BusinessWeek har en indsigtsmæssig artikel af Amy Tsao om comeback af mindre specialforhandlere.
Som det viser sig, var nyhederne om deres død i Wal-Marts hænder stærkt overdrevet:
Wal-Marts indflydelse over kunderne "har toppet," siger Zandl. Måske har forbrugerne brug for at gå til storboksforhandlere for at købe toiletpapir, kattefoder og sådanne dagligdagsvarer. Men shopping handler om mere end nødvendighederne. Og "flere forbrugere i dag søger produkter og oplevelser, der er mere unikke, mere stilfulde og mere sanselige end hvad Wal-Mart leverer." Detailhandelens kæmpe returnerede ikke opkald til kommentarer.
$config[code] not foundVi kunne have fortalt dem. Det handler om "oplevelsen, dum." Vi har skrevet om det her Small Business Trends mange gange.
Når man køber fornødenheder, går forbrugerne til pris. Når alt kommer til alt, hvor meget glæde kan du komme ud af at købe papirhåndklæder og vaskemiddel?
Men når det kommer til andre ting, ønsker forbrugerne at være en oplevelse. De vil have den behagelige sanselige oplevelse, fabelagtige udvalg og god service, der kommer fra shopping hos nicheforhandlere. Du kan få lave lave priser på Wal-Mart, men det er ikke lige så stort på atmosfæren.
En anden voksende tendens i detailhandlen er at handle online. Salget via internettet forventes at vokse 19% i højsæsonen til 21,6 mia. USD.
Det kan synes at gå imod kornet fra "oplevelseshandlerne". Men ikke rigtig, når du tænker på det. Gode internetsider har tendens til at tilbyde et meget større udvalg. Og bekvemmeligheden ved at handle fra din pc uden at skulle kæmpe folkemængderne lyder ligefrem indbydende.
