Jeg har skrevet lidt om Small Business Trends om Generation Z, herunder de bedste måder at markedsføre på Gen Z-kunder, den ene ting Generation Z ønsker virkelig og seks måder at få Generation Z til i din butik. Men med ferie shopping sæsonen i fuld gang, er der stadig mere at sige om denne nye generation.
Hvad gør Generation Z så vigtigt for detailhandlere i løbet af ferien? Ikke alene er de nødt til mursten og mørtel butikker, de er også store feriekunder. National Retail Federation's 2017 Retail Holiday Planning Playbook har nogle godbidder, der kan hjælpe dig bedre med at målrette Generation Z-shoppere (defineret i undersøgelsen som dem, der er født efter 1995-men ifølge Census Bureau er børn født fra 1996-2000 årtusinder) i de kommende uger. Her er hvad man skal vide om denne generation:
$config[code] not foundSådan tiltrækker du Gen Z Shoppers denne sæson
De gør deres hjemmearbejde
Næsten 80 procent af Generation Z Holiday Shoppers foretager online-forskning, inden de køber en ferie, selv for produkter, der koster under $ 50. Efterhånden som prisen på varerne øges, gør det også den procentdel, som forsker før de køber. Faktisk begyndte mere end halvdelen af Gen Z at undersøge i oktober eller tidligere.
Tag væk: Giv så mange oplysninger, som du kan online om, hvad du sælger. Hvis du ikke har en anmeldelse sektion på dit websted, skal du bruge mobilenheder i butikken til at hjælpe Generation Z-kunderne med at få oplysninger om produkter, de overvejer at købe.
De er impulsive
Syv ud af 10 Gen Z-kunder i NRF-undersøgelsen indrømmer at skabe impulsive ferieindkøb, mere end nogen anden generation.
Tag væk: Strategisk placere masser af fristende "strømpe stuffers" i hele butikken, især nær salgsstedet. Brug mobil markedsføring til at sende flash salgsalarmer til begrænsede tilbud, som en mandag eftermiddag "happy hour" med 25 procent af alt i butikken fra 4 til 6 PM.
De kan lide lister
Mere end fire ud af 10 gen Z shoppere vendte sig til detailhandleres gaveregistre eller online ønskesedler for at få ideer til gaver, som deres venner og familier vil have.
Tag væk: Generation Z-shoppere kan ikke lide at lave fejl. Hvis din hjemmeside ikke har en ønskeliste, skal du oprette kategorier på din hjemmeside med gaveforslag til forskellige prispunkter (under $ 10, under $ 25), situationer (hvide elefantpartier, udvekslinger på arbejdspladsen) og modtagere (mor, kæreste, BFF).
De lytter til forhandleres anbefalinger
Du tror måske, at Generation Z kun er påvirket af deres venner eller af sociale medier. Ikke så 59 procent af Gen Z-kunderne ofte eller undertiden køber produkter, som anbefales af en forhandler.
Tag væk: Giv Gen Z vejledning med "bedste af" lister. Fremhæv et produkt af dagen eller fremhæv en bestseller.
De er kræsen
Over 90 procent af Generation Z-feriehandlere forlod en butik mindst en gang, mens de var på ferie, fordi de ikke havde det, de ønskede at købe. I gennemsnit gjorde Gen Z shoppere dette fire gange mere end nogen anden aldersgruppe.
Tag væk: Hold dig oven på din lager situation, så du ikke lade Generation Z shoppere ned. Poll dem på sociale medier, på din hjemmeside eller via e-mail for at finde ud af, hvilke produkter de gerne vil se i din butik.
De er Virkelig picky
Selv når de køber, slutter 80 procent af Gen Z tilbage indkøb efter ferie shopping.
Tag væk: Vær forberedt på at håndtere afkast hurtigt og professionelt, både i feriehandelssæsonen og efter.
De er Nice
Ca. 72 procent af Generation Z holiday shoppere siger, at de typisk skriver anmeldelser af butikker, når de er tilfredse med deres oplevelse. Kun 28 procent skriver anmeldelser, når de er utilfredse.
Tag væk: Du har lidt at frygte og meget at vinde fra Generation Z shoppere. Opmuntre dem til at skrive anmeldelser af din butik og dele dem på sociale medier for at øge din profil blandt dit målmarked.
Foto via Shutterstock
1
