I sidste måned bragte Business Technology Solutions-udbyderen CDW sammen med flere etablerede tech bloggere til Chicago for at tjekke nogle af deres faciliteter på vegne af Small Business Trends.
Vi fik en fabelagtig lager tour. På grund af sikkerhedsprotokoller tillod turen ikke nogen notering eller fotografering, når vi var inde i lageret. Så mine eneste fotografier er fra modtagelsesområdet.
$config[code] not foundJeg kunne ikke engang medbringe min taske (de ville ikke have os til at smide alle små kasser med telefoner og heck med alt, hvad du så der, når du satte foden inde, du kunne ikke bebrejde dem!). Men jeg troede, det var en ganske imponerende facilitet og ønskede at dele, hvad jeg lærte om denne behemoth af et firma, som jeg har haft øje med i årevis.
Fascinerende CDW Statistik
- CDW modtager $ 14.600.000 dollars af ny opgørelse på daglig basis.
- Rundt regnet 130,000 tilfælde af produkt ankommer til anlægget hver dag, hvilket svarer til 50-75 truckloads.
- Den samlede facilitet butikker $ 220 millioner dollars af lagerbeholdningen.
- Beholdningen er vendt om på en meget konsekvent basis. Intet forbliver i anlægget for mere end 30 dage. Den gennemsnitlige vendingstid for et produkt, der kommer til lageret, indtil det sendes til forbrugeren, er omkring en uge.
- Lagerfaciliteterne handler om 0,75 miles lang. Det er bedre at komme rundt på hjul end til fods, men der er et dedikeret gangbro til observatører. For alle andre er der konstante vogne, der bevæger sig rundt med massive kasser. CDW er meget opmærksom på OSHA sikkerhedsstandarder. Faktisk fejrer de hver dag, at der ikke er nogen skade på stedet.
- Hvis du bestiller, er der en 94% chance den bliver afsendt samme dag.
- Mellem begge deres faciliteter (de har en anden i Las Vegas), er der ca. 45.000 kasser afsendt hver dag. Det svarer til 60-80 lastbiler om dagen. Tilsyneladende elsker rederierne dem, fordi CDW-medarbejdere læsser lastbilerne selv. (Andre virksomheder lader kun kasserne blive lastet af chaufførerne selv!)
- Las Vegas faciliteten skibe 1.700 kasser pr. Time og Chicago faciliteten skibe 3.800 kasser pr. Time. En forsendelsesdag er ca. 10 timer.
- Deres fragtproces er utrolig detaljeret. For ansvarlighed, hvert produkt er fotograferet når den placeres i en kasse, før kassen sendes til en kunde. Hvis en kunde rapporterer et problem med forsendelsen, kan CDW trække billedet af kassen før det blev forseglet for at sikre, at forsendelsen omfattede alle bestilte produkter (eller ej!) Oftere end ikke, åbnes en kasse af en person ellers når det kommer til klientens destination, og nogle mennesker tager fat på de produkter, de kan lide. Det er normalt tilfældet, når 20 Ethernet-kabler er bestilt, og den person, der placerede ordren, rent faktisk ender med 5, når kassen endelig kommer til sit skrivebord!
- CDW gør laser ætsning og de har et dedikeret laboratorium til dette. I stedet for at lægge klistermærker på bærbare computere, anvender virksomhederne i CDW's forretninger til laser ætsning bærbare computere eller tabletter, der købes i bulk for nemme identifikation formål.
- CDW konfigurerer og forsyningsservere også. Du kan levere et tilpasset billede af den software, du gerne vil installere på serveren, og de opretter serveren for dig.
Min konklusion: En virkelig imponerende operation hele vejen rundt. Medarbejderne synes lykkelige og dedikerede. Niveauet for automatisering og opmærksomhed på detaljer for kundeservice var ud over alt, hvad jeg ville have forestillet mig, hvis jeg ikke havde set CDWs operationer førstehånds. CDW-statistikkerne er lidt slemme.
Og det bedste er, at du straks kan se, hvordan forretningskunder af enhver størrelse, herunder små virksomheder og mellemstore virksomheder, vil få gavn af CDWs avancerede automatiseringssystemer kombineret med den dedikerede menneskelige berøring.
Min besked til CDW værterne er, at jeg ville vende tilbage i et New York-minut, fordi der var så meget at se og lære om denne elektronikforhandler.
Disclosure: CDW betalt for mine rejsebureauer og mad som repræsentant for Small Business Trends under denne begivenhed.
