Telesales direktører arbejder i telefoncentre som led i en virksomheds salgsorganisation. De sælger produkter og tjenester til kunder og understøtter salgsfeltet ved at arrangere aftaler eller generere kundeemner. US Bureau of Labor Statistics vurderer, at 258.060 personer arbejdede i dette erhverv i maj 2011, med den største koncentration af job i forretningsstøttetjenester.
kvalifikationer
Personer, der arbejder med telesalg, har generelt et gymnasium, ifølge O * Net Online. Dem med tidligere erfaring med salgs- eller kundeservicer kan medbringe relevante færdigheder til jobbet. Virksomheder med callcentre giver nye rekrutter med uddannelse på jobbet, der omfatter induktionstræning, produktkundskaber og kundeservice færdigheder.
$config[code] not foundTelesalg
Telesales ledere kalder udsigter til at sælge produkter og tjenester. De har adgang til en database, der giver kontaktoplysninger om eksisterende kunder og nye udsigter og oplysninger om typen af produkt, der tilbyder hver udsigt. Under opkaldet bruger de scripts til at guide deres produktpræsentation eller reagere på indvendinger, som udsigterne måtte rejse. Skripterne indeholder også opfordringer til at tilskynde de ledende medarbejdere til at tilbyde yderligere produkter og tjenester, før de lukker opkaldet. Hvis kunden afgiver en ordre, registrerer den administrerende direktør detaljerne og behandler debet- eller kreditkortbetalinger.
Relationer
Telesales ledere skal have gode interpersonelle færdigheder til at opbygge relationer med kunder og kundeemner. Træningskonsulenten Impact Learning Systems bemærker, at telesalgsfolk, der bruger opkald til at forstå kundernes behov, mere sandsynligt vil opbygge gentagelsesvirksomheder end dem, der bruger højtrykssalgstaktik.
Forundersøgelse
Kvalificerende udsigter for salgsstyrken er en vigtig rolle for telesalgsledere. De kontakter kunder og udsigter, der har reageret på en annonce eller registreret deres oplysninger på selskabets hjemmeside. De spørger udsigterne om deres interesse for virksomhedens produkter og deres købsintentioner. De videregiver oplysninger til salgsrepræsentanter om de udsigter, der mest sandsynligt vil købe.
Betal og Outlook
Den gennemsnitlige timeløn for telemarketers var $ 12,46 i maj 2011 med en gennemsnitlig årsløn på $ 25.920. De øverste lønmodtagere arbejdede i mineral- og metalsektoren, med en gennemsnitlig årsløn på $ 45.940, efterfulgt af telemarketers i informationstjenester, der tjente $ 42.680, ifølge BLS. Beskæftigelsen i dette erhverv forventes at vokse med mindre end 10 procent fra 2020, langsommere end gennemsnittet for alle erhverv i USA, ifølge O * Net Online.
