Da Jack Halpern begyndte at arbejde i et plejehjem i en alder af 24 år, dannede han hurtigt venskaber med mange af beboerne.
Og selvom plejehjemmet, hvor han arbejdede, var godt af industristandarder, blev mange af beboerne ikke passet på den måde, de virkelig ønskede. Det var da, at han indså, at hans kald var at forbedre ældre menneskers liv. Og min ældste advokat blev dannet.
$config[code] not foundLæs mere om Halperns rejse og den måde, som min ældste advokat hjælper ældste og deres familier i denne uges Small Business Spotlight.
Hvad virksomheden gør
Hjælper familier med at træffe beslutninger om ældrepleje og kampe for deres rettigheder.
Selskabets serviceområder omfatter forebyggelse af plejehjem, plejehjem og kriseintervention, plejehjem og hjemmepleje, planlægning af langtidspleje, rådgivning inden for hjemmet, langdistancepleje og overvågning.
Business Niche
Arbejder direkte for familier.
Alle mine ældste advokats indtægter kommer fra sine kunder, så selskabet har ingen interessekonflikter og har altid sine kunders bedste interesser. På grund af dette tilbyder den en bred vifte af tjenester, der passer til familiernes behov, der forsøger at gøre det bedste for deres familiemedlemmer. Halpern siger:
"Der er konkurrenter, som separat tilbyder individuelle ydelser, som vi tilbyder, såsom ammendeplejeprogrammer og advokater, men ingen der tilbyder den overordnede støtte til at hjælpe ældste og deres familier navigerer i den komplekse sundhedssektor, løser sundhedsrelaterede kriser og taler for deres rettigheder.”
Om min ældste advokat fra Claudine Halpern på Vimeo.
Hvordan virksomheden blev startet
Takket være nogle usandsynlige venskaber.
Da Halpern begyndte at arbejde på et plejehjem, fik han venner med mange af beboerne. En bestemt beboer, Sam, hjalp ham med at forstå, hvad folk søgte i deres egen pleje.
Da han rejste sig gennem rækken, blev Halpern desillusioneret med hele ældreplejesystemet og så mange i branchen, der var mere bekymrede over overskud end familier. Så han forlod at forfølge en karriere inden for økonomi. Men han glemte aldrig Sam eller de andre beboere. Så kom det en dag sammen. Halpern forklarer:
"Min passion for at hjælpe ældste blev aldrig falmet, og omkring 30 år efter at jeg mødte Sam, den paraplegiske veteran, slog jeg sammen med min kone Claudine for at starte min ældste advokat. Claudine var den perfekte partner, fordi hun havde en utrolig succesfuld karriere som managementkonsulent og tjente omdømme som go-to person til at løse komplekse problemer for finansielle teknologiselskaber. På det tidspunkt var Claudine blevet mere involveret i iværksætteri, så hun var klar til at tage springet. "
Største Win
Vellykket hjælper en tidlig klient.
En af mine ældste advokaters første klienter var en mand, der havde været politisk leder og fremtrædende advokat i hans tidligere år. Men han blev udnyttet af et seniorhjemspleje. Så min ældste advokat hjalp manden og hans familie med at finde et hjemmebistand. Og senere beskyttede de ham selv under sit sygehusophold og hjalp ham med at flytte ind i en lejlighed og finde en betroet hjemmeplejehjælp.
Ved at hjælpe ham på alle de forskellige måder bidrog virksomheden til at gøre mandens sidste par år så behageligt som muligt. Og det hjalp Halpern og hans team indse, at de virkelig kunne hjælpe folk med deres tilbud. Han siger:
"Vi vidste, at vi var på noget, fordi vi kunne leve med forskellige tjenester, der havde stor indflydelse på andres liv. De tjenester, vi leverede denne klient, omfattede behovsvurdering, hjemmekriseintervention, hjemmeplejehåndtering, overvågning og langdistancepleje. "
Lektion lært
Franchising kan føre til den hurtigste forretningsmæssige vækst.
Virksomheden startede sit franchiseprogram i år, omkring syv år efter den første lancering. Ser tilbage, siger Halpern, at han burde have lanceret programmet tidligere for at lette mere vækst.
Business filosofi
Brug bevist tilgange, men sørg for individualiseret pleje.
Disse to filosofier kan lyde modstridende, men min ældste advokat har fundet en måde at afbalancere de to metoder. Halpern forklarer:
"På den ene side har vi formået at systemisere vores tilgang til løsning af kriser med en patentanmeldt arbejdsgang kaldet" The MEA Method ", som standardiserer vores service levering. For eksempel har vi skitseret en specifik protokol for franchisetagere at følge for at forhindre plejehjemsudvælgelser. Men inden for denne model har vi fundet ud af, hvordan man behandler hver enkelt kunde som individ, der fortjener et unikt resultat. Vi er i stand til at bruge begge disse sammen for at opnå det bedst mulige resultat for vores kunder. "
Hvis virksomheden var en sang
"Old Man" af Neil Young.
Halpern forklarer:
Linjen "Jeg er meget ligesom dig" taler virkelig til vores motto, at "vores ældste er os. Hvis du ikke begynder at pleje dem nu, kan du forvente samme behandling som du bliver gammel. "
Favorit citat
"Livets mest vedholdende og uopsættelige spørgsmål er:" Hvad laver du for andre? "- Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Få mere at vide om Small Biz Spotlight-programmet.
Billede: Min ældre advokat
4 kommentarer ▼
