I løbet af DotCom-bomdagen i slutningen af 1990'erne og begyndelsen af 2000'erne troede mange, at formidlere ville blive ofre for "disintermediation". Vi ville ikke længere have brug for distributører eller uafhængige agenter. Internettet og sofistikeret supply chain software ville tage deres plads. Eller så gik tankegangen.
Nå har tiden vist, at nogle - nogle mellemmænd bliver taget ud af billedet. Videoudlejningsbutikker er et offer. Mellem de nye internetdistributionsmodeller og kabel-tv-udbydere, der tilbyder video på efterspørgsel, finder de lokale videobutikker i stigende grad forbigående.
$config[code] not foundMen disintermediation-billedet er langt mere komplekst end nogle forudset for fem år siden:
- Disintermediation er sket langsommere end forudsagt. Det er ikke som om en switch tændes eller slukkes. Disse former for handelskifte tager år og forekommer ikke natten over.
- Disintermediation er ikke sket ensartet eller for enhver industri. Nogle industrier er blevet hårdt ramt. Andre har ikke. I andre tilfælde har internettet ændret den måde, forbrugerne interagerer med mellemmænd på, dybt, men eliminerer ikke behovet for dem. Den nye bilindustri er et eksempel. Internettet er blevet et sted for forbrugerne at uddanne sig, før de går ind i forhandleren og dermed tipper magtbalancen, og det har ændret den måde, hvorpå forhandlere tjener kunder. Det har ikke elimineret behovet for bilforhandlere.
- I nogle brancher udskiftes en gruppe af formidlere af en anden afgrøde af internetbaserede formidlere. Det er delvis, hvad der skyldes tilbagegangen af lokale rejsebureauer. Visse forbrugere går helt sikkert direkte til luftfartsselskabers hjemmesider og overgår mellemmanden helt og holdent. Men du har også store internetsider som Priceline og Travelocity, der selv er formidlere, bare af en ny type.
- En anden industri med en ny afgrøde af internetformidlere, der banker på døren, er sandsynligvis det juridiske erhverv. I dag, hvis du ønsker at indgive en varemærkeansøgning eller indarbejde, har du valg lige fra LegalZoom, som hjælper dig med at indsende grundlæggende papirarbejde, til Nolo, som giver formularer til gør-det-selv.Du kan endda gå til offentlige hjemmesider og downloade formularer, du har brug for.
En nylig BusinessWeek-artikel af Joshua Hyatt går endda så langt som at hævde, at vi faktisk har mere formidlere i dag i internetalderen, i dette humoristiske stykke:
"Men der synes nu at være en bredere" middelklasse "af iværksættere end før. I San Francisco åbnede Jim Rushforth sidste år Auto Trainers & Advisors, der var afsat til at holde seminarer og skrive manualer, som han siger "lære folk hvordan man ikke bliver skruet af bilindustrien." Pile & Co., et konsulentfirma i Boston, kan prale af en hurtigt voksende division (en omsætning på 30% i år), der "hjælper store annoncører med at finde ud af reklamebureauer", siger chief marketing officer Chris Colbert, 46.
Der er gå-mellem virksomheder, der nu er klemt mellem dig og dine venner (netværkskonsulenter), dig og din flab (personlige trænere), og dig og dit livs mission (CEO coaches). Faktisk er det mellemliggende marked fragmenteret til internetmedarbejdere (internetbaserede dealmæglere), infomediarer (forbinder virksomheder og online-leverandører), og medier, der er så nye, har de endnu ikke få tildelt irriterende præfikser. "
Hyatt gør et godt punkt om mellemmænd, der ikke er gået væk i løbet af få år.
Jeg ville dog ikke kalde hvert eksempel, han lister en ægte "mellemmand." Nogle er simpelthen leverer en personlig service og spiller ingen rolle i selve forsyningskæden. De er ikke mellemmænd, som du har at gå igennem for at erhverve et produkt, såsom en bilforhandler.
I stedet for en tendens væk fra disintermediation ser jeg i stedet en separat tendens mod personlige tjenester.
I dagens verden står vi alle sammen med et svimlende udvalg af produkter og tjenester, der bliver mere specialiserede hver dag. Den rene viden og tid, der er nødvendig for at håndtere alt i vores forretning og privatliv, kan være overvældende.
Derfor ser initiativrige iværksættere behovet for personlige tjenester til at hjælpe os med at håndtere det hele. Og fordi det er nemmere og billigere end nogensinde at starte en virksomhed - især en servicevirksomhed - kan vi forvente at se flere sådanne virksomheder afgrøde.
Denne tendens til personlig service er god nyhed for nogle virksomheder og erhverv, hvor disintermediation er chipping væk. I stedet for at fokusere på lavere værdiskabende transaktioner, der let kan erstattes af teknologi, kan det fritage dem for at fokusere på personlig service, som teknologien ikke kan duplikere.
Regnskabsbranchen i USA gør netop det. De fleste små virksomheder, jeg ved, bruger QuickBooks eller anden regnskabssoftware. Men i stedet for QuickBooks disintermediating revisorer sker der noget andet. Virksomheder bruger QuickBooks til at holde deres egne poster, men de fleste har stadig en revisor for at gøre skatter, give vejledning om komplekse problemer og forene og revidere bøgerne. Revisorerne har lært at arbejde med kundens elektroniske regnskaber; teknologien har ikke disintermediated dem. Faktisk har nogle regnskabsvirksomheder nu sidevirksomheder rådgivning med klienter for at hjælpe dem med at gøre bedre brug af softwarepakker som QuickBooks, Peachtree, Microsoft og så videre.
Der er lektioner i dette eksempel for enhver virksomhed og erhverv, herunder det juridiske erhverv.
For grundlæggende transaktioner vil folk gå med det laveste prisalternativ, og det betyder normalt, at en teknologibaseret løsning vil vinde ud. Men for alt, hvad der er komplekst eller forvirrende eller unødigt tidskrævende, er folk villige til at betale for nogen at tale med og hjælpe dem individuelt. Kun andre mennesker kan gøre det.
Tags: Business; lille virksomhed; iværksætter; tendenser
Kommentar ▼
