Som en af de tidligste udbydere af mobilteknologi i Nordamerika er BlackBerry blevet kendt i erhvervslivet for at hjælpe fagfolk med at forbinde via mobilenheder. Siden 1999 lancerede canadisk-baseret Research in Motion (RIM) sin første trådløse teknologi, at BlackBerry har indblandet sig i både store og små virksomheder.
Faktisk skelner Waterloo, Ontario-baserede mobilproducent ikke mellem små virksomheder og store virksomheder, når det gælder serviceniveauet og supporten. Hvorfor spørger du ikke? Har vi ikke forskellige behov end stor forretning? Det viser sig, det gør vi ikke, i det mindste ikke når det kommer til trådløst.
Ingen segmentering i service
Der er ingen forskel for kommunikationsfirmaet, når det kommer til kvaliteten af tjenester, det giver et stort selskab som Pitney Bowes Canada, og hvad det giver til mindre kunder.
"Vi har den unikke evne til at tilbyde produkter, tjenester og løsninger, der har den sikkerhed og pålidelighed, der kræves af store virksomheder, men med den fleksibilitet og omkostningseffektivitet, som små virksomheder finder så gavnlige", forklarer Bryan Lee, en direktør i BlackBerry's US B2B & IT Channel Sales Group.
Mange virksomheder er hurtige til at skabe brugerdefinerede løsninger til små virksomheder (læs: begrænsede løsninger til en brøkdel af virksomhedens prisfastsættelse), så BlackBerry skiller sig ud i sin politik for at levere de samme tjenester til virksomheder af alle størrelser.
Formålet med at gøre små virksomheder jonglering lettere
Det er ingen hemmelighed, at små virksomhedsejere ofte jonglere flere roller og ansvar. Til det formål søger BlackBerry at levere trådløse løsninger, der gør forbindelsen hele dagen meget lettere. Dens samling af smartphones og tablets sammen med BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion og BlackBerry® Enterprise Server Express arbejder alle for at gøre kommunikationen nemmere.
BlackBerry App World indeholder applikationer, der hjælper små virksomhedsejere med at gøre mere, som Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel og hundredvis af andre forretningsmæssige apps.
Forbinder dig med små virksomheder
Mens BlackBerry måske ikke ser en forskel i de produkter, den leverer til virksomheder af forskellig størrelse, fortæller dens marketingindsats en anden historie. Virksomheden arbejder for at bevare synligheden med det lille forretningssegment gennem sponsoremuligheder som Small Business Influencer og SMB 150. En del af BlackBerry-webstedet er rettet mod at hjælpe små og mellemstore virksomheder med at finde de løsninger, de leder efter.
Ligesom BlackBerry smedede en vej til trådløs forbindelse til virksomhedsejere for mere end ti år siden, har virksomheden også gået langt i at vedtage sociale medier som en kanal til kundekommunikation tidligt. Lee siger, at mærket bestræber sig på at forbinde små og mellemstore erhvervskunder gennem dets BlackBerry for Business Blog, LinkedIn-diskussionsgruppe, SlideShare-siden og Twitter-feed. Med tilhængere i millioner ser BlackBerry ud til at levere yderligere små virksomheder ressourcer gennem disse kanaler.
"Små virksomhedsejere er så lidenskabelige om deres arbejde, og det er fantastisk at være en del af oplevelsen ved at muliggøre kommunikation, CRM og alle andre former for aktivitet i deres forretning," sagde Lee.
Fremtidsplaner? Fortsætter med at levere på sine løfter
Research in Motion (RIM) er offentligt handlet på NASDAQ og Toronto-børsen og rapporterede omsætning på 18,4 mia. I 2012 og er vokset fra 3 mia. USD i 2007. RIM har 78 millioner abonnenter i 175 lande verden over og har over 90% af Fortune 500 virksomheder som kunder.
RIM planlægger at frigive sin BlackBerry 10 platform i Q1 af 2013, som ifølge Lee vil hjælpe "virksomhedsejere være intuitivt produktive og forblive rigeligt forbundet med dem, der er vigtige for dem."
BlackBerry er et af de vigtigste mærker, der viser deres støtte til små virksomheder ved at sponsorere Small Business Influencer Awards.
4 kommentarer ▼
