogle interessante indsigter om, hvordan man kan lykkes i mobilhandel.
$config[code] not foundKurvstørrelser på mobil
For marketingfolk er en af de største udfordringer, at kurvstørrelserne på mobile enheder er mindre end dem, der findes på desktops og i butikken. Crossley nævner, at i gennemsnit og i alt er mobilkurvstørrelser "værd at være 60 cent til dollaren i forhold til en desktop-transaktion, mens en tablet-transaktion er værd $ 1.
Hun forklarer også flere faktorer, der tegner sig for den mindre kurvstørrelse på mobiltelefoner. For eksempel har et stort antal mennesker, der foretager mobilkøb, ikke adgang til tablets og desktops. Sådanne købere vil sandsynligvis have mindre disponible indkomster og forbrugsstyrke.
Men hvad der måske er mest interessant er et fund fra et internt Facebook-studie, der afslører, når marketingfolk kontrollerer for mennesker og de kategorier, de køber fra på tværs af enheder, "smartphone og desktop størrelser er faktisk på lige fod."
Dette er et nyttigt indblik, fordi det fortæller os:
- Det handler ikke kun om skærmens størrelse,
- Personer, der ejer en smartphone og et skrivebord, er mindre tilbøjelige til at være mobilafhængige,
- De er mere tilbøjelige til at have højere disponibel indkomst og være tech-savvy.
Mobilsite vs App
Beslutning om at gå til et mobilt websted eller en app skaber ofte forvirring blandt marketingfolk. Ifølge Facebook er 58 procent af mobilkøb foretaget på mobile websteder, mens 42 procent er på apps.
Derudover er der færre transaktioner på mobilwebsteder og mere på apps til hyppige mobilforhandlere.
For at vælge mellem mobile websteder og apps skal marketingfolk spørge sig selv:
- Hvad er mit primære mål?
- Er jeg primært bekymret over kundernes erhvervelse?
- Eller vil jeg drive frekvens og loyalitet?
Fremtiden for mobil handel
Millennials vil spille en central rolle i at drive mobil handel vækst. Crossley kalder dem "Thumb Generation" og siger, at de vil udføre handelsrelaterede aktiviteter på deres mobile enheder mere end den ældre generation.
Der er også nogle interessante figurer, der understøtter Crossleys observation:
- 83 procent af Millennials forskningsprodukter på deres smartphone sammenlignet med 66 procent af Gen Xers (Mouse generation) og 25 procent af Boomers (Remote generation)
- 69 procent af Millennials køber produkter på deres smartphone sammenlignet med 53 procent af Gen Xers og 16 procent af Boomers
Forbrugernes mobilkøbsvaner tydeligt tyder på, at M-handel vil få yderligere momentum i de kommende år. Den bedste måde at udnytte sit potentiale på er at fokusere på mennesker og tilbyde løsninger, som de er mest interesserede i.
Facebook Foto via Shutterstock
Mere i: Facebook 4 Kommentarer ▼
