At vinde og holde kunder er en stor del af at drive en virksomhed. Du vil holde dine kunder engagerede og give din virksomhed og medarbejdere de nødvendige værktøjer til at gøre det til at ske. Det er her, hvor CRM (Customer Relationship Management) kan hjælpe.
Microsoft afslørede for nylig den seneste udgivelse af Microsoft Dynamics CRM, virksomhedens kundeinddragelsesløsning. Dubbed Microsoft Dynamics CRM 2016, firmaet hævder, at dette vil være den mest omfattende opgradering nogensinde for Dynamics CRM.
$config[code] not foundMed Dynamics CRM 2016 hævder Microsoft, at brugerne vil se betydelige produktivitetsforbedringer såvel som fremskridt i intelligens, mobilitet og service. Bob Stutz, corporate vice president, Microsoft Dynamics CRM, siger i meddelelsen:
"Dynamics CRM 2016 er designet fra bunden til at levere kernekapaciteter i et enkelt system for at eliminere distraktioner, for at gøre det nemmere at få tingene færdige og for at øge produktiviteten dramatisk, så vores kunder kan bruge mere tid på at betjene deres kunder."
Dynamics CRM 2016 introducerer forskellige nye funktioner og muligheder, men ikke alle blev afsløret i Microsofts seneste pressemeddelelse om den nye udgivelse.
Microsoft gav nogle detaljer om, hvad brugere kan forvente og udtalte, at de ville sende en Dynamics CRM Release Preview Guide senere i ugen.
Microsoft hævder, at Dynamics CRM 2016 vil tilbyde fuld offline-kapacitet, så brugerne kan få adgang til det, uanset hvor de er. Denne funktion fungerer på telefoner og tablets på tværs af Android, iOS og Windows. Brugere vil nu også have mulighed for at oprette opgavecentreret mobile apps til deres forretning og medarbejdere.
OneDrive for Business bliver integreret, så brugerne kan få adgang til og oprette dokumenter fra Dynamics CRM. For yderligere at reducere tiden tabt, når der skiftes programmer, introduceres en skiftefunktion. Microsoft hævder, at dette vil give brugerne en simpel og velkendt kundeproces.
En ny funktionalitet, du kan forvente at se, er Delve. Drives af Office Graph, Microsoft kan prale af denne funktion, vil overfladesnøgleindhold hjælpe salgsfolk til at finde nyttige oplysninger, som f.eks. Populære salgspræsentationer og forslag.
Andre forbedringer omfatter datahåndtering og avancerede analytikemuligheder, der drives af Cortana Analytics Suite. Azure Machine Learning vil også blive inkluderet, med evnen til at hjælpe med at gøre det muligt for forretningsindsigt at forudsige kundernes behov.
Microsoft gav ingen dato om, hvornår denne nyeste Dynamics CRM-opgradering kommer, idet den kun angiver "at komme ud senere i dette kalenderår." Firmaet sagde, at det planlægger at annoncere yderligere detaljer i de kommende uger før frigivelsen.
Billede: Microsoft
Mere i: Breaking News, Microsoft 3 Kommentarer ▼
