Det er interessant, hvordan vi har decentraliseret så mange tjenester. Vi behøver ikke længere at leje en taxa til at tage os til lufthavnen, punch knapper forsøger at planlægge en reparatør for at komme til at løse et hul i væggen eller udklare, hvad en flytende service opkræver.
TaskRabbit er et af de virksomheder, der udnytter denne crowdsourcing trend. I grunden forbinder webstedet folk, der er villige til at gøre ting som at hjælpe folk med at flytte, rense huse, reparere ting eller hjælpe med andre personlige opgaver, som folk har brug for at få gjort. Mens virksomheden har været i drift siden 2008 og udvidet til 19 byer globalt, var modellen ikke perfekt.
$config[code] not foundEt arbejde i gang
Indtil for nylig fungerede webstedet på et budsystem:
1. Du besøger webstedet og sender et job.
2. Du venter og modtager bud fra tjenesteudbydere.
3. Du vælger den der bedst passer til det ønskede.
Tilsyneladende fungerede modellen ikke for mærket, hvilket er på rette spor for at bringe 2,5 millioner nye kunder i år. Efter en grundig undersøgelse og analyse af sine London-operationer - såvel som rigelig tilbagemelding fra brugere - besluttede TaskRabbit at finjustere sin service for at tilbyde et klikhiring, der venter på bud ud af ligningen.
Taskere (de, der tager på jobbet), sender nu deres timepris, så kunderne nemt kan se, hvor meget en opgave vil koste, og hvor lang tid det tager at færdiggøre.
For mange projekter, ikke nok tid
Derudover indså TaskRabbit, at der var simpelthen for mange opgaver, som deres Taskere skulle klare, så det kom op med en innovativ algoritme, der matchede brugere på begge sider af platformen for den bedste pasform. I en e-mail-interview Johnny Brackett fortalte PR Lead at TaskRabbit Small Business Trends:
"Vi var nødt til at ændre produktet, fordi efterspørgslen (opgavepostering) oversteg det, vi effektivt kunne matche med vores forsyning (dvs. vores Taskers). Vi så, at vores opgaver spenderte op til to timer om ugen, bare gennem gennem opgaver at byde på. I de seneste måneder har det vist sig, at det nuværende produkt ikke effektivt matchede Kunder, der havde brug for noget gjort med den mest passende Tasker til jobbet. "
Øvrige forbedringer
I betragtning af at der er over 25.000 Taskere, der bruger platformen, med 10 procent gør det som et fuldtidsjob og 75 procent stole på mærket for at betale deres regninger, var det smart at TaskRabbit lyttet til både Taskers og klienter i dets brand pivot. Opgaverne har nu bedre kommunikations- og planlægningsværktøjer samt brugervenlige mobilapps.
TaskRabbit giver også ro i sindet til begge sider af ligningen med 1 million dollar i forsikringsdækning.
Mens der har været en vis indledende frustration fra brugere i lang tid med det nye system, som blev lanceret i sidste uge, håber den nye platform er en succes.
Billede: TaskRabbit
10 kommentarer ▼
