Ja. Du ved hvad jeg mener. Du skal udvikle en tilstedeværelse på sociale medier for at hjælpe dig med at vokse din lille virksomhed og danne det vigtige forhold til kunderne. Men … hvordan ved du, om du gør det rigtigt? Eller hvis det endda virker? Hvad er de sociale medier, du skal se på for at sikre, at din virksomhed er på vej ned på den rigtige vej? Er der nogen måde at finde ud af?
Du betcha.
$config[code] not foundSandheden er sporing sociale medier behøver ikke at være sværere end at spore dine andre marketingkampagner; du skal bare vide, hvad du skal kigge efter. Hvis du lige er begyndt, er nedenstående seks værdier værd at se for at hjælpe dig med at finde ud af, hvordan denne social media ting virker for din SMB.
1. Øget opmærksomhed / nævner
For mange små virksomhedsejere er det sådan, hvordan de begynder at spore sociale medier, fordi det er en nem måde at komme i gang, især da opbygning af bevidsthed er et af hovedmålene for en lille virksomhed. For at måle, hvor godt du laver, skal du tage et indledende baselineantal af dine Twitter-tilhængere, dine Facebook-fans, LinkedIn-gruppemedlemmer osv., Og derefter overvåge disse tal over tid for at se, hvordan de vokser. Det nøjagtige antal tilhængere / venner / hengivne er ikke vigtigt i sig selv (husk, vi skyder for kvalitet, ikke kvantitet her), du søger bare at se ud i trenden. Forhåbentlig vil du opdage, at du er tal stigende over tid. Hvis de ikke er det, er det en god indikator for, at du er på vej ned på den forkerte vej, og du bør genoverveje din strategi.
Du kan også spore bevidsthed ved at se på hvor mange navne du får i en bestemt dag / uge / måned og benchmark det pågældende tal. Hvor ofte bliver du bragt ind i samtalen, og er dette antal stigende med din sociale medier deltagelse eller ej?
2. Sentimentanalyse
Selvfølgelig vil du ikke bare benchmark antallet af navne, dit mærke modtager, du vil også se på typen af navne og om det er positivt eller negativt. Eller sagt enklere, når kunder taler om dig, hvad siger de? Synger de ros af dit produkt og taler om, hvor lydhør du er? Eller klager de på, at dit produkt suger og hvordan de aldrig kan få dig i telefonen? Ideelt set bør du se mærkefølelse forbedre jo mere du engagerer og gør dig synlig. Du vil også gerne dokumentere hyppige klager og forholdet mellem positive og negative navne for at hjælpe med at bestemme, hvor det sociale medier pendul falder til dit mærke. Der er ingen mening at øge dit brands bevidsthed, hvis samtalen ikke er en, du vil have folk at have.
3. Hvordan sociale brugere handler
En bruger, der udsættes for dit mærke via sociale medier, vil handle anderledes end en bruger, der udsættes for dit mærke via søgning. De viser sig med forskellige forventninger, under forskellige forudsætninger og med forskellige mål. For at sikre dig, at du målretter rigtigt på brugere af sociale medier, vil du segmentere denne del af din trafik og se, hvordan de interagerer med dit websted. Bliver de på dit websted længere eller kortere end traditionelle søgebrugere? Hvilke sociale brugere (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, osv.) Er mere engagerede i dit indhold? Bliver de gentagne besøgende? Hvor meget social trafik får du, og hvordan sammenligner denne trafik med søgning? Hvilke typer sociale medier bruger du mest til? Hvem deler dit indhold? At forstå de forskellige adfærdsmønstre og købscykler hjælper dig med at optimere de forskellige oplevelser. Det kan også give dig et indblik i hvilke sociale medier netværk er værd at din tid og hvilke du ikke engang havde tænkt at engagere sig med.
4. Konverteringer og mikrokonverteringer
Ikke alle sociale medier kampagner vil være bundet til en direkte konvertering på dit websted, men hvis du kører en form for social media promotion (måske sælger du en e-bog, eller du kører en Twitter-speciel på værelser i din seng og morgenmad), dette er naturligvis noget, du vil spore. Du vil ikke kun vide, hvor disse fører kommer fra, men hvilke handlinger eller kampagner beder dem om. Hvilke opfordringer til handling blev brugt? Hvilke destinationssider? Hvilke websteder har du målrettet mod? Dette er alle ting, du kan spore, så du kan finjustere eller genbruge næste gang.
Du vil også se på mikrokonverteringer. For eksempel har måske nogen ikke booket et værelse med dig lige der, men de tilmeldte sig nyhedsbrev, abonnerede på din blog eller de kunne lide dit mærke på Facebook. Disse små succeser kan bygge større succeser ned ad vejen og er også værd at bemærke. Ikke ignorere dem.
5. Links til dit websted
Vi kan ikke tale om overvågning af en online marketingkampagne uden at tale om links. Hvis du kører en konkurrence, skaber indhold eller gør noget andet designet til at skabe interesse for dit brand, så overvåger dine backlinks en god måde at se om det virker eller ej. Ved hjælp af et simpelt værktøj som Yahoo Site Explorer eller Google Webmaster Central kan du hjælpe dig med at finde links, der kommer ind på den pågældende webadresse eller til dit websted som helhed. Selvom dette er en måde at måle, hvor meget en bestemt del af indholdet blev spredt, vil det også hjælpe dig med at finde nye blogs og autoritetswebsteder, som du vil deltage i for at vokse dit mærke endnu mere.
6. Nye placeringer
Med nye links og øget buzz åbner en mulighed for at opbygge dine placeringer for nye vilkår, forudsat at du har taget dig tid til at optimere dine sociale medier kampagner til søgning. Grav ind i dine analyser for at se, hvilke søgeord der giver yderligere trafik til dit websted, hvor godt disse vilkår konverterer til dig, og hvilket indholdsstykke eller forfremmelse genererede disse yderligere placeringer. Dette kan hjælpe dig med at identificere effektiviteten af en bestemt kampagne, mens du også åbner dine øjne for søgeordsmuligheder, du måske har savnet før.
Ovenstående er seks enkle målinger for små virksomhedsejere at spore for at hjælpe effektiviteten af deres sociale medier kampagner. Hvad mere sporer du?
12 kommentarer ▼
