Dit websted skal udformes, udformes og opstilles til klart at formidle de oplysninger, værdier og tillidssignaler, som dine kunder søger. Og her er ni tillidindikatorer til at hjælpe dig med at gøre det.
Få et domænenavn, der giver mening: Domæner er lige så vanskelige, som de er vigtige. Få en god en, og du er næsten lige fra starten. Få en dud og welltough pause. Som en lille virksomhedsejer behøver du ikke at bekymre dig for meget om den konkurrencedygtige kunst inden for domæneopkøb. Du skal blot finde det bedste domæne, som dit budget vil tillade. Det betyder at finde noget, der præcist beskriver hvad du gør, er kort og har et godt branding potentiale. På det absolutte minimum vil du have det "fornuftigt" for hvad du gør. Hvis du sælger computere, vil du have et domæne, der antyder det på synet. Du vil ikke have nogen til at lande på dit websted og derefter straks forlade, fordi de troede du var om strandbolde, ikke Mac-computere.
Brug en branded email adresser: Tænk på det som en bruger. Hvis du er ved at bruge $ 500 på et underholdningssystem, hvilken kontakt-email har du tillid til mere - email protected eller email protected? Det er meget lettere at stole på en person, der klart har investeret i deres forretning over en person, der simpelthen snuble over en gratis Yahoo eller Gmail-konto. Når du søger efter en vært til dit websted, ønsker du at få en pakke, der indeholder POP3-konti og e-mail-aliaser, så du kan sende e-mail med mærkevarer. Det er en meget simpel tillidskue, der pakker et stort slag.
Kompetent design: Der er et helt ord af professionelle DIY designløsninger derude, hvis du kender nogle HTML. Hvis du ikke gør det, og du ikke engang er sikker på, hvad HTML står for, gør dig selv en tjeneste og få nogen til at hjælpe dig med at designe dit websted. Selvom det er et kollegiumbarn, skal du bribere med pizza. Find nogen, der kan hjælpe dig med at opbygge et troværdigt udseende websted. I det væsentlige vil du have dit websted til at være "usynligt" med alt på sit rette sted og arbejde som det skal, så folk ikke engang bemærker det. Du behøver ikke at betale for et fuldt Flash-websted med alle klokker og fløjter (i virkeligheden bør du ikke, de er forfærdelige for SEO), men du har brug for noget, der etablerer dig som en troværdig forretning.
Brug en pålidelig vært: Din hjemmeside gør ikke nogen godt, hvis din vært ikke kan stole på at være i gang hele tiden. Før du afvikler et hostingfirma, gør du nogle Google-undersøgelser for at se, om de har udbredt kundeservice problemer. Google navnet på din vært plus et par af dine foretrukne "værtnavn sucks" variationer for at se, hvad der kommer op. Hvis du ser hyppige omtaler af nedetidsproblemer, skal du gå et andet sted. Hvis du vil køre omfattende sociale medier eller virale kampagner, vil du også gerne tale med din vært om det. Du vil ikke have, at de automatisk tager dit websted ned, hvis en ulempe af trafik pludselig rammes. For at sikre, at dit websted kører på det optimale niveau, skal du også se efter måder, hvorpå du kan fremskynde sidetidstiderne.
Opret en om os side: Hjælp folk til at føle sig godt tilpas med dit websted ved at introducere dem til folkene bagved det. Vis dem, du er ikke bare et par midlertidigt firma, der vil tage deres penge og være væk om morgenen. Meget ofte oprettelse af et firma Om side, der indeholder alle navnene, kan ansigter og personligheder i din virksomhed gå langt for at etablere vitale tillidsindikatorer. Brug din Om side til at tale med kunder. Medtag, hvornår firmaet blev grundlagt, hvad du er ekspert i, hvor spændt du er for at hjælpe dem og alle de måder, de kan kontakte dig. Hvis dit websted er dit ansigts ansigt, er Om siden dets hjerte.
Og en kontaktside: Beklager, men din Om side sletter ikke dit behov for en kontaktside. Du har stadig brug for en dedikeret side på dit websted for at vise kunderne alle de måder, de kan kontakte dig (det virker også som en god henvisning til søgemaskinens lokale algoritmer). Medtag din rigtige forretningsadresse, telefonnummer, et kort over hvor du befinder dig, timer og andre oplysninger, som nogen vil have for at få fat i dig.
Brug kundeanmeldelser: At give udtalelser på dit websted gør et par ting for brugerens tillid. For det første hjælper det kunderne med at du er sikker på at gøre forretninger med og giver dem en ide om, hvad de kan forvente af dig. For det andet, folk kan lide at være forbundet med firmaer andre mennesker kan lide. Det får os til at føle os bedre om os selv for at være forbundet med populære ting. Hvis du kan fodre deres forfængelighed, at købe dit produkt gør dem til en af de i mængden, vil du gå langt hen imod at hjælpe dem ned på konverteringsbanen.
Hold et ryddeligt sted: Tag så meget stolthed i dit websted som du ville have et firmas nyhedsbrev eller direkte mailing. Dit indhold skal være grammatisk korrekt og bruge en passende tone. Dine links skal fungere. Dine sider skal være pæne. Hvis der er en flok brudte links, er det et tydeligt tegn på, at du er ligeglad med dit websted. Og hvis du er ligeglad med dit websted, hvorfor skulle de tro at du ville bryde sig om dem? Eller dit produkt? Det er ikke det indtryk, du vil give afsted.
Liste grupper, du tilhører: Folk stoler på virksomheder, der går ud af deres måde at være en del af samfundet. Hvis du er en del af det lokale handelskammer eller Better Business Bureau, skal du tage mærket eller logoet, de giver dig, og stolt vise det på dit websted. Igen viser det kunderne at kigge på dit kolde websted, at du er reel, at du plejer og at du er en del af dit samfund. Det vil sende meddelelsen om, at du ikke alene står bag dine produkter, men at du er justeret med andre, der deler samme position.
Tillid er alt, både på nettet og off. Tag dig tid til at sikre, at dit websted giver den rigtige stemning og ikke slukker for besøgende, før de selv lærer om dig.
Mere i: Content Marketing 39 Kommentarer ▼
