Prøven indeholder en række lektioner, så jeg vil gerne dele mine oplevelser med dig. Måske vil du finde dem værdifulde.
Udformning af testen
Prøven bestod i at vise to forskellige versioner af hjemmesiden på dette websted til besøgende, tilfældigt. Testen, der blev kendt som en A / B split test, viste halvdelen af de besøgende min brugerdefinerede SitePal avatar, sammen med en besked optaget i min stemme, der beder besøgende om at abonnere. Den anden halvdel af de besøgende så et almindeligt billede af mig, som redaktør for webstedet. Alt andet på siden forblev det samme for begge versioner. Vi brugte en prøvestørrelse på 11.058 unikke besøgende på webstedet, idet vi følte at hvis vi fik mindst, at mange ville det være statistisk signifikant.
For at konfigurere A / B-testen og spore resultater brugte jeg Google Website Optimizer. Google Optimizer er et glimrende gratis værktøj, som hjælper dig med at gøre A / B-test og spore resultater. Værktøjet Website Optimizer er placeret i Google AdWords-kontrolpanelet. Men det gør du ikke skal købe Google AdWords til at bruge med det.
Selv om det ikke er lige svært at oprette en Google Optimizer-test, er det ret teknisk. Du skal læse instruktionerne omhyggeligt, gå trin for trin gennem Optimizer-værktøjet og installere kode på de berørte sider på dit websted. I stedet for at bruge et par timer, selv med at fidle med teknologien, spurgte jeg Tim Grahl, vores webmaster her, for at installere sporingskoden. Jeg vidste, at han kunne gøre det hurtigere og fejlfinding af problemer.
Vi har også midlertidigt fjernet e-mail-abonnementsindstillingen for RSS-feed for at undgå forvirring. Den er nu tilbage i overskriften (ved siden af den gule RSS-abonnenttæller), men den var væk under testen, så der kun var en abonnementsoption synlig på hjemmesiden.
Resultater
Brug af SitePal avatar, nyhedsbrev registreringer mere end fordoblet sammenlignet med det statiske billede. Faktisk gjorde avataren 144% bedre. Det var overflødigt at sige, at jeg var ekstatisk med resultaterne.
Fordele
Den største fordel ved at bruge SitePal-avatar er måske, at det reducerer din samlede pris pr. Erhvervelse af en kunde. Som en lille virksomhed kan reklame for at få besøgende være dyrt, og andre metoder kan tage meget tid. Uanset om du kigger på tid eller penge, er det for dyrt at bare lade besøgende gå væk uden at forsøge at engagere dem og lokke dem til at blive en del af dit samfund eller købe noget, før de vender om og forlade. Maksimering af den investering, der kræves for at få besøgende på dit websted, er af største vigtighed, og en talende avatar kan hjælpe dig med at reducere omkostningerne ved ny kundekøb.
Tips til brug af et talende tegn til at drive konverteringer
(1) For at maksimere konverteringer skal du angive din avatar for at automatisk afspille lydmeddelelsen til besøgende, når de kommer til siden. Du kan indstille en SitePal-avatar til at spille bare en gang i en 30-dages periode for en given besøgende, og det er det, jeg gjorde - på den måde behøver den besøgende ikke at høre den samme besked igen og igen. Ærligt, jeg var ikke sikker på, hvordan autoplay-funktionen ville blive modtaget, men det virkede faktisk ganske godt. Jeg havde en læseren email mig til at sige, at han ikke kan lide at besøge websteder med lydafspilning automatisk. Men i øvrigt fortalte de øgede resultater, at autoplay er en kraftfuld funktion til at køre konverteringer, fordi siden jeg afslutte testen og slukket autoplay-funktionen, har abonnentfrekvensen ikke været så høj. Måske en dag vil jeg foretage en anden test og sammenligne autoplay og ikke-autoplay fra hoved til hoved.
(2) Til de bedste resultater skal du tilpasse din avatar. I mit tilfælde oprettede SitePal en brugerdefineret avatar, der ligner mig, fra mit fotografi. Jeg indspillede også meddelelsen i min egen stemme. Og jeg gjorde ikke meddelelsen lyd "for" perfekt - jeg forsøgte at holde det naturligt klingende. Personliggørelsen hjælper meget, fordi det får det til at føle sig mere som en en-til-en besked. Faktisk er en personlig avatar en bemærkelsesværdig isbryder og samtale, online og offline. Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange folk bemærker det. Jeg har endda haft tidligere kolleger kontakte mig ud af det blå, som blev bedt om at se avataren.
(3) Brug en overbevisende optaget besked. Vi startede faktisk A / B testen i et par dage, stoppede det og startede igen, fordi jeg ønskede at genoptage meddelelsen for at gøre det mere lydhør. Jeg anbefaler en temmelig kort besked på højst 45 til 60 sekunder. Ellers tager det for meget af din besøgendes tid. Må ikke gøre det svært at sælge, bare være beskrivende om fordelene. Fordi det er kort, skal du få det til at tælle. Det tog mig en time at skrive beskeden - næsten for at redigere ekstra ord og gøre det lyst mere magtfuldt - men kun ca. 4 eller 5 minutter for at optage det et par gange, indtil det lød OK. SitePal har en optagefunktion bygget direkte ind i det administrative kontrolpanel, så alt du behøver er en billig mikrofon, der er tilsluttet din computer.
(4) Invester lidt tid til at lære at bruge avatar teknologien. For nogle måneder siden interviewede jeg Adi Sideman, CEO for Oddcast (makers af SitePal) på mit radioprogram. Da vi interviewede, sagde Adi noget, der sidder fast i mit sind. Han sagde: "For at få det meste ud af en SitePal-avatar skal du vise det lidt kærlighed og opmærksomhed." Hvad han mente var, jo mere du lærer at bruge det, desto større værdi får du ud af det.
Gennem hele denne proces med at udføre A / B-testen fandt jeg det sikkert for at være sandt. Jo mere jeg brugte SitePal-avatar, jo mere forstod jeg sit potentiale til at hjælpe med at opfylde mine forretningsmål. For eksempel kunne jeg finjustere funktioner som autoplay og animation ved at bruge tid på kontrolpanelet til at lære at bruge det.
Afsluttende tanker
Jeg delte resultaterne af min A / B-test med SitePal, og de offentliggjorde det som en casestudie. Du kan læse casestudiet her. Tak, SitePal!
Avatarer, eller elektroniske tegn er "i" i disse dage. Mellem eksplosionen i onlinespil og virtuelle verdener som Second Life er avatarer blevet cool. Men uden at være cool kan avatarer hjælpe med at køre konverteringer på dit websted. Hvis du leder efter noget, der er unikt for at overtale besøgende til at foretage et køb eller abonnere på et nyhedsbrev eller på anden måde konvertere til en handling, og ønsker at maksimere den investering, det krævede for at få besøgende til dit websted, skal du tjekke SitePal.
5 kommentarer ▼
