I går fik jeg følgende meddelelse fra LinkedIn:
Som du kan se, den anden fik min opmærksomhed! Det har været 15 år i denne måned siden Anita Campbell startede Small Business Trends! Så efter at have lykønsket hende med en så stor præstation, måtte jeg spørge hende om hendes rejse omdannelse af en personlig blog til en af de mest indflydelsesrige websteder, der giver råd til millioner af små virksomhedsejere og fagfolk hver måned.
$config[code] not foundNedenfor er et redigeret transkript af vores samtale. For at se det fulde interview, tjek videoen eller den indlejrede SoundCloud-afspiller nedenfor.
Anita Campbell: Godt, i nogle sanser gør det og i andre sanser er det som om jeg lige startede siden igår. Faktisk, når jeg går tilbage, og jeg ser og ser artikler, jeg skrev i 2004, og jeg kan ikke engang tro på det, og hvor meget der er ændret siden da, er det bare … Ting, som vi troede var unikke siden da, er i dag bare almindeligt. Og så er det stadig meget anderledes.
Small Business Trends: Så lad mig tage dig tilbage til 2003, da du bare lige begyndte. Kunne du nogensinde have forestillet dig, hvornår du ender med Small Biz Trends i dag med millioner af mennesker, der besøger webstedet? Jeg ved ikke, hvor mange tusinder, titusindvis af sider med indhold, og bare alle de små biz-tendenser har betydet for mange små virksomheder og startups.
$config[code] not foundAnita Campbell: På en måde, nej. Selvfølgelig havde jeg drømme, men jeg drømte faktisk ikke, at det ville gå ned ad stien, det gik ned.
Så jeg har ofte fortalt historien om, hvordan jeg startede Small Business Trends, fordi jeg ønskede et sted bare for at få nogle nyhedsbreve artikler online. Og en ven sagde: "Åh, du skal gå over og prøve en blog. Og der er dette sted kaldet blogger.com, og du kan offentliggøre online med det samme ".
Og jeg var ligesom, "Åh, blog. Okay". Jeg havde hørt om blogs, men de var mere som personlige tidsskrifter i 2003 og folk skrev bare om deres liv og så videre. LiveJournal var virkelig stor siden da. Og Blogger var kongen af bakken, når det kom til blogging software. Movable Type og en TypePad kom også sammen, men de var mere nitchy.
Så jeg startede blogger.com. Jeg kunne ikke tro det. Det var som om jeg havde brugt dage i at kæmpe ved at bruge Dreamweaver software til at prøve at indlæse artikler online, og jeg ville slå back-tasten, og jeg ville ødelægge alt. Alt ville falde fra hinanden på mig. Og her var Blogger. Det var så nemt.
Så jeg begyndte bare at offentliggøre nogle nyhedsbreve artikler, og før jeg vidste det, kom flere mennesker til webstedet end at læse nyhedsbrevet. Og det var da jeg indså, "Åh, jeg skulle bruge mere tid på at skrive online. Nyhedsbrevet er fint, men virkelig online-udgivelse er hvor den er på. " Så det var tilbage i 2003.
Small Business Trends: Så, i løbet af de 15 år, hvad har været den største ændring, du har bemærket i små virksomheder?
Anita Campbell: Nå, når det kommer til små virksomheder, tror jeg, hvad der er radikalt ændret, er, hvor vigtigt onlineverdenen er for små virksomheder, selv for mursten og mørtelvirksomheder, dem der får de fleste af deres kunder lokalt. Jeg mener, næsten alle, som jeg ved, at forsøger at markedsføre deres forretning, gør noget online afhængigt af, hvad deres marked er.
Så hvis de leverer hjemmevirksomhed, for eksempel er de på homeadvisor.com eller de går til nextdoor.com, og de fremmer deres forretning der. Ejendomsmæglere har drastisk ændret, hvad de laver, så de gør meget mere markedsføring af ejendomsejendomme online.
Så, enhver industri næsten, bestemt nogen der tjener forbrugere, er helt sikkert mere online savvy i dag. Og til tider føles jeg som den stat, du ofte hører som: "Åh, ja, kun 50% af de små virksomheder har en hjemmeside". Først og fremmest er jeg ikke sikker på at jeg køber det nummer. Jeg synes, det er højere, men ud over det, tror jeg, at det er irrelevant i dag, fordi mange virksomheder får leads fra disse centrale markedspladser. Eller de bruger en platform som … Jeg ved, du snakker meget om Amazon.
Tænk på, hvor mange e-handelssælgere sælger gennem Amazon eller via Etsy, hvis de er i det håndlavede marked eller via Ebay, hvis de er den slags sælger. Så for dem kan et websted være noget irrelevant, hvis de virkelig gør det meste af deres salg gennem en af disse platforme.
Small Business Trends: Og hvad er den ene ting, der forblev konsistent i løbet af de 15 år?
$config[code] not foundAnita Campbell: Jeg tror, hvad der forblev konsekvent og sandsynligvis bare bliver mere og mere af en faktor er, hvor vigtig teknologi er, men alligevel, hvor forvirrende er det, når du er en lille virksomhed, for at finde ud af det.
