Gulvvejlederne arbejder typisk i kundeservice og gæstfrihedsindstillinger, såsom butikker, restauranter og hoteller. De rapporterer til et medlem af den øverste ledelse, som den udøvende husstandsovervågning eller butikschef. Derudover overvåger og uddanner de medarbejdere, samtidig med at operationerne overholder de standarder, der er fastsat af virksomhedsledelsen.
Kunde service
Hvis en kunde har en klage eller bekymring, går gulvvejlederen ind og løser problemet. På et hotel kan gulvvejlederen f.eks. Tjekke ind på gæsterne og rette op på de behov, de har. Han håndterer også eventuelle specielle ønsker og tillæg til VIP gæster.
$config[code] not foundOvervågning af medarbejdere
Gulvledere spiller en ledelsesmæssig rolle, overvåger andre medarbejdere og sikrer, at alle arbejder sammen for at holde afdelingen eller organisationen kørende. På et hotel kan de overvåge værelseskammerater, mens de i en detailforretning kan administrere salgsforbindelser. Gulvvejlederen kan deltage i ansættelsesbeslutninger, fastsætte medarbejderplaner, træne nye og nuværende medarbejdere og identificere, hvilke medarbejdere der skal fremmes, reprimandes eller fyres.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingEn række opgaver
Gulvvejlederne håndterer også arkivering. På Metropolitan Hospitality Group fører f.eks. Gulvvejlederen en oversigt over alle fakturaer, samtidig med at man overvåger forsyninger og leverancer og sporingsopgørelse. På University of Florida George A. Smathers Biblioteker skaber gulvvejlederen ugentlige rapporter og udarbejder statistikker vedrørende bibliotekets aktivitet. På Cleveland Botaniske Have balancerer vejlederen registret i butikschefens fravær.
