I dagens socialmediefokuserede økonomi er det blevet mere og mere almindeligt at have lange, komplekse og varige forretningsforbindelser med andre mennesker uden at tale til dem personligt - eller endda på telefonen. Flere af den gennemsnitlige virksomheds salgsstøtte, kundeservice og andre kundeorienterede funktioner flytter til internettet i stedet for at blive håndteret personligt. Og med omkostningsbesparende først og fremmest på alles sind, går konventioner, konferencer og møder også virtuelt.
$config[code] not foundI dette miljø kan du antage, at der ikke længere er meget behov for at møde ansigt til ansigt. Nå, du ville have det galt. Hvidbogen fra Cornell University's School of Hotel Administration og sales and marketing services firmaet Maritz analyserede videnskabelig forskning, og der blev fundet individuelle begivenheder bedre end virtuelle begivenheder til at fange deltagernes opmærksomhed, skabe positive følelser og opbygge relationer og netværk.
"Fremtidens møder: Sagen for ansigt til ansigt" sigter mod at hjælpe virksomheder, der planlægger begivenheder, at anvende videnskabelige kriterier for at finde ud af, hvornår der kræves en virtuel tilgang, en personlig tilgang eller en kombination af de to. Forskerne fandt, at ansigt til ansigt fungerer bedst i tre situationer:
- At fange opmærksomhed, især hvis du lancerer noget nyt. Tale til BtoB Online bemærkede studien medforfatter Mary Beth McEuen, at deltagere ved virtuelle begivenheder er mere tilbøjelige til at multitask og filtrere visse oplysninger ud. "Multitasking involverer en anden del af din hjerne, og informationen gør det ikke til langsigtet hukommelse," siger hun. I modsætning hertil spænder spændvidden ved en individuel begivenhed - fra højttalere til måltider for at møde nye mennesker - skaber nyhed, som hjælper folk med at være mere åbent og kreativt.
- At inspirere en positiv følelsesmæssig reaktion. En begivenhed, der involverer interaktion med andre mennesker i kødet, skaber en positiv følelsesmæssig oplevelse. Disse positive følelser bliver knyttet til de involverede virksomheder, samt bidrager til at gøre deltagerne mere åbne for nye oplevelser.
- At opbygge netværk og relationer. Undersøgelsen skelner mellem at dele information - som let kan gøres næsten - og skabe netværk eller relationer, som stadig kræver individuel menneskelig interaktion. Forskningen viser relationer smedet i person er stærkere. Som McEuen bemærker, "Tillid er bygget mere effektivt ansigt til ansigt."
Denne undersøgelse fokuserede på store arrangementer og møder, da de involverede organisationer var møderelaterede. Men jeg tror det samme gælder for hvert møde - endda lige mellem to personer.Du kan e-maile, tweet og endda tale i telefon alt, hvad du vil, men der er ingen erstatning for den form for energi og forbindelse, der sker, når du rent faktisk kommer sammen med en kollega eller kunde personligt.
Derfor er det ligegyldigt hvor travlt jeg får, jeg tager altid tid til møder fra ansigt til ansigt. Efter min erfaring er de uvurderlige for at opbygge relationer, der varer - og det hjælper med at vokse din virksomhed.
Hvordan har du det med ansigt til ansigt? Er det mere eller mindre vigtigt i dit firma i disse dage?
8 kommentarer ▼
