Som en lille virksomhedsejer er dit websted bare det mest kraftfulde marketingværktøj, du har. Til tider, når jeg møder med kunder, der har brug for et nyt websted, vil de bare have noget, de kan henvende sig til. Du ved, så de kan "tjekke os ud online." Dette er meget almindeligt for virksomheder, der ikke rigtig sælger noget på deres hjemmesider, og vil bare få folk til at hente telefonen eller komme ind i deres mursten og mørtelbutik.
$config[code] not foundMen jeg er her for at fortælle dig, at dit websted kan være et stort værktøj, som du kan bruge til at få flere kundeemner og flere kunder. Uanset om du sælger noget online eller ej. Men kun hvis du gør det rigtigt.
Lad os tale om de største fejl, små virksomheder gør med deres hjemmesider, der ender med at miste dem værdifulde kunder, og hvordan du nemt kan overvinde dem.
Dit websted taber kunder, hvis …
1. Der er ingen opfordring til handling
Hvert websted har brug for et mål. Måske er det at lave et salg. Måske er det at overbevise nogen om at komme til din fysiske placering. Eller måske er det bare at få en email-adresse. Under alle omstændigheder skal målet udformes som en "call-to-action" (CTA), som du vil have, at alle besøgende skal tage på dit websted. Så sørg for at designe med dette ultimative mål for øje, og skaffe folk det specifikke mål.
2. Din hjemmeside handler om dig
Når virksomheder kommer op med den kopi, der vil gå på deres hjemmesider, plejer de som regel at tale om sig selv som en virksomhed. "Vi er en frisør, der har været i erhvervslivet siden 1989, og vi elsker hvad vi gør." Vi har alle set dette en million gange. Desværre er dine kunder ikke rigtig interesseret i dig, eller endda hvad du gør. De bekymrer sig kun om hvordan du kan hjælpe dem. Så vær specifik, og tal kortfattet om, hvordan hvad du gør eller sælger vil påvirke deres liv til det bedre. Fortæl dem hvad de vil få, og endnu vigtigere, hvad der vil gøre for dem.
Så mange som 96 procent af de mennesker, der kommer til dit websted, er ikke klar til at købe endnu. De kan undersøge muligheder med den hensigt at komme tilbage senere. Desværre vil de nok glemme, når de har valgt at trække udløseren. Så ved blot at presse på for et hurtigt salg på kort sigt kan du gå glip af de langsigtede fordele. For at rette op på dette og holde øje med dine prospekter i hele beslutningsprocessen, vil du få så mange emailadresser som muligt. På den måde kan du fortsætte med at markedsføre dem via e-mail og Facebook, hvis du målretter mod, indtil de er klar. Men før du blot tilføjer et formular, der inviterer kunder til at "tilmelde dig dit nyhedsbrev", skal du komme med en slags incitament, du kan tilbyde i bytte for e-mailadresserne. Dette vil dramatisk øge antallet af e-mails, du optager, og øge dit marketingmål. Hvis din nuværende hjemmeside ser dateret ud, eller bare er grim, vil du slukke for en stor del af dit publikum. Ikke bare fordi det er øje, men fordi det får dig til at se meget mindre troværdigt ud som en virksomhed. Hvis det er tid til et redesign, skal du finde en webdesigner eller et agentur, der ikke kun har et godt øje, men ved alt om, hvad der giver en fremragende brugeroplevelse. Dette vil sikre flere udsigter at finde dit websted nemt at bruge, hvilket øger dine klikfrekvenser og konverteringer. Det er ret simpelt: Hvis dine besøgende ikke stoler på din virksomhed, vil de fortsætte med at kigge. Vi er alle sammenkoblet for at undgå risiko, så vi vælger ofte den mulighed, som vi anser for at være den sikreste. Tænk på, når du søger produkter på Amazon. Hvis der er flere muligheder for det samme produkt, ser du på stjerneklassifikationerne, ikke? Når du vælger en restaurant eller bilmekaniker, bliver du sikkert til Yelp. Du vil gerne se, at andre allerede har brugt og overvåget disse tjenester allerede, hvilket minimerer din opfattede risiko. Nå kan du bruge de samme principper, og lade udsigterne vide, at du er testet og godkendt af din nuværende kundeordner ved at tilføje testimonials til dit websted. Enkel tekst vil gøre, men prøv at tilføje et billede af den virkelige person, der forlod vidnesbyrddet, når det er muligt, og hvis du kan inkludere et par video-testimonials, endnu bedre. Online Shopper Photo via Shutterstock 3. Du glemmer de mennesker, der er "bare kigger"
4. Du har en træt, out-of-shape design
5. Hvor er tilliden?
