Du tror måske, du har et håndtag på tusinder af shoppere - men er du klar til Generation Z?
Mens de to grupper har mange ligheder, tager Gen Z Millennials shopping tendenser til det næste niveau. Defineret som forbrugere på 20 år og derunder forlader Gen Z ældre shoppere (og mange forhandlere) "i deres digitale støv", advarer en ny rapport fra Accenture.
Marketing til Gen Z på Social Media
Den gode nyhed: Som Millennials elsker gen Z shoppere mursten og mørtel butikker. Men deres rigtige shopping valg er stærkt påvirket af den digitale verden - specielt sociale medier. Her er 10 sociale medier, du skal gøre for at få Gen Z til din butik. 1. Tænk ud over Facebook. YouTube er nummer et med denne skare; næsten dobbelt så mange Gen Z-shoppere som tusindårsvis besøger det, før de køber. Du har også brug for en tilstedeværelse på Instagram, Snapchat og Twitter. 2. Gør det nemt for dem at blive sociale i din butik. Fire ud af 10 Gen Z-kunder får meninger fra venner og familie, før de køber. Tilby gratis Wi-Fi i din butik, så de hurtigt kan høre deres sociale kredse på deres smartphones. 3. Øv "social lytning". Mere end andre generationer er Gen Z åben om, hvad de tror. Fyrre procent siger, at de giver feedback, såsom at skrive anmeldelser, "meget ofte." Uanset om de vurderer dig på vurderinger og gennemgår websteder eller bogfører på dine sociale konti, skal du være sikker på at holde dig oven på online feedback fra disse kunder. Og sørg for at handle på det - der er ikke noget, denne aldersgruppe hader mere end at føle, at virksomheder ikke lytter. 4. Bed om deres udtalelser. Vent ikke på gen Z shoppere at dele deres meninger - spørg dem! Denne gruppe er meget lydhør, når du undersøger dem. Prøv at stille hurtige spørgsmål om Snapchat eller Twitter. 5. Sæt dem i rampelyset. Selv hvis de ikke kender hinanden, stoler Gen Z-kunder på hinandens meninger. Når du får positiv feedback fra en af dem, kan du dele den på sociale medier. 6. Opret en følelse af fællesskab. Spørg unge kunder om at dele billeder eller videoer af deres køb og sig selv på dine sociale medier konti. Engagere dem i konkurrencer eller afstemninger. Og vær sikker på at du reagerer på dem på sociale medier! Du vil opbygge tillid til din forretning og engagement blandt gen Z shoppere. 7. billede dette For gen Z-shoppere er billeder vigtigere end tekst, der påvirker deres beslutninger. Undgå tekstbeskeder og vurdere, om du skal op på dit spil, når det kommer til de billeder, du deler på sociale medier. 8. Lav en film. Gen Z elsker online video (vidner om deres YouTube-afhængighed). Når det kommer til at lave online videoer, skal du ikke blive skræmt. De behøver ikke at være Oscar-vindende produktioner. At dele hurtige live videoer på Snapchat eller Instagram er lige så effektiv med denne aldersgruppe. 9. Hold det frisk. Gen Z-shoppere har en kort opmærksomhed, så sørg for, at din sociale medier-tilstedeværelse ikke kun er konsistent, men aktiv. En stabil strøm af nye indlæg, billeder, videoer og kommentarer vil holde dem interesserede - og komme ind i din butik. 10. Forbind med influencers. Populære YouTube stjerner, Instagram personligheder og andre sociale medier navne kan svæve Gen Z købsadfærd. Du behøver dog ikke at dække tusindvis af dollars for en influencer på dette niveau for at fremme din butik. Prøv i stedet at nå ud til dine Gen Z-kunder, der har store opfølgninger på sociale medier for at hjælpe med at markedsføre din virksomhed. Måske vil de være villige til at gennemgå et produkt til at sælge eller deltage i en begivenhed i din butik.
$config[code] not found
Young Shopper Photo via Shutterstock
