Flere system kaos: Sådan undgår du det

Skridt til at tage for at undgå kaos som følge af at bruge flere teknologisystemer og platforme i din lille virksomhed.

$config[code] not found

En af de stærkeste tendenser i små virksomheder i dag er fremkomsten og vedtagelsen af ​​teknologi.

Hvis du har startet eller kørt en virksomhed i de sidste 10 år, er der en god chance for at du har vendt dig til teknologi for at få hjælp. Du har muligvis oprettet et regneark for at spore kundeemner. Du kan muligvis bruge et desktop kalendringssystem til at planlægge dine dage. Du kan muligvis bruge en web-baseret opgave / opgaveliste for at holde styr på. Der er en god chance for at du nu bruger et web-baseret e-mail marketing system. Forhåbentlig har du en hjemmeside nu. Hvis du sælger produkter online, har du næsten en indkøbskurv forbundet med din hjemmeside (som kan bestå af en købmandskonto, PayPal, eBay og mere).

Men er denne nye teknologi en ven eller en fjende?

Som iværksætter vokser en virksomhed, bootstrapper du det. Du finder fantastiske teknologiværktøjer (mange af dem gratis eller billige) for at dyrke din forretning - det er den rigtige ting at gøre. Hvert værktøj giver en ny fordel for din virksomhed. Nogle automatiserer dit arbejde, mens andre giver dig mulighed for at organisere oplysninger, så du nemt kan finde den senere. Hvert værktøj gør din virksomhed mere glat og gør dit liv mindre kaotisk. Eller gør det?

At dyrke din virksomhed er meget spændende. Der kommer et punkt, hvor den virksomhed, du drømte om for så længe, ​​begynder at blomstre, og succes synes så tæt, at du kan smage det. Men det er normalt også når tingene begynder at gå haywire. Pludselig er den teknologi, du har vendt til i løbet af din opstartsfase, nu en jumbled bunke af inkompatible systemer. Dit e-mail-program virker ikke med din indkøbskurv, og dit regneark er ikke helt synkroniseret med din kundedatabase. Forsøger at finde alle de oplysninger, du kender til en af ​​dine kunder, er næsten umulig og meget tidskrævende.

Her er et godt eksempel - jeg kender til en mand, der sendte et tilbud på 50% rabat til sin prospektliste, og håber at få et stort løft i salget i slutningen af ​​måneden. Til sin rædsel begyndte han at få telefonopkald fra vrede kunder, der for nylig havde betalt fuld pris. Da hans systemer ikke var synkroniserede, kunne han ikke sikre, at hans tidligere kunder ikke også var i sin prospektliste. Dette er et almindeligt problem kaldet "Multiple System Chaos" - det kan være forkrøbende. Små virksomheder har ikke ressourcerne til at integrere alle de systemer, de bruger, og de har ikke den tid til at chase ned de oplysninger, de har brug for.

1. Så hvad kan du gøre for at bekæmpe flere system kaos? Hvordan forbliver vi sane, når den meget teknologi, der huser vores vigtigste data, er pludselig vores fjende?Opmærksomhed.
2. Det første skridt er at vide, at dette problem kommer. Det rammer normalt de fleste små virksomhedsejere lige i ansigtet, fordi de ikke forventer det. Vær opmærksom på, at vækst bringer kompleksitet - det vil hjælpe dig med at undgå dyre fejl. Få oversigt over de systemer, du bruger nu, og dem, du skal bruge, når du vokser. Plan.
3. Når du er klar over den kompleksitet, der kommer, når du vokser, kan du begynde at planlægge for fremtiden. Planlægning vil hjælpe dig med at træffe velovervejede beslutninger om implementering af teknologi, inden du har et problem på dine hænder. Integrationer.
4. I dag er der mange teknologiintegrationer, der gør det muligt for dine systemer at snakke med hinanden, hvilket sparer tid og hovedpine. Sørg for, at du leder efter systemer, som nemt kan integreres med andre. Sociale medier værktøjer er gode eksempler på dette - jeg kan sende en status opdatering på kvidre og det vil automatisk opdatere min Facebook også fordi de integrerer med hinanden. Find kundesystemer, der gør det samme.Alt-i-en-løsninger.

Hvis du er en seriøs iværksætter og gerne vil vokse hurtigt, vil du overveje et alt-i-et-system bygget til små virksomheder. Der er flere systemer, der omfatter marketingautomatisering, kundedatabase, indkøbskurv og meget mere. Disse typer af systemer kan spare tid og penge i det lange løb. En af de seneste udviklinger på dette område er begrebet "Email Marketing 2.0". De fleste email marketing systemer omfatter ikke en kunde database, de tillader kun dig at opretholde lister over e-mail-adresser. Email Marketing 2.0 er e-mail marketing med en kundedatabase, som giver dig mulighed for at holde styr på dine kunder og kundeemner og sende dem rettidige relevante e-mails.

Hvis din appetit for vækst er stærk, vil du løbe ind i flere system kaos. Ved at være opmærksom på problemet og planlægge for fremtiden, vil du undgå grimme fejl og slå teknologi til din ven igen.