Nylige tilføjelser i teknologi gør dette til den nye gyldne tidsalder for kundeservice. Det er lige så enkelt som at få de rigtige kundeservice apps til at betjene dine kunder.
Kundeservice Apps
Brandify
Kunder taler om din virksomhed lige nu. Denne løsning overvåger virksomhedens online aktiver og omdømme for at sikre, at du hører alle de gode og dårlige ting, dine kunder siger om dit brand.
$config[code] not foundPlanlægning Max
Kunderne ønsker ikke at ringe til dig for at planlægge aftaler og derefter vente på vent. Nu kan de gøre det online på enhver mobil eller stationær enhed. Det vil endda sende dem påmindelser om kommende aftaler. Starter på $ 15 om måneden.
Live Chat
Kunder surfer ofte på dit websted og har spørgsmål. Brug dette indlejrede chatvindue til at vide, hvilken side dine kunder er på, og at tale direkte med dem, når de har brug for hjælp. Starter på $ 39 pr. Agent pr. Måned.
Sage One
Administrer kundeprojekter, så du kender status for hver enkelt af dem med et tryk på en knap, når kunderne spørger. Starter ved $ 29 om måneden.
Klik med mig nu
For at kunne tilbyde den bedste kundeservice, skal du ofte dele kundens skærm. Denne løsning gør det med et klik uden at downloade nogen software eller registrere til en konto. Kald det den bedste form for social shopping! Anmod om en demo for at få priser.
Paratur for Facebook
Kunder snakker med dig gennem Facebook. Paratures cloud-baserede software giver dig mulighed for at integrere et kundeservicecenter på din virksomheds Facebook-side. Dette kan omfatte en selvbetjenings videnbase, et billet kundesupportsystem og chat. Bed om en gratis prøveperiode.
Desk.com
Eksplosionen af kommunikationskanaler har gjort det vanskeligere at overvåge alle måder kunderne ønsker at tale med dig. Fra Salesforce.com opretter denne løsning en universel indbakke til en flerkanals strategi, herunder Twitter, Facebook, telefon, email og chat. Priserne starter ved 3 $ pr. Måned pr. Agent.
Få tilfredshed
Med internettet kan andre loyale kunder yde support svar til nuværende kunder (og det er gratis). Denne løsning giver dig mulighed for at oprette et kundesupport-fællesskab, hvor kunderne kan dele problemer. Dit team og andre kunder bidrager med svar til at skabe en brugergenereret videnbase. Starter på $ 425 om måneden.
Hjælp Scout
At reagere på kunder igen og igen for de samme problemer kan være tidskrævende og kedelig. Denne løsning gør det nemt for supportcenterets reps at fokusere online kundeindsats via brugerdefinerede email skabeloner og automatiserede svar. Gratis til op til 3 brugere.
Nextiva
Et telefonsystem plejede at være nemt at købe, da alle dine medarbejdere var på ét sted. Nu med virtuelle medarbejdere, der arbejder hjemmefra og andre mobile steder, tilbyder Nextiva en samlet kommunikationsløsning, så dine kunder tror, at du er lige ved siden af. Starter ved $ 20 om måneden.
Hvad er en kundeserviceapp, som din virksomhed ikke kan undvære?
Apps Photo via Shutterstock
Denne artikel, leveret af Nextiva, genudgiveres via en indholdsdistributionsaftale. Originalen findes her.
13 Kommentarer ▼
