Vi lever i en gylden tidsalder af store data og analyser. Et svimlende udvalg af webplatforme kan nu give os mere information om forbrugere og nøgleprocesser, end vi ved, hvad vi skal gøre med, og at informationer senere kan bruges til at forbedre virksomhedens tilbud og gøre tingene mere effektive.
Men med stor magt kommer et stort ansvar - og hvis du planlægger at bruge kundedata på nogen måde, form eller form, skal du være 100 procent gennemsigtig om det. Mange webbrugere er forståeligt nok forsigtige med at give deres personlige oplysninger væk til folk, de ikke kender. Med det for øje, hvis du er ivrig efter at etablere en vis brandstole mellem dig og dine kunder, er det vigtigt, at du giver dem lidt ro i sindet ved at forklare, hvordan og hvorfor du måske vil have deres data.
$config[code] not foundDen hurtigste og enkleste måde at gøre dette på er at offentliggøre en offentligt tilgængelig privatlivspolitik på din hjemmeside.
Hvad er en privatlivspolitik?
En privatlivspolitik er et dokument, der fortæller folk, der besøger dit websted, hvilke oplysninger du indsamler fra dem, og hvad du planlægger at gøre med det. Masser af virksomheder er blevet hårdt ramt i de senere år på grund af manglende gennemsigtighed omkring privatlivets fred for kundeoplysninger - og der kan være nogle ret alvorlige finansielle konsekvenser, hvis virksomheder anses for at være uklare eller undvigende om at forklare dens datapolitik.
Derfor er det helt i din interesse at udarbejde en kort politik for beskyttelse af personlige oplysninger, hvis du ejer en virksomhed. Selv regeringer offentliggør privatlivspolitikker. Hvis du arbejder i bestemte brancher, såsom finansielle tjenesteydelser, kan det endda være et lovligt krav om at stave dette ud. Men selvom du ikke er lovligt forpligtet til at offentliggøre en virksomheds privatlivspolitik, anbefales det meget. Det skaber ikke alene grundlaget for et stærkt forhold til potentielle kunder, men det hjælper også med at skabe en bedre gennemsigtighedskultur online mere generelt.
Som et referencepunkt er det største aspekt af en privatlivspolitik generelt en forklaring på internetkager på dit websted, og hvordan de bruges. Dette kan omfatte enkle analytiske øvelser, tredjeparts reklamepraksis, du kan deltage i eller mere avancerede automatiserede online shop processer.
Hvordan opretter jeg en privatlivspolitik?
Hvis du har brug for at udarbejde en privatlivspolitik for din virksomhed, er det generelt værd at producere en dedikeret side på din hjemmeside til den politik. De fleste virksomheder tilbyder ret generiske privatlivspolitikker - men afhængigt af hvad du gør og hvilken industri du opererer i, kan du være lovligt forpligtet til at medtage ekstra information. Når du er i tvivl, skal du altid søge juridisk hjælp eller rådgivning fra den relevante faglige instans.
Men generelt bør en typisk privatlivspolitik starte med en kort introduktion, der introducerer dit firma, og hvorfor du har udarbejdet en privatlivspolitik. Dette skal derefter efterfølges af en kort forklaring på, hvad cookies er, og hvilke oplysninger du indsamler, formere besøgende på dit websted.
Dette skal indeholde enhver åbenlys, personligt identificerbar information som f.eks. En persons navn, kontaktoplysninger eller kreditnummer. Men du skal også angive oplysninger om, hvorvidt du holder øje med kundens ordrehistorik, uploads eller downloads af browsevaner.
Du skal derefter forklare, hvorfor du samler disse oplysninger - for eksempel kan du spore en besøgendes brugerrejse for at forbedre dit website eller samle browsevaner for at give feedback, som vil påvirke udseendet, udformningen og designen af dit websted. Du har muligvis også tilmeldt dit websted i en tredjepartsannonceringsordning, der bruger en persons browserhistorik for at vise dem skræddersyede annoncer på dit eget websted. I begge tilfælde skal du stave det klart og tydeligt.
I betragtning af at mange kunder ikke er interesserede i cookies eller skræddersyede annoncer, er det generelt bedste praksis at medtage et afsnit i din privatlivspolitik, der beskriver, hvordan besøgende på dit websted nemt kan acceptere eller afvise cookies.
Når du skriver din privatlivspolitik, skal du huske det skal skrives i almindelig tale. Undlad at ty til juridisk mumbo jumbo, der ikke betyder noget, eller det vil afvise besøgende. Lav en politik, der er designet og skrevet i en stil, som du ville værdsætte som kunde. Det skal være kort og intuitivt, og er din mulighed for at fortælle kunderne, hvorfor cookies er gode, og hvordan indsamling af oplysninger hjælper dig med at give dem bedre service eller indhold.
Endelig skal din privatlivspolitik være let tilgængelig på hele din hjemmeside. Mange virksomheder opnår dette ved at inkludere et link til deres privatlivspolitiske side nederst på deres hjemmeside eller i en tydeligt mærket 'om os' sektion. Hvis du har brug for hjælp til at komme i gang, er der mange hjemmesider, der tilbyder anstændige, generiske privatlivspolitiske skabeloner
Privatlivspolitik Foto via Shutterstock
1
