At holde styr på kunderne og dine interaktioner med dem er aldrig en nem opgave. BatchBook kalder sig den sociale CRM-løsning for små virksomheder og iværksættere. Jeg har oprettet en gratis prøvekonto, og følgende er min anmeldelse efter test af tjenesten.
Ansøgningen giver en bruger en måde at styre alle de afbrudte oplysninger om en kunde på ét sted. Andre værktøjer gør det også her, men her er forskellen mellem BatchBook og andre: Hvis du leder efter en elegant måde at styre dine kontakter på, er dine sociale medier forhold og al den aktivitet og din pipeline, fordelene ved BatchBook klare. De gør det fra et dashboard.
$config[code] not found
Hvad jeg fandt mest magtfulde: Jeg kan simpelthen sende en email fra min kunde eller kunde til BatchBook, og det vil skabe en ny kontakt for mig. Jeg har en gruppemeddelelse fra en klient med 15 personer, jeg skal interagere med. Jeg sender netop denne email, og den sætter alle 15 ind som individuelle nye kontakter. Du kan kopiere din BatchBook-konto (via en privat e-mail som cc eller bcc), og den sætter automatisk den besked i med de relevante kontakter. Fedt nok.
Bedste funktioner
- Social media tracking i kontaktprofilen. På ét sted kan jeg holde op med de nyeste tweets, linkedin opdateringer og din blog.
- Kommunikationsopdateringer: Jeg kan cc eller bcc min BatchBook konto med mine e-mails til dig. Jeg kan videresende dem og få dem automatisk deponeret i din kontaktprofil.
- Mobil version til iPhone og Blackberry. Vi er alle stadig mere mobile og disse muligheder er vigtige for mange.
- Integration med andre hot-web-baserede applikationer som Shoeboxed, Freshbooks og MailChimp for at nævne nogle få. Der er så mange værktøjer, en lille virksomhed har brug for, at integrationer som disse bliver vigtigere over tid.
- 2 timers gratis konsultation med nye brugere. Ethvert niveau af bruger. Deres basisplan er $ 9,95 pr. Måned. Med to timers gratis support banker de på, at de kan hjælpe dig med at forstå det og holde fast i det. Forpligtelsesniveauet er det der overrasker mig.
- Screencasts og tutorials, der tager dig trin for trin gennem at bruge denne innovative applikation.
Hvad kunne være bedre
Jeg opfordrer kraftigt enhver, der ønsker at bruge en avanceret applikation som BatchBook for at læse manualen, så at sige. Se screencasts og tutorials. Det er en intuitiv og brugervenlig applikation, men der er så meget til det, nye terminologier og installationsprocesser (f.eks. Super tags), at du skal bruge lidt læretid for ikke at blive frustreret.
De skaber og spiller i næsten et helt nyt rum, social CRM. Tænk på det: Prøv at styre bare dine egne bestræbelser på Facebook, LinkedIn, Twitter og andre på ét sted. Nu formere det med 100 kunder og 100 perspektiver, og du ser udfordringen.
Det er deres svaghed - læringskurven. Det gode er, at de løser det med ekstraordinær kundesupport (inklusive to timers gratis support og kunde ombord). Problemet er, at hver person kommer ind med et andet niveau af forståelse og viden.
BatchBook er rettet mod den lille virksomhedsejer og iværksætter i enhver branche. Virksomheden, der har et begrænset IT-budget eller personale og en ejer, der bærer mange hatte, ville være den typiske kunde.
Få mere at vide om BatchBook.
9 kommentarer ▼