Det plejede at være, at folk kæmpede med computere, og de kæmpede for mange sikkerhedsproblemer. Og det kan stadig være problemer, men jeg tror, hvad der er blevet et større problem i dag, er, at de bare er så mange software og apps derude, at det er blevet forvirrende at forsøge at finde ud af dem og at finde ud af, hvad du skal bruge i din virksomhed. Og hvordan du får dig selv og dit team op til hastighed på dem.
Det handler ikke kun om dig. Du kan være meget åben og ønsker at flytte til en ny software, men hvis dit team er vant til at gøre ting på en bestemt måde, hvis de bruger en slags software, og du kommer sammen og siger til dem: "Hej, der er denne store ting. Det har alle disse klokker og fløjter. Lad os prøve dette ".De tænker: "Åh, det er bare mere arbejde, jeg skal gøre". Så skal du også sælge dem. Og de er overvældede, fordi de skal vide så meget.
Som salgsrepræsentant optager du ikke bare telefonen og ringer. Nu skal du vide, hvordan du bruger værktøjer som CRM og prospekteringsværktøjer. Og du skal være kyndig om sociale medier og hvordan man går ud og finder folk og forbinder folk på sociale medier. Så baren er bare meget højere.
Small Business Trends: Så hvad synes du, den aktuelle situation er for små virksomheder i dag?
Anita Campbell: Nå, lige nu tror jeg økonomien går godt, så jeg tror, at mange af dem føler sig optimistiske og gør det godt på grund af det. Jeg tror, at nogle industrier kæmper. Så uanset økonomien, hvis du tilfældigvis er i en industri, hvor du måske bliver uintermedieret, og du ikke har regnet ud, hvordan du får den overgang, kan det se anderledes ud for dig.
Og det bedste råd, jeg kan give nogen lille virksomhed, er, hvis din industri er under angreb, og jeg bruger det "angreb" løst, men hvis din branche ændrer sig hurtigt, og den gamle måde, du gjorde, ikke længere fungerer, fordi måske er der store spillere derinde eller der er disse skift eller kundens adfærd ændrer sig, det bedste du kan gøre er virkelig bare ikke, at det er verdens ende. Træd tilbage. Se på, hvad der skifter. Se hvordan du kan udnytte noget.
Hvis du er i detailhandel eller e-handel, og du har lyst til, at nogle store spillere er derude, er der en måde, hvorpå du kan udnytte det og måske bruge deres platform? Og selvom det er en dobbelt strategi for et stykke tid, kan du måske stadig gøre ting på den gamle måde i et stykke tid, mens du vokser denne anden kanal.
Det er vigtige ting at gøre. Det jeg kan fortælle dig er, du kan ikke stå stille. Du kan ikke vende uret igen.
Small Business Trends: Vi hører om voice assistants ting. Vi hører om AI. Vi hører om en række ting. Hvilken teknologi føler du, at små virksomheder virkelig bør koncentrere sig om mere end nogle af de andre ting, vi hører om i dag?
Anita Campbell: Jeg tror, at kunstig intelligens er den næste store leveler af spilleområdet. Så det handler ikke kun om nogen teknologi. Det handler virkelig om den teknologi, du kan få gearing fra.
Hvordan får du gearing? Nå, du får gearing af, du gør lidt, men du er i stand til at opnå en masse. Så tænk på, at du har en stor klods. Du er nødt til at flytte en klods. Du får en kuglestang, og du holder den under kloden, og det giver dig løftestang, og du kan flytte denne tunge klods, at du aldrig kunne bevæge dig selv, bare skubbe imod det.
Så det er sådan, du virkelig skal tænke på teknologi. Hvordan får du gearing? Hvilke teknologier vil give dig gearing? Og det er her, jeg tror, at kunstig intelligens skønhed kommer ind, fordi kunstig intelligens gør det muligt for dig at analysere og gøre brug af data, lad os sige, at du ikke ellers kunne gøre, fordi du ikke ville have nok personale internt til at gøre at ved hjælp af almindelige værktøjer. Du ville ikke kunne gøre det på det niveau, der virkelig vil give dig den løftestang til at konkurrere med meget større virksomheder og komme foran din konkurrence.
Jeg tror, at hvad kunstig intelligens gør, det hjælper dig virkelig med at gøre så meget mere, opnå så meget mere uden at lægge så meget manuel indsats ud uden at bruge mange medarbejdere. Du kan holde dine udgifter relativt lave eller lavere og få meget af det. Så derfor er jeg en stor tro på det. Vi bruger det i nogle applikationer i vores virksomhed, og det er helt omdannet vores forretning på måder, jeg aldrig kunne have forventet.
Small Business Trends: Nå, det er fantastisk og fantastisk rådgivning. Og endnu engang tillykke med 15 år, 15 mere og mere forhåbentlig at komme. Og tak for at lade mig være en del af Small Business Trends også.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
1
