Nogle gange er det kun fornuftigt at ansætte fjernbetjeninger, da de kan bringe uvurderlig viden om forskellige demografi til bordet. Fjernarbejdere har øget fleksibilitet. De kan ansættes til de almindelige lønpriser i deres hjemland, og de kan bringe lokaliseret ekspertise til bordet. Virtuelle assistenter, udenlandske medarbejdere, telearbejdere og freelancere er nogle af de mest almindelige virtuelle kontorrelationer, små virksomheder dyrker.
$config[code] not foundNedenfor er måder at øge produktiviteten, strømline arbejdsgange og beskytte virksomhedens data, mens der ansættes fjernarbejdere.
Identificer stedspecifikke behov
Du må ikke blive for komfortabel med din marketing- og salgstaktik endnu. Bare fordi en strategi lykkes i din hjemsted betyder det ikke, at du skal bruge den samme strategi på en fjernplacering. Projektledere, ledere og marketinghold skal samarbejde med fjernarbejdere for at identificere et områdes behov og udvikle flersproget indhold. (European Lung Foundation's hjemmeside er et glimrende eksempel på lokaliseringsindsats. Denne non-profit er i stand til at formidle nyttige sundhedsoplysninger på otte forskellige sprog og øge deres indflydelse dramatisk.)
Du bliver nødt til at fortælle dine fjernbetjeninger omhyggeligt. Sprogfærdighed og kulturel bevidsthed er nogle af de mest oplagte boons, som lokale hyringer kan tilbyde et firma. Undgå at bruge cookie-cutter strategier når det gælder branding, marketing og kunderelationer - kulturel bevidsthed i fjernkontorer kan føre til sundere operationer.
Fokus på datasikkerhed
Fjernbetjeninger og telearbejdere frembyder unikke risici og udfordringer for datasikkerhed. Da disse personer arbejder hjemmefra, cafeer eller lokalsamfundskontorer, kan det være svært at kontrollere deres adgang og datatrafik. Hvis en virtuel arbejdstagers mobilenhed eller computer mistes eller stjæles, kan din virksomheds følsomme oplysninger blive kompromitteret.
IT-afdelinger kan bekæmpe nogle af disse risici ved at bruge sikker software som en løsning (SaaS). Fjernarbejdere, der har adgang til CRM'er (content management systems), skal have databaser med at logge ind med stærke adgangskoder, som skal ændres hvert par måneder. Dine SaaS-sessioner bør gå ud efter en bestemt periode, så uvedkommende ikke kan se følsomme data. Effektivisering af din software kan gøre det lettere at styre fjernarbejderens samarbejde og datasikkerhed.
Brug innovative kommunikationer
1-800 numre
Når du beder kunden eller fjernbetjeningen om at kontakte din virksomhed, kan du bruge et enkelt 1-800-nummer til at styre alle dine telefonopkald. Dette telefonnummer på forsiden kan viderestille alle opkald til din opkaldsoperatør, forudsat at du bruger nummeret korrekt. Et strømlinet telefonsystem kan reducere dine kommunikationsomkostninger umådeligt. Fjernarbejdere kan nemt komme i kontakt med dit hovedkontor ved at bruge et enkelt nummer. Derudover kan et afgiftsfri nummer forenkle kunderelationer, da de har et enkelt kontaktpunkt for at nå dine repræsentanter.
Videokonference
En anden populær metode til fjernbetjent kommunikation er videokonferencer. Denne teknologi er at nedbryde afstandsbarrierer mellem fjernkontorlokaler. Bare tag et kig på Perch, et opstartsapp firma, der har designet en video portal for medarbejdere adskilt på tværs af store afstande. Frilansere på vejen kan montere en iPad på en væg på deres hjemmekontor. Kameraet genkender, når nogen har øjenkontakt med skærmen og automatisk tænder en mikrofon. To arbejdere kan henvende sig til en iPad-skærm og omtale naturligvis med videokonferencer.
Det er vigtigt at revidere software, lokalisering og kommunikationsproblemer, da dit firma ansætter fjernarbejdere over hele verden. En del af spændingen ved udvidelsen er, at dit firma kan blive fortrolig med nye demografier og tilbyde produkter til internationale publikum. Lokaliseringsindsats og strømlinet kommunikation, såsom overkommelige 1-800-numre, sikrer, at du forbinder potentielle kunder på globalt plan.
Global Collaboration Concept Photo via Shutterstock
7 kommentarer ▼
