Bærbare computere kan blive fordrevet af smartphones som den valgte enhed til mobile arbejdstagere. Pop ind i enhver café eller "tredjeplads" hvor du hænger ud, og du får se tabeller fulde af mobile arbejdstagere, sans bærbare computere og læner dig tilbage med smartphone i hånden. Da Skype spurgte mig om jeg ønskede en midlertidig evalueringsenhed, hoppede jeg på chancen for at gennemse en ny Motorola Droid X-enhed af Verizon med Skype Mobile, der var forudinstalleret på den.
$config[code] not found
Som en lang tid tidlig adopter af nye gadgets (jeg vil ikke liste dem alle her, men Blackberry-enheden er en der kommer til at tænke), fandt jeg min produktivitet faldende et par år tilbage og migreret til en "dum telefon". Jeg har været kløe for at teste den sande anvendelighed af den nye generation af smartphone. Kunne de virkelig være så nyttige for en super travl lille virksomhedsejer? Svaret er, hænder ned, ja.
Hvis du har været på hegnet om, hvorvidt du skal få en smartphone, er denne anmeldelse til dig. Jeg var skeptisk, at selv den nyeste, cooleste, Android eller iPhone, ville virkelig hjælpe en lille virksomhed med at spare eller spare flere penge. Jeg er nu overbevist om. Lad mig dele fire måder en smartphone kan hjælpe din virksomhed med.
1. Se, hvad kunderne ser på en mobilenhed. Hvis du har en fysisk tilstedeværelse (en detailhandel, der sælger stort set noget produkt med en stregkode, en computer reparation eller en hvilken som helst reel verden), skal du bruge en smartphone til at se, hvilke mobile lokale søgeresultater der ligner. Hvad ser kunderne, når de søger efter din virksomhed på en smartphone? Make-more-money-komponenten er ret ligetil: Hvis kunderne ikke kan finde dig let, kan de måske ikke finde dig overhovedet.
Mere end søgning, skal du tænke proaktivt om, hvad din kunde kan og vil gøre, når han eller hun er i din butik eller i nærheden af den. Hvis du ikke har læst Lisa Barones seneste indlæg om Google Places eller hendes indlæg om lokal søgning, skal du kontrollere dem.
2. Brug stregkode og QR-kode scannere. Næsten alle smartphones kan styre en stregkodescanningsprogram via kamerafunktionen. De fleste vil også læse den mere intelligente, tilpassede QR-kode. Det betyder, at din kunde kan snappe et hurtigt billede af en vare i din butik, der har en stregkode og få øjeblikkelige data om det pågældende emne, herunder sammenligning af online shoppingoplysninger. For at være klar: De fleste apps kan ikke rapportere om lokalt tilgængelig beholdning, men online-lagre er let tilgængelige og nemme at få adgang til.
Hvad foreslår denne scanning ting virkelig? Kundeservice tager en helt ny betydning. Det er så nemt at købe andre steder. Din butik skal skille sig ud med en stor kundeoplevelse og serviceniveau. Desuden er konkurrencedygtige priser kritiske, som det har været i lang tid. Som nogle læsere ved, har jeg arbejdet på et lokalt forretningsprojekt og i en del af det vandrede jeg gennem lokale butikker. Nogle bad mig om at forlade, da jeg syntes at bruge mit kamera. Nogle bemærkede ikke. Pointen er: Du kan sparke folk ud af din butik for at scanne en stregkode; det er din prerogative. Er det et klogt valg? Jeg har ikke svaret, men jeg har meninger.
3. Tilskynde til fodtrafik. Kombineret med Google Local, Facebook Local, Groupon, FourSquare og en lang række andre applikationer kan du sætte dit specialtilbud foran kunder, der er i nærheden. Du kan oprette en brugerdefineret QR-kode og sætte den i dit butiksholder. Så kan enhver med en smartphone scanne den kode og modtage et specielt tilbud eller en besked gratis. Hvis de ikke var sikre på at komme ind, giver QR-koden dem et let, ubehageligt møde med dit mærke (koden kan eller ikke indeholder et særtilbud). Forbrugerne med smartphones søger aktivt mere information om din virksomhed (eller i det mindste hvad du giver), når de bevæger sig rundt i byen.
QR-koder er lette at oprette; dette open source site fra ZXing (Zebra Crossing) gør det super nemt. Med lidt kreativitet ser du en række måder at bruge disse på.
4. Brug af Skype Mobile. Jeg modtog denne evaluerings telefon med venlig hilsen Skype for at teste dens funktionalitet til den lille virksomhedsejer. Her er den skinny: Det virker perfekt til Skype-til-Skype-opkald (denne telefon er drevet af Verizon) og koster dig ingen penge. Jeg vil meget anbefale det, fordi du sandsynligvis ved og har Skype-brugere i din kontaktbase. Jeg kender til flere virksomheder, der driver deres kundeserviceindsatser gennem et dedikeret Skype-nummer, og hvis kunder eller kundeemner når dig på platformen, kan denne mobilapplikation spare dig for mobilminutter.
Skype-mobiltjenesten via Verizon tillader dig ikke at ringe til en fastnet eller en anden mobiltelefon, som det kan, hvis du havde en Skype-opkaldsplan fra din computer. Mens jeg havde håbet på at kunne gøre dette, ville det ikke give mening for Verizon at tillade dette, da det helt ville tage dem ud af mobiltelefonens ligning. Alle ville indlæse Skype-mobil og bruge mobiltelefonens rygrad til at foretage gratisopkald. Men hvis du vil have mulighed for at lave indenlandske og internationale Skype-til-Skype-opkald fra din mobiltelefon, er denne app og telefon en perle. Ikke alle smartphones kan køre en Voice-over-IP (VoIP) applikation.
Alt i alt er en smartphone mere end en lille enhed, der holder dig altid forbundet med e-mail. Det er mere end en måde at spare penge på via telefonopkald, selvom det er vigtigt, og Skype er en nem måde at gøre. Den vigtigste grund til at overveje enhver smartphone er på grund af tektonisk skift til mobil af dine kunder. Du vil kunne se, hvad de ser i søgeresultater, på gennemgangssider, på tilbud på kupon-tilbud og på lokationsbaserede tjenester som FourSquare. Du kan lære mere om Skype Mobile her.
8 kommentarer ▼
