Hvis du har en e-handelsvirksomhed, tror du nok, at placeringen ikke betyder noget. Men det er ikke altid tilfældet.
Ny forskning fra Wharton School tyder på, at virkelige faktorer som placering faktisk kan have stor indflydelse på online-virksomheder. I dette tilfælde er den placering, der betyder noget, nemlig kundernes, snarere end selve virksomheden. I et interview med Knowledge @ Wharton forklarede Marketing Professor David Bell:
$config[code] not found"Hvad vi finder er, at det stadig handler om placering, men denne gang handler det om kundens placering. Hvor er den kunde og hos hvem lever den kunde også? Det er det der virkelig er vigtigt i e-handelens verden. "
Her er flere af Bells observationer:
Årsagen til, at kundens placering betyder så meget, er ret simpelt, når du tænker på det. Eksisterende kunder kan undertiden være den mest kraftfulde kilde til henvisninger, selv for online-virksomheder. Det skyldes, at kunder ofte taler med venner og bekendte i offline verden om deres erfaringer med online-virksomheder. Så deres placering, i forhold til potentielle nye kunder, er afgørende.
Bell tilbød et praktisk eksempel baseret på hans forskning omkring online herretøjsforhandler Bonobos.com:
"Det firma, vi kiggede på … på steder, hvor kunderne var mere tilbøjelige til at snakke med hinanden og stole på hinanden, var der en større salgsdiffusion online. Målkunden er i dette tilfælde en mand i alderen 25-45 år, som er noget modetil. Det viser sig, at en god proxy for hvor disse mænd er congregating er antallet af barer og spiritusforretninger pr. Indbygger på et sted. Vi havde en sociologisk teori, der fortalte os om interaktion, og så kunne vi gå til offentlige data og finde en variabel, der faktisk var en ganske god proxy. "
Så hvad er takeaway fra alle disse data?
Bell insisterer på, at flere online-virksomheder lærer vigtigheden af at operere offline også. Selvfølgelig er der stadig fordele for at drive online, siger Bell. Det gør det nemmere at nå et stort antal potentielle kunder, gør det nemmere at gøre opfyldelsen og gør det lettere at skalere din virksomhed. Men det kan være en fejl at kun fokusere på disse bestræbelser online.
Han siger, at virksomheder kan finde korrelationer mellem online kunder og deres offline aktiviteter, som Bonobos.com fandt. Og at finde disse links kan hjælpe med at planlægge offline marketing aktiviteter, der kan føre til online salg.
Placering Foto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
