Redaktørens note: Denne gæstartikel af Ivana Taylor præsenterer en side af debatten om, hvorvidt sociale medier er værdige for virksomhederne. Ivana mener, at virksomhedsledere med fremsyn skal tilpasse sociale medier som en del af marketingmixet. Men for et andet synspunkt, hvorfor nogle ikke drikker de sociale medier Kool-hjælp, skal du være sikker på at læse den anden side af historien også. - Anita Campbell, redaktør
$config[code] not foundAf Ivana Taylor
- Produkt (dit tilbud - den unikke kombination af produkt, service og erfaring)
- Pris (den værdi, som din kunde opfatter oversat til penge)
- Fordeling (sætte dit tilbud inden for våben rækkevidde af kunden)
- Forfremmelse (kommunikere dit tilbud)
Det er alt der er til marketing mix.
Og når vi dygtigt og kreativt kombinerer disse ingredienser i de perfekte proportioner, Voila! Vi har en velsmagende gryderet af glade kunder, glade medarbejdere og nok overskud til at gå rundt såvel som at investere i fremtiden.
Selvfølgelig kan det ikke være så nemt, ikke? Nogle af os går galt ved at blive forankret i traditionelle marketingstrategier. Og resten af os går til den anden ekstrem og bliver lammet af det overvældende antal værktøjer og internetapplikationer, der søger at bringe os sammen, men adskiller os fra ægte ansigt til ansigt kontakt.
Sociale medier har været et af de magiske og mystiske tekniske termer, der tilsyneladende alle under 30 år har været alle a-twitter om. Og de af os over 30 har været nysgerrige og mere end lidt mistænkelige.
Udfordringen, som traditionelle marketingfolk har, er at forstå, hvordan man bruger denne nye "ingrediens" i deres marketing mix. Er det som et "kød" eller bare et "krydderi"?
Hvilken rolle skal sociale medier spille?
Hvis jeg skulle sætte sociale medier i kun en kategori af marketingmixet, ville jeg vælge fremme, dvs. kommunikation. Det er ikke at sige, at det ikke spiller en rolle i de andre komponenter, bare ikke som BIG en rolle.
Socialmediernes primære fordel for din kommunikationsstrategi er dens evne til at opbygge relationer og fællesskaber mellem enkeltpersoner, der deler interesser, og hvem der ikke ville blive bragt sammen ellers undtagen for disse interesser. Hvis du spiller rollen som at bringe folk sammen om et produkt, en tjeneste eller en interesse - du øger din troværdighed, bygger dit brand og kan med tiden øge din rentabilitet ved at skabe et loyalt resultat.
5 nemme måder at krydre din blanding med sociale medier
1. Udvikle en social media strategi YESTERDAY. At beslutte at sammensætte en socialmediestrategi er som at beslutte at have sexet samtalen med dine børn. Enten kan du være den, der forklarer, eller du kan overlade det til tv, deres venner - eller internettet. Det er vanvittigt at ignorere bevægelsen til denne form for kommunikation. Men det er klogt at lære og træffe beslutninger om, hvordan man bruger det, så det ikke bruger dig.
2. Vælg de kritiske få sociale medier applikationer. Ingen siger, at du skal bruge alle sociale medier ansøgninger der er derude. Vælg et par og vælg omhyggeligt. Spørg altid dig selv: Hvem er min ideelle kunde? Hvad er vigtigt for dem, når de køber, hvad jeg sælger? Og hvilket værktøj vil hjælpe dem med at forbinde med min virksomhed på en nem og relevant måde?
Webstrategisk ekspert og Forrester Research analytiker Jeremiah Owyang anbefaler også disse yderligere spørgsmål: Er dine målkunder, der bruger sociale medier til at træffe deres beslutninger? Hvilke værktøjer bruger de og ønsker de at forbinde med hinanden?
3. Bygg dit mærke indefra ude. Tænk på sociale medier som et stort digitalt billboard. Behandle hvert indlæg, hver tweet og hver kommentar som en mulighed for at opbygge din styrke og skabe værdi omkring det, du tilbyder. Brug dine kloge, kyndige og aktive medarbejdere til at opbygge dit brand.
Forrester Research har taget hvad de har lært og udgivet en bog kaldet Groundswell. Forfatterne af bogen Charlene Li og Josh Burnoff (både VP'er og analytikere for Forrester) er også aktive medlemmer af social media-samfundet og har udviklet en dedikeret fanebase, der vil bruge deres produkter og tjenester.
For at starte overvej at overveje at tilføje en blog til dit traditionelle websted. Hvis du har medarbejdere, der er interesseret i sociale medier, skal du bede dem om at bidrage med artikler til din blog. Glem ikke at bruge dit logo, firma farver, et billede af dig selv eller et andet branding køretøj. Du kan tilpasse mange af de sociale medier værktøjer til at matche dit billede. For værktøjer som Twitter, brug et foto af dig selv i profilen og brug dit logo og firma farver som et tapet, når du tilpasser din side.
4. Find det rigtige sted for sociale medier i din strategi. Lige nu er sociale medier et skinnende nyt legetøj. Det virkelige arbejde er at finde den rette balance mellem sociale medier og mere traditionelle marketingværktøjer som dine trykte materialer. Det ideelle resultat er at få dem alle sammen til at arbejde sammen.
Som virksomhedsejer skal du oprette en LinkedIn-profil og bruge den som et sted at oprette forbindelse til kunder og indsamle testimonials. Når du har det godt med det, skal du gå ind på Facebook og enten oprette eller starte en gruppe, der er fokuseret på din branche, produkt eller service.
Hvis du virkelig begynder at have det sjovt, kan du overveje at oprette en Twitter-profil og søge og oprette et fællesskab eller en landsby af mennesker i din branche. Indsæt dit Twitter ID på dine visitkort, har et mellemrum eller en side på dit websted med instruktioner om, hvordan du opretter forbindelse til dine online communities. Opret trykte stykker, der bringer dine online samfund til den virkelige verden. Koordiner ansigt til ansigt begivenheder, så online-fællesskaber kan møde hinanden personligt.
5. Gå mobil. Mange blogplatforme tilbyder mobile applikationer (som Typepad), som du kan downloade til din telefon. Twitter er designet til at være mobil. Dette giver dig mulighed for at rapportere og kommunikere diskret i realtid. Hvis du er en sælger, kan du dokumentere en kreativ applikation af dit produkt. Hvis du er virksomhedsejer på en konference, kan du dele links, oplevelser og feedback med dine kunder eller lokalsamfund. Du kan informere dit kundesamfund om produktrettelser og forbedringer eller produktlanceringer og endda nye blogindlæg.
Uanset hvordan du skar det, hvis du vil være i forretning i de næste 20 år, vil du hellere bruge de værktøjer, som 20-årige bruger til at bestemme, hvem der skal købes fra. Folk kan og har samtaler om dig, dit firma og dine produkter og tjenester. Sæt ikke hovedet i sandet og vent på, at markedet definerer dig.
* * * * *
