Salg er iboende social. Det er ikke muligt at holde styr på dine kunder og kunder. At kompilere alle de forskellige måder, du snakker med og engagere sig med kunder, skal være lige så nemt som at administrere email. Nimble som et CRM og social media management værktøj er en måde at løse dette problem og have en social indbakke.
Nimble gør det nemt for virksomhedsejere at holde styr på forholdsaktivitet uden de normale udfordringer i forbindelse med kunderelationer. Mange travle ledere bor i deres e-mail-indbakke. Det er her, hvor Nimble giver dig mulighed for at styre relationer og opgaver og opretholde en lytte- og forlovelsespost.
$config[code] not foundSå hvordan bliver et firma WordPress af CRM? Du gør det gratis for enkeltpersoner. Du hjælper folk med at reducere den administrative byrde i deres liv. Nimble har gjort det godt.
Der er en hel del støj i det sociale CRM-rum, men de vigtigste forskelle med Nimble er:
En veteran kunde og kontakt ledelse visionær er ved roret. Jon Ferrara er grundlæggeren af den velkendte, markedsledende kontaktstyrings software Goldmine. Hans tilgang til erhvervslivet vil hjælpe Nimble med at differentiere sig. Det største punkt i differentiering sælger gennem forhandlere. De fleste web-baserede virksomheder handler om direkte-til-kunde strategier (og med god grund), men Nimble mener, at en værditilvækst forhandler kanal vil åbne flere døre, hurtigere. Ferrara gjorde det med Goldmine og var meget succesfuldt.
De har et af de mest kraftfulde integrerede sociale dashboards, jeg har set. Når jeg er i min egen "kontakt rekord" og ikke en andens, kan jeg se hele min kontaktliste i et social stream format. Mere præcist, som om du ser hver strøm af Twitter eller Facebook eller LinkedIn, når du er i disse tjenester, kan du se dem alle sammen i en visning i Nimble. Du kan se opdateringerne med det relevante ikon ved siden af statusopdateringen.
Det lader dig reagere på disse tjenester også. Det er nemt at retweetes en persons ting indefra Nimble; det samme gælder for Facebook og LinkedIn. Nimble viste mig også en oversigt over termer eller hashtags, der var populære eller almindelige i min egen strøm. Navne er gråtonede, men den gule boks nedenfor viser den kendte "t" af Twitter eller "F" på Facebook eller "i" af LinkedIn.
Når jeg siger "social indbakke", taler jeg ikke om det som Facebook gør - som de gjorde, da de introducerede deres nye messaging platform. Nej, jeg mener en indbakke, der trækker sammen alle de forskellige måder og steder, du interagerer med en kunde. I sidste ende tror jeg det er, hvad de travleste virksomhedsejere vil have - al deres information på ét sted, så de kan holde kundens samtale igangværende. Hvis du kører en VoIP-telefon løsning som Skype eller Google Voice eller Vonage, kan du også have denne kundekommunikation i indbakken.
Hvad jeg virkelig kan lide:
- Super nem måde at tilføje kontakter til eller for at importere en kontaktfil. Det tog mig et par sekunder at indse, at jeg ikke skulle importere mine Google Gmail-kontakter, som jeg havde forventet; Jeg godkendte simpelthen min konto fra Nimble og det synkroniserede dem alle. Plus, det tilføjer et simpelt tag til hver kontaktrekord, så jeg ved, at den kom fra Google.
- Når du tilføjer en kontakt manuelt, gør det lige så nemt ved at lede efter sandsynlige Twitter-brugernavne eller LinkedIn-profiler. Du kan derefter bekræfte den korrekte person (fra en liste, hvis der er mere end en) og tilføje dem til din kontaktdatabase.
- Der er en "evigt fri" plan for enkeltpersoner.
- Det forenkler kundeforvaltningsprocessen. Hvordan det? Nå, i stedet for mange forskellige muligheder, viser dashboardet kun fire faner: Kontakter, Beskeder, Aktiviteter og Socialt. Det dækker stort set alt, hvad jeg gerne vil vide om en person eller virksomhed. Du kan selvfølgelig bore ned derfra.
Hvad jeg ønsker det havde:
- En enkel, klar prisside. De fleste læsere ved, at dette er et husdyrkammer af mine; intet andet her. Fortæl mig, hvor meget det koster på forhånd, så jeg kan træffe beslutning om, hvorvidt jeg vil registrere eller købe.
- Flere sociale konto muligheder: Lige nu tilbyder Nimble simpelthen de tre heavyweights: Twitter, Facebook og LinkedIn. Mens de tre dækker de fleste af mine behov, vil jeg gerne have nogle flere muligheder.
Nimble er et fantastisk produkt. Ikke fordi det er gratis, selv om det er ret cool, men fordi det lader mig engagere mig med en kunde eller kunde på en måde, der virkelig giver mening. Jeg ser hele min kommunikation med dig som individ, men jeg kan også se hele din sociale strøm og hvordan du interagerer med andre. Dette er gennemsigtighed på et helt nyt niveau, fordi det er mere bekvemt - jeg behøver ikke pop ind og ud af de forskellige tjenester til at holde trit med dig. Jeg kan gøre det fra min Nimble-indbakke.
Få mere at vide om Nimble.
4 kommentarer ▼
